Защита прав потребителей по возврату денег за авиабилеты

Перечень документов для выделения (возмещения) средствПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ВЫДЕЛЕНИЯ (ВОЗМЕЩЕНИЯ) СРЕДСТВ

Филиалы Отделения Фонда выделяют страхователям средства на возмещение расходов по обязательному социальному страхованию при предоставлении следующих документов:

1. Письменное заявление страхователя о выделении необходимых средств на выплату страхового обеспечения;

2. Расчет по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством и по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также расходам на выплату страхового обеспечения (форма 4-ФСС), и (или) отчет по страховым взносам, добровольно уплачиваемым в Фонд социального страхования РФ отдельными категориями страхователей (форма 4а-ФСС), за расчетный (отчетный) период или промежуточный – при обращении за выделением средств на выплату страхового обеспечения за периоды, истекшие до 1 января 2017 года

2 (1). Справка-расчет – представляется при обращении за выделением средств за периоды начиная с 1 января 2017 года.

При выделении средств филиалы Отделения Фонда проводят камеральную проверку представленных документов.

Для проведения камеральной проверки предоставляются заверенные страхователем копии документов, подтверждающие обоснованность и правильность расходов по обязательному социальному страхованию:

Пособие по временной нетрудоспособности, по беременности и родам:

— документ, подтверждающий трудовые отношения между страхователем и получателем пособия (трудовая книжка или трудовой договор);

— листок нетрудоспособности, оформленный в установленном порядке;

— расчет размера пособия;

— заявление сотрудницы о предоставлении отпуска по беременности и родам;

— приказ организации о предоставлении отпуска по беременности и родам;

— справка медицинского учреждения, поставившего женщину на учет в ранние сроки беременности (до 12 недель).

Единовременное пособие при рождении ребенка:

-документ, подтверждающий трудовые отношения между страхователем и получателем пособия (трудовая книжка или трудовой договор);

— заявление о назначении пособия;

— справка о рождении ребенка, выданная органами ЗАГС;

— справка с места работы (учебы) другого родителя о том, что пособие не назначалось; в случае, если другой родитель не работает (не учится, не служит) справка из органов социальной защиты населения по месту жительства матери (отца) ребенка о неполучении им единовременного пособия при рождении ребенка.

Ежемесячное пособие по уходу за ребенком:

— документ, подтверждающий трудовые отношения между страхователем и получателем пособия (трудовая книжка или трудовой договор);

— заявление о назначении пособия;

— приказ организации о предоставлении отпуска по уходу за ребенком;

— копия свидетельства о рождении ребенка, за которым осуществляется уход;

— копия свидетельства о рождении (усыновлении, смерти) предыдущего ребенка;

— справка с места работы (учебы) отца (матери, обоих родителей) ребенка о том, что он (она, они) не использует указанный отпуск и не получает пособия, а в случае, если мать (отец, оба родителя) ребенка не работает (не учится, не служит), — справка из органов социальной защиты населения по месту жительства (месту пребывания, фактического проживания) матери, отца ребенка о неполучении ежемесячного пособия по уходу за ребенком;

— расчет размера пособия.

Пособие на погребение:

— документ, подтверждающий трудовые отношения между страхователем и умершим (трудовая книжка или трудовой договор);

— заявление от родственника о выплате пособия;

— справка о смерти, выданная органами ЗАГС.

Оплата дополнительных выходных дней одному из родителей для ухода за детьми-инвалидами и инвалидами с детства до достижения ими возраста 18 лет:

-документ, подтверждающий трудовые отношения между страхователем и получателем пособия (трудовая книжка);

— заявление о предоставлении дополнительных выходных дней;

-справка органов социальной защиты населения об инвалидности ребенка с указанием, что ребенок не содержится в специализированном детском учреждении на полном государственном обеспечении;

— документ, подтверждающий установление инвалидности у ребенка;

— приказ организации о предоставлении дополнительных выходных дней;

-справка с места работы другого родителя о том, что на момент обращения дополнительные оплачиваемые выходные дни в этом же календарном месяце им не использовались или использованы частично;

— расчет среднедневной заработной платы.

— документ, подтверждающий установление инвалидности у ребенка;

— приказ организации о предоставлении дополнительных выходных дней;

-справка с места работы другого родителя о том, что на момент обращения дополнительные оплачиваемые выходные дни в этом же календарном месяце им не использовались или использованы частично;

— расчет среднедневной заработной платы.

Внимание! Перечень не является исчерпывающим. При рассмотрении обращения страхователя о выделении необходимых средств на выплату страхового обеспечения филиал Отделения Фонда вправе затребовать от страхователя дополнительные сведения и документы, которые страхователь может представить по собственной инициативе в целях сокращения сроков проведения проверки.

Выделение средств страхователям-работодателям осуществляется по решению руководителя или заместителя руководителя филиала Отделения Фонда в десятидневный срок после представления страхователем всех необходимых документов и проведения проверки.

Сбербанк списал детские деньги как написать заявление на возврат

Сбербанк списал детские деньги как написать заявление на возврат

Пожалуйста как правильно написать притензию в сбербанк на возврат списанных детских пособий

Пожалуйста как правильно написать притензию в сбербанк на возврат списанных детских пособий. посредник в разрешении конфликтов, юрист

Для индивидуальных консультаций:

Если есть долги —у СБ такие условия предусмотрено условиями договора—не сможете вернуть.

Вам следует обратиться в банк с письменным заявлением о запрете безакцептного списания с Вашей карты.

Дополнительные консультации за плату. Айсылу

Добрый день! В произвольной форме напишите, и жалобу в прокуратуру не забудьте подать

Консультации по электронной почте платные

так и пишите что просите вернуть необоснованно списанные со счета детские пособия. писать два экземпляра один у себя другой в банк почтой заказным или лично в офис отнести.

У Вас скорее всего судебные приставы наложили арест на счет. Банк лишь исполняет требования. Подавайте заявление о снятии ареста судебному приставу.

Как правильно составить претензию на Сбербанк

Для начала необходимо рассмотреть вопрос, кто уполномочен рассматривать жалобы на Сбербанк России и восстанавливать нарушенные права его клиентов.

Юридическая практика говорит о том, что самые частые вопросы, которые возникают у физических лиц, касаются незаконно списанных денежных средств или отмены беспричинно начисленных штрафных санкций по кредитным договорам. В большинстве случаев такие спорные ситуации разрешаются без обращений в контролирующие органы.

Для начала необходимо рассмотреть вопрос, кто уполномочен рассматривать жалобы на Сбербанк России и восстанавливать нарушенные права его клиентов.

Юридическая практика говорит о том, что самые частые вопросы, которые возникают у физических лиц, касаются незаконно списанных денежных средств или отмены беспричинно начисленных штрафных санкций по кредитным договорам. В большинстве случаев такие спорные ситуации разрешаются без обращений в контролирующие органы.

Сбербанк списал детские деньги как написать заявление на возврат

Марина, извините за неверный ответ.

В ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве установлен перечень доходов, на которые не может быть обращено взыскание. К таковым относятся и детские пособия. п. 12. Следовательно, списание данных денежных средств является незаконным и они подлежат возврату.

Уточнение клиента я приставу приносила с соц защиты бумагу и она постановление отправила в банк, я лично его отвозила, сегодня позвонила приставу, она сказала, что у них дело закрыто, обращайтесь в банк.

Арест детского пособия Сбербанком

В случае отказа — в суд.

Больше всего расстроили представители банка делающие вид, что понятия не имели, что на данный счет приходит пособие, когда на самом деле им все отлично известно. На то и расчет, что мать с ребенком не станет бегать и выбивать назад свои деньги.

А даже если и станет, то пока она бегает, с ее счета благополучно утекают денежки. Берут и противозаконно арестовывают счета с детским пособием, а потом посылают из отделения в отделение, пока не кончатся силы. Если кому интересно, как все закончится, напишу еще.

Кал написать заявление о возврате сбербанк денег

Авто находится в залоге у банка и чтобы не потерять его нужно застраховать. И тут главное не принимать необдуманных решений, потому что взять кредит с большей процентной ставкой будет более выгодным.

Оформляла кредит на год, без добровольной страховки отказали оформлять, согласилась на нее, через месяц закрыла кредит досрочно, написала заявление на возраст денег со страховки за мир.

Марина, извините за неверный ответ.

В ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве установлен перечень доходов, на которые не может быть обращено взыскание.

К таковым относятся и детские пособия. п. 12. Следовательно, списание данных денежных средств является незаконным и они подлежат возврату. Уточнение клиента я приставу приносила с соц защиты бумагу и она постановление отправила в банк, я лично его отвозила, сегодня позвонила приставу, она сказала, что у них дело закрыто, обращайтесь в банк.

Как вернуть детское пособие, списанное банком в счет погашение долга по кредитной карте

Центробанк не уполномачивал банки осуществлять подобную деятельность. Удачи Вам. Добрый день! Пишите заявление со ссылкой на ниже указанную норму права и требуйте возврата детских пособий.

В ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве установлен перечень доходов, на которые не может быть обращено взыскание. К таковым относятся и детские пособия.

Защита прав потребителей по возврату денег за авиабилеты

Роспотребнадзор (стенд)

В этой связи Управление Роспотребнадзора по Самарской области напоминает, что согласно Воздушному Кодексу РФ (ВК РФ) авиаперевозчики могут продавать два вида авиабилетов — с условием о возврате провозной платы при расторжении договора перевозки (по возвратному тарифу) и без такого условия (по невозвратному тарифу). Как правило, невозвратные билеты стоят существенно дешевле возвратных, что делает их более привлекательным для покупателей, однако в случае, когда планы на поездку меняются, денежные средства, как правило, уже не вернуть. В частности, статьей 12 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей (Закон) установлено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков. Однако если потребитель обращается к перевозчику менее чем за 24 часа до перевозки, но до начала времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, в соответствии со ст.

108 ВК РФ, ему возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки.- вынужденного отказа пассажира от перелета в связи с задержкой отправления воздушного судна или иными действиями (бездействием) перевозчика, предусмотренными федеральными авиационными правилами и влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки. В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик обязан сделать отметку в перевозочном документе либо выдать пассажиру документ, подтверждающий данные обстоятельства.

Также в статье 108 ВК РФ закреплено, что в случае, если договором воздушной перевозки предусмотрено условие о возврате провозной платы при расторжении договора, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира (сбор за оформление билета; плата за операции по аннулированию бронирования, осуществление расчетов сумм, причитающихся для возврата; плата по оформлению возврата и т. д.). Так, в соответствии со статьей 108 ВК РФ если пассажиром заключен договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о не возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций, например, аэропортовых сборов.

Возврат авиабилета

Проблема такая: я приобрела авиабилет компании Эмирейтс на сайте посредника — clickavia.ru. Эта компания выслала мне билет, который невозможно было использовать для оформления визы онлайн — для чего я и купила билет именно этой авиакомпании всего за несколько дней до вылета (купила во вторник 15 апреля, вылет в субботу, 19 апреля). Код бронирования билета открывал на сайте Эмирейтс доступ сразу к нескольким авиабилетам на этот рейс, и оформление визы было недоступным. По телефону сотрудник компании сказал мне, что другой билет или код бронирования мне предоставить не могут, а возврат смогут сделать после письменного заявления на почту. Однако по почте мне ответили, что возврат невозможен в связи с близкой датой поездки.

Это мне ответили на следующий день после оформления билета. При этом по телефону сказали, что билет не невозвратный — просто штраф стопроцентный. Опять же, в связи с близкой датой поездки. Имею ли я право на возврат средств?

С одной стороны, билет мне предоставили, но он не подходит для оформления онлайн-визы (Эмирейтс делает это крайне быстро). С другой — билет можно было бы использовать или если бы у меня уже была виза, или для оформления в посольстве (последнее маловероятно в связи, опять же, с близкой датой поездки). Как быть? Есть ли шанс вернуть деньги? (речь о сумме в 22 с лишним тысячи рублей ) При добровольном отказе пассажира от полета взимается плата за операции по аннулированию бронирования перевозки, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата, и оформлению сумм возврата (абз.

3 п. 93 Правил N 155).
Данные суммы не включены в пассажирский тариф и являются платой за дополнительные услуги, связанные с изменением договора воздушной перевозки по инициативе пассажира. Плата за операции по аннулированию бронирования устанавливается в размере стоимости этих операций (Решение Верховного Суда РФ от 18.05.2011 N ГКПИ11-370). Здравствуйте,
Пассажир самолета имеет право отказаться от полета, уведомив об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до отправки самолета, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен меньший (льготный) срок, и получить обратно уплаченную за перелет сумму (ст. 108 Воздушного кодекса РФ).
Отказавшись от полета позднее установленного срока, пассажир имеет право получить деньги обратно с удержанием сбора, размер которого не может превышать 25 процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку (п. п. 96, 100 Правил, утв. Приказом Минтранса России от 25.09.2008 N 155). Конкретную величину суммы сбора в установленных законом пределах устанавливает сам перевозчик. Сбор за отказ пассажира от полета не взимается в следующих случаях:
если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полета ранее чем за 24 часа до отправления воздушного судна;
отказа от участков маршрута перевозки с открытой датой вылета;
отказа от участков маршрута перевозки с неподтвержденным бронированием;
отказа от перевозки детей в возрасте до двух лет, перевозимых без предоставления отдельного места;
в иных случаях, предусмотренных перевозчиком. Условия отказа от билета прописаны в договоре с компанией: Клиент предупрежден и осознает, что полученные от него денежные средства за вычетом стоимости услуг по бронированию уплачиваются перевозчику либо туристическому оператору и возврату Компанией подлежат только с учетом штрафных санкций. В случае отказа от авиабилета возврат денежных средств производится в соответствии с правилами перевозчика либо туристического оператора в соответствии действующим законодательством и, в частности, в соответствии с положениями ст.108 Воздушного кодекса РФ и ст.779 Гражданского кодекса РФ, ст.32 Закона «О защите прав потребителей».

При этом Компания вправе отказаться от возврата стоимости услуг по бронированию и оформлению авиабилетов, оказанных ею на момент отказа от билетов».

Защита прав потребителя авиабилеты возврат по болезни

Согласно федеральным авиационными правилам, которым подчиняется компания-перевозчик, установлены конкретные действия или бездействия авиакомпании, вследствие которых может происходить изменение времени регистрации и посадки граждан на борт. Если такой случай происходит, и администрация аэропорта объявляет о задержке отправления рейса, потребитель вправе вернуть билет и получить назад его полную стоимость. Когда возврат денег за авиабилеты не происходит Последние изменения статьи 108 ВК РФ, произошедшие вследствие принятия закона 79 -ФЗ от 20.04.2014 года позволили авиаперевозчикам заключать договоры о перевозке по «невозвратным билетам». То есть изначально покупатель приобретает акционный или иной билет, который содержит условие невозврата его стоимости. Правила, которые регулируют порядок продажи таких билетов, устанавливаются непосредственно авиакомпанией, которая обслуживает рейс.

Поэтому покупатель, приобретая такой невозвратный билет, в случае возникновения личных обстоятельств, препятствующих полету и вынуждающих его отказаться от билета, не может потребовать назад с авиакомпании деньги за билет, даже, если он не может лететь за 1 неделю до посадки. Несомненно, такая позиция авиакомпаний породила немало споров вокруг невозвратных билетов. Защитники прав потребителей высказали свою позицию о том, что правила компаний-перевозчиков не должны нарушать основные принципы оказания услуг и положения Воздушного Кодекса.
В частности, авиакомпания не вправе отказывать в возврате денег за авиабилеты, если пассажиры не могут улететь в следствие отмены или задержки рейса, либо в случае наступления у них уважительных жизненных обстоятельств, предусмотренных ч. 2 статьи 108 ВК РФ.
Авиакомпании вправе возвратить заявителю суммы, не включенные в сам тариф. К ним относятся разнообразные сборы, таксы местных и зарубежных перевозчиков. Как осуществляется возврат денег Если были куплены невозвратные авиабилеты, то пассажиры часто интересуются, как вернуть деньги за них.
При вынужденном возврате перед обращением к воздушной компании следует подготовить подтверждающие документы. Часть суммы Как сдать невозвратный билет на самолет, чтобы получить обратно всю его стоимость, было описано ранее. А что делать, если отказ от полета совершен по иным причинам? Рассчитывать на получение всей уплаченной суммы при добровольном отказе от вылета не стоит. Однако пассажиры, своевременно известившие об отказе от вылета, могут просить о частичном возмещении своих расходов.

Однако в исключительных случаях остается шанс возвратить всю стоимость тарифа или его часть. Но для этого пассажиру придется доказать уважительный характер причин отказа пассажира от вылета. Полную сумму Полную стоимость билетов с невозвратным тарифом авиакомпании возвращают только в строго ограниченных случаях.
Причины, признаваемые уважительными, могут возникать, как со стороны пассажира, так и стороны авиаперевозчика. К их числу относятся:В чем выгода по сравнению с возвратными Многие задаются вопросом, почему же невыгодные авиабилеты без возможности возврата все-таки покупаются. Все дело в стоимости такого билета. По сравнению со вторым видом авиабилетов они стоят гораздо дешевле.

Это и делает их привлекательными для пассажиров, желающих потратить как можно меньше на перелет. Однако предлагают недорогие билеты в России не только, лоукостеры, но и крупные авиаперевозчики. Возвратные авиабилеты продаются по более высокой цене, но их при невозможности полета можно сдать обратно.

Конечная цена полета для пассажира складывается из нескольких составляющих.

Как вернуть деньги за авиабилет

Есть яркий пример из жизни. Жительница Волгограда попыталась сдать купленный авиабилет почти за месяц до вылета. Авиаперевозчик вернул ей деньги только за топливный сбор, так как изначально оговаривалось, что авиабилет не подлежит возврату. Она была вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.

Суд принял решение вернуть ей всю сумму, потраченную на авиабилет, в соответствии со статьей 108 Воздушного кодекса.4. Если Вы купили недорогие билеты, то в большинстве случаев всю сумму вернуть не получится. Компании удержат с Вас определенный процент за аннулирование. Решив отменить рейс меньше чем за 3 дня, будьте готовы к тому, что размер штрафа увеличится до половины стоимости авиабилета.

После того как вы договоритесь о сумме, поинтересуйтесь, как Вы можете назад получить деньги наличными или на банковский счет. На каком-то из этапов они, скорее всего, отступят и вернут деньги за билет. Только не торопитесь и не нервничайте, пишите им только после того, как получаете ответ. Иногда такая процедура затягивается до нескольких недель. Если компания-перевозчик будет возвращать деньги посредством агента, то есть большая вероятность, что Вам удастся вернуть все комиссии.

Если же напрямую, то нужно будет напрягать того агента, ссылаясь на пример авиаперевозчика. Не бойтесь быть настойчивыми, пишите второе письмо: «извольте соблюдать законодательство РФ, не нарушайте моих прав». Количество писем зависит от Вашей настойчивости и предъявления аргументов. При этом во второй раз Вы можете написать следующее: «Если Вы, госпожа Х, не собираетесь возвращать мне долг за авиабилет, обратитесь к руководству для принятия решения»; в третий раз – «Решайте мой вопрос быстрее у компетентных руководителей, так как по законодательству нашей страны за просрочку исполнения обоснованного требования полагается начисление пени (речь идет о Законе «О защите прав потребителей»)»; в четвертый раз – «Вы меня игнорируете, чем нарушаете Воздушный кодекс РФ, я буду вынужден пожаловаться на компанию в Росавиацию»; в пятый раз – «Менеджер компании вынуждает меня решить этот вопрос через суд, где я предъявлю иск о взыскании пени и долга за просрочку исполнения». Если агентство российское, то неплохо было бы продублировать эту статью, отправив ее по почте с уведомлением о вручении агентству либо лично отнести в офис и поставить отметку о получении на копии.

Этот документ потребуется Вам, если дело дойдет до суда. В случае с заграничным агентством все несколько сложнее. «Достать его из РФ судебными разборками обойдется себе дороже. Здесь важно зафиксировать момент его уведомления о Вашем отказе от авиабилета.

Если дело дойдет до суда, то в Вашем случае любой юрист дает 100%-й результат. Причем иск можно предъявить как авиакомпании, так и ее представителю, продавшему Вам билет. Вы сможете возвратить двукратную стоимость авиабилета, если иск будет построен на Законе «О защите прав потребителей».

Согласно ему, судом может быть начислена пеня должнику (по требованию истца), которая составляет 0,5% от размера долга за каждый день просрочки с момента получения первого требования о возврате денег.

Возврат денег за авиабилеты, бизнес по продаже авиабилетов

Андрей, это всего лишь
информационное письмо зачем оно если есть закон? в таком случае уж лучше ссылаться
на Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О
рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
(ч1, ч.2)) и опять же – законы и прежде
всего Закон ЗПП, в остальном следует разбираться с учетом обстоятельств и аргументов
в споре, и если правила указанные в Приказе ущемляют права потребителя, то чем
плоха ст.32? вкупе с ГК РФ или той же ст.108 ВК РФНа 15 апреля запланировал поездку в Европу, для этого 20 февраля купил электронные авиабилеты через сервис онлайн бронирования. За билеты заплатил 25 тысяч рублей. Сейчас, в марте, выяснилось, что поездку придется отменить, по этому я 18 марта вернул билеты (почти за месяц до вылета). Сервис бронирования утверждает, что билеты были куплены по скидке и предлагает вернуть всего 3,5 тысячи рублей.

Цитата из письма от менеджера сервиса бронирования: «Учитывая правила применяемого тарифа, так как билет возврату не подлежит, совершен возврат аэропортовых сборов, сумма к возврату составила 3500 рублей». При покупке билетов не было информации о том, что он покупается со скидкой и его возврат возможен только почти со 100% штрафом. Согласно ст.108 Воздушного кодекса, пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.

При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.
Не соглашусь в данном случае с коллегой Фроловым А, который ссылается на Приказ… пусть на эти нормы (если заинтересован) ссылается исполнитель. Заказчик же, в лице нашего клиента – Романа, в своей Претензии должен ссылаться на Закон РФ о защите потребителей (он потому так и называется) ссылаться следует на
ст.32 Закона из 3 главы (а там суд решит) и на др. нормы связанные со спором и дальнейшими действиями клиента (они перечислены), и (или) возможно на ст.108 ВК РФ, если Правилами исполнителя не определен иной срок возврата билетов, ухудшающий права потребителя, не зря существует ст.16 Закона, на которую я сослалась, в
остальном все нормы и в претензии и в иске должны быть связаны прежде всего с Законом,
а не подзаконными актами и прежде всего с Законом РФ О защите прав потребителей Кстати, в Претензии к исполнителю можно напомнить о п.6 ст.13 Закона Защита прав потребителей по возврату денег за авиабилеты


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help