Как оформить возврат денег покупателю по кассе не в день покупки 2019

Как сделать возврат денег по онлайн кассе: на следующий день Для российских предпринимателей 2017 год ознаменовался полным переходом всех субъектов бизнеса на использование онлайн касс. Правовая ответственность за переход и использование новой контрольно-кассовой техники (ККТ) в повседневной работе регламентирована на законодательном уровне. Данный законопроект обсуждался и разрабатывался ни один год и по своей сути стал логичным (хоть и не простым) этапом ужесточения фискального контроля со стороны исполнительных органов власти. Конечно, не стоит и забывать о том, что онлайн кассы не только выступают тяжким бременем для предпринимателей, но и в какой-то степени упрощают внутренний контроль и прозрачность бизнеса для самого предпринимателя тоже (Читайте также статью: «Порядок перехода индивидуальных предпринимателей на онлайн-кассы в 2018 году»).

Что такое онлайн касса

Общеизвестная система кассовых расчетов, сформированная много лет назад, сопровождается рядом процедур для исполнения правовых обязательств перед государственными органами и покупателями. Новые кассовые аппараты нацелены на сокращение данных обязательств за счет сведения их на автоматический (онлайн) уровень. Внешне онлайн касса выглядит точно также как и обычная касса, основное отличие только в том, что все расчеты ведутся посредством использования интернета и автоматически отправляют все данные в соответствующие органы власти.

Основные функции онлайн касс

Принятие законопроекта обязывающего предпринимателей совершить принудительный переход на использование онлайн касс вызвал много дискуссий со стороны субъектов малого и среднего бизнеса. Это обусловлено дополнительными денежными расходами, связанными с приобретением данного аппарата, расходы на интернет, а также полной прозрачностью ведение бизнеса для налоговых органов.

Принципиальные изменения связаны с расширением технического функционала самого аппарата и сокращением обязательств субъектов бизнеса:

  • Новый кассовый аппарат включает в себя функцию автоматической пересылки данных по совершенной кассовой операции в налоговый орган, что в свою очередь снимает обязательство по составлению некоторых видов отчетов, а также освобождение от проверок самого кассового аппарата.
  • Расширены функции предоставления кассового чека покупателю. В соответствии с законодательством покупатель имеет право получить кассовый чек не только в распечатанном виде, но и как уведомление и совершенной кассовой операции посредством смс-сообщения или на электронную почту.
  • Применение новой технологии для сбора данных (Читайте также статью: «Все о переходе на онлайн кассы в 2017-2018 году)».
Книга-бестселлер «Бухучет с нуля» для чайников (пойми как вести бухгалтерский учет за 72 часа) куплено > 8000 книг

Фискальный накопитель как новый этап сбора данных

Одной из самых главных функций новой кассовой системы определено является система фискального накопления данных. Аппарат аккумулирует все операции, произведенные посредством онлайн кассы, и отправляет соответствующему оператору (список операторов публикуется официально на сайте ФНС). Выбранный оператор обрабатывает информацию в соответствии с требованиями исполнительных органов власти каждого отдельного региона. Эти данные аккумулируют информацию:

  • Выручка организации;
  • Количество пробитых чеков;
  • Средняя стоимость одного чека;
  • Данные по налогу на добавленную стоимость (если это предусмотрено для конкретного вида бизнеса).

Оформление возврата с помощью нового кассового аппарата

Любой покупатель имеет полное право в течение двух недель со дня покупки вернуть или обменять товар (если продавец заранее не предупредил о том, что данный товар возврату не подлежит). В ситуации, когда по каким-либо обстоятельствам все-таки необходимо оформить возврат денежных средств, полученных от покупателя при приобретении товара, необходимо обратить внимание на кассовый чек. При оформлении возврата продавцу необходимо выбить новый кассовый чек с соответствующим признаком расчета. Также возврат подтверждается заявлением со стороны покупателя с приложенным чеком (или накладной), подтверждающим факт покупки.

После перехода на онлайн кассы для всех субъектов бизнеса отпала необходимость оформлять соответствующий акт о возврате денежных средств по форме КМ-3 (см. образец и заполнения КМ-3 в 2018). Это обусловлено тем, что после ведения онлайн касс нет необходимости оформлять специальные кассовые отчеты (в частности Z-отчет).

Признак расчета в кассовом чеке

Настоящим законодательством предусмотрено две формы кассового чека: печатный (обязательный) и электронный (выдается по требованию покупателя). При этом каждый кассовый чек независимо от формы должен содержать информацию:

  • Реквизиты продавца (субъекта бизнеса, участвующего в операции купли-продажи);
  • Номер кассового чека;
  • Система налогообложения;
  • Сумма продажи;
  • Дата и время печати кассового чека;
  • Признак расчета
  • Номер фискального накопителя и все данные об операторе и т. д.
Признак расчета Момент формирования кассового чека
Приход Совершение покупки, передача денежных средств от покупателя продавцу
Возврат прихода Возврат товара покупателем с последующей передачей денежных средств от продавца к покупателю
Расход Передача денежных средств покупателю
Возврат расхода Покупатель возвращает денежные средства, переданные ему от продавца

Возврат товара день в день или на следующий день

Ведение онлайн касс значительно упростил процедуру возврата товара за счет оформления кассовых чеков с соответствующим признаком расчета и автоматическое уведомление ФНС о данной операции. Ранее для субъектов бизнеса было проще оформлять возврат денежных средств день в день, за счет корректировки кассовых операций и оформления накладных о возврате товара за подписью покупателя и продавца, при этом возврат денег происходит в тот же день из той же кассы до ее закрытия. Во все последующие дни продавец был обязан оформить специальный акт о возврате товара, отразить данную операцию во все сопутствующих фискальных отчетах и кассовом журнале, а возврат денег происходил в течение трех рабочих дней.

Документы, необходимые для оформления возврата денежных средств

Возврат товара День в день На следующий день и позже
Старая ККТ 1. Покупатель должен предъявить чек или любой другой документ подтверждающий факт покупки;

2. Оформление накладной по форме в двух экземплярах, один для продавца (как основание для корректировки кассовой операции), для покупателя – основание для получения денег обратно;

3. Возврат денег производится до конца рабочего дня из того же кассового аппарата, который напечатал чек о совершенной покупке;

4. При закрытии ККТ в конце дня должен быть составлен акт о возврате денег по форме КМ-3;

5. Внести запись в кассовый журнал. 1. Покупатель должен предъявить чек или любой другой документ подтверждающий факт покупки, а также паспорт;

2. Покупатель должен написать заявление от своего лица с указанием паспортных данных, при этом данные о приобретенном товаре в данном заявлении может указать продавец (код товара, дата покупки, цена, размер);

3. Оформление накладной по форме в двух экземплярах, один для продавца (как основание для корректировки кассовой операции), для покупателя – основание для получения денег обратно;

4. Возврат денег производится в течение трех рабочих дней после оформления возврата через главную кассу организации;

5. Деньги выдаются на основании расходно-кассового ордера. Новая ККТ 1. Оформление возврата производится одинаково независимо от дня возвращения товара;

2. Покупатель должен предъявить чек или любой другой документ подтверждающий факт покупки, а также паспорт;

3. Продавец должен выбить новый чек с признаком расчета «возврат товара»;

4. Деньги возвращаются из главной кассы организации на основании расходно-кассового ордера.

Распространенные вопросы и ответы на них

Возможно ли произвести возврат денежных средств через банковский счет организации?

В настоящий период все активней используются для расчета банковские карты или любые другие приспособления для безналичных расчетов (телефоны, планшеты, интернет-кошельки и т. д.). Поэтому данная ситуация возможна в двух случаях:

  1. Оплата покупки была произведена по безналичному расчету, в данном случае возврат также будет произведен посредством списания средств с расчетного счета организации;
  2. Покупатель в заявление на возврат денежных средств изъявил желание получить денежные средства по безналичному расчету (Читайте также статью: Исправление ошибочно пробитого чека на онлайн-кассе в 2018 году пошагово).

Можно ли оформить возврат день в день, используя чек коррекции?

Нет, нельзя. Для возврата используется специальный признак расчета – возврат прихода. К такому чеку прикладывает заявление от покупателя о возврате товара или оформленная накладная, подписанная с обеих сторон. С чеком коррекции также необходимо приложить к нем разъясняющий документ на основании чего была произведена коррекция кассовых расчетов (ошибка кассира, сбой системы и т. д.)

Как оформить возврат денег покупателю по кассе не в день покупки 2019

Возврат денег покупателю при использовании онлайн-кассы

Отметим, что применение ККТ при наличных расчетах (в том числе и онлайн-касс) в порядке, установленном Законом N 54-ФЗ, и соблюдение порядка ведения кассовых операций, утвержденного Указаниями N 3210-У, это предметы самостоятельного регулирования в определенном разными нормативными документами порядке. В КоАП РФ за неприменение ККТ (ст. 14.5 КоАП РФ) и нарушение порядка ведения кассовых операций (ст. 15.1 КоАП РФ) предусмотрены разные виды ответственности как за отдельные правонарушения.

Вместе с тем в настоящее время существует проект указания Банка России о внесении изменений в Указание N 3210-У (подготовлен Банком России 02.05.2017 г.). В частности, в пункте 4 Указаний N 3210-У предполагается подпункт 4.1 изложить в следующей редакции: «Кассовые операции оформляются приходными кассовыми ордерами 0310001, расходными кассовыми ордерами 0310002 (далее — кассовые документы). Приходный кассовый ордер 0310001, расходный кассовый ордер 0310002 может оформляться по окончании проведения кассовых операций на основании фискальных документов, предусмотренных Федеральным законом от 22 мая 2003 года N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа «. «. Вместе с тем выдача наличных денег относится к кассовым операциям (п.

2 Указаний N 3210-У) и проводится по расходным кассовым ордерам 0310002 (п. п. 4.1, 6 Указаний N 3210-У). Эти нормы продолжают действовать и после введения онлайн-касс, и на настоящий момент не претерпели изменений. Поэтому мы не исключаем, что при возврате наличных денег покупателю, что теперь сопровождается выдачей кассового чека с признаком возврат прихода, также как и раньше, следует оформить расходный кассовый ордер (РКО), даже если денежные средства выдаются из наличности, находящейся у кассира-операциониста. При выдаче в РКО покупатель проставит свою подпись, подтверждающую получение денег (п.

6.2 Указаний N 3210-У), что исключает дальнейшие претензии в том, что деньги не возвращены. Как видим, редакции Проекта предусматривают, что на конец дня (смены), по окончании проведения кассовых операций можно оформлять ПКО на общую сумму прихода и РКО на общую сумму выданных (возвращенных) наличных денег, которые следует учесть в кассовой книге. То есть получается, что по окончании смены РКО будет сформирован на основании данных ККТ, что позволяет не оформлять РКО в случае возврата денег в течение дня (смены).

По сути, в таком случае кассовый чек с признаком возврат прихода будет выполнять роль РКО.

Как произвести возврат по онлайн-кассе

Существует ряд случаев, когда покупатель не отказывается от товара или услуг, но при этом все равно требуется использование признака «возврат прихода». Например, продавец мог ввести некорректную сумму при первичном оформлении, ошибиться в количестве нулей в большую сторону. В этом случае необходимо напечатать новый чек с реквизитом возврата. Чтобы произвести данную операцию нужно указать те же данные, что и в первоначальном чеке и дополнить их фискальным признаком. Чек коррекции формируется и в том случае, если продавец не использовал кассу при расчетах, например, если в это время произошло внеплановое отключение электропитания.

По факту появления электричества необходимо сразу же напечатать чек с суммой непробитой ранее. В этом случае потребуется дополнить его пояснительной запиской и иными документами, подтверждающими те обстоятельства, при которых невозможно было использовать онлайн-кассу при расчетах с покупателем. При этом стоит учитывать, что налоговые органы также должны быть в обязательном порядке уведомлены об использовании чека коррекции. Дополнительно, в целях защиты продавца от повторного возврата товара по одному и тому же чеку рекомендуется составлять расходно-кассовый ордер, в котором также должна быть подпись покупателя. Сведения о РКО вносятся в Кассовую книгу.

Стоит отметить, что те нормы, которые предписывали использовать расходные ордера, актуальны по сей день, а значит лишним этот документ никогда не будет. Что касаемо бухгалтерских проводок, которые используются при возврате товара, то здесь никаких изменений нет. Такого рода документ, как заявление о необходимости возврата, имеет серьезное практическое назначение. Во-первых: он является подтверждением непосредственного обращения потребителя в магазин, что поможет избежать спорных ситуаций с налоговыми и надзорными органами.

Во-вторых: не все чеки могут изыматься при возврате, а значит, если на следующий день по одному и тому же платежному документу поступит второе обращение о возврате, магазин будет защищен от таких мошеннических действий. Начиная с февраля прошлого года зарегистрировать в ФНС можно только онлайн-кассы с наличием фискального накопителя. В работе с ними существует множество нюансов и особенностей, одним из которых является проведение возврата. Выплата должна быть правильно оформлена и сопровождаться кассовым чеком.

Эта процедура имеет множество отличий по сравнению с той, что проводилась при использовании ККТ старого образца. О разнице и порядке корректного оформления вы сможете узнать из данной статьи. Одним из наиболее спорных вопросов при приеме товара обратно является срок выплат.

Если на момент возврата магазин не располагает достаточной суммой средств, то он может воспользоваться своим правом вернуть оплату в течение 10 суток от подачи соответствующего заявления. Об этом сказано в существующем Законе о защите прав потребителей, а именно в статье 22. В ней же сказано, что по истечении данного срока, в случае невозврата магазином требуемой суммы, покупатель вправе наложить пенни.

Их размер определен в статье 23 того же Закона, а именно 1% от общей стоимости изделия за каждый день допущенной просрочки.

Применение онлайн-ККТ: как оформить возврат денег покупателю

В преддверии обязательного перехода на онлайн-кассы, который состоится 1 июля этого года, тема применения кассовой техники стала одной из самых «горячих». Розничных торговцев, в частности, интересует, как поступить в следующей ситуации: покупатель возвращает ранее приобретенный товар, а магазин отдает ему деньги. Вопросов много: всегда ли следует пробивать «возвратный чек, нужно ли оформлять акт о возврате, уместно ли сформировать чек коррекции и проч. К сожалению, чиновники еще не успели дать исчерпывающих разъяснений.

Мы постарались самостоятельно найти ответы, исходя из текста закона и информации, которая доступна на сегодняшний день. Напомним, что по прежним правилам кассир пробивал «возвратный чек только при условии, что клиент приобрел и вернул товар в один и тот же день. Если же покупка и возврат приходились на разные дни, продавец выдавал деньги не из денежного ящика ККТ, а через главную кассу организации или ИП (о различиях между кассой и кассовой техникой см. вопрос № 6 в статье «Применение онлайн-касс: эксперты ответили на самые популярные вопросы»). Соответственно, вместо чека он выписывал клиенту расходный кассовый ордер. Такой вывод следует из статьи 1.1 Федерального закона от 22.05.03 № 54-ФЗ о применении ККТ (далее — Закон о ККТ).

В нем дано определение понятию «расчеты». Это не только прием, но и выплата денежных средств за реализованные товары, выполненные работы и оказанные услуги. А поскольку онлайн-кассы применяются при расчетах (п.

1 ст. 1.2 Закона о ККТ), значит, их нужно использовать, в том числе, и при выдаче денег клиентам. В частности, при возврате им денег за ранее приобретенный товар. Это подтвердил Минфин России в письме от 12.05.17 № 03-01-15/28914 (см. «При возврате денежных средств покупателю продавец обязан применять ККТ»).

Что касается заявления покупателя, то относительно этого документа полной ясности пока нет. Ожидается, что в скором будущем выпустят официальные указания о том, нужно ли получать от клиента заявление, и если нужно, то какие сведения в нем отражать. Мы считаем, что даже в отсутствие официальных указаний продавцам лучше позаботиться о наличии заявления, чтобы предотвратить возможные претензии со стороны проверяющих. Можно предположить, что под корректировкой расчетов подразумевается, в том числе, и возврат денег покупателю. Тогда получается, что выдавая покупателю деньги, кассир должен пробить чек коррекции.

Данный вывод косвенно подтверждается упомянутым выше письмом Минфина № 03-01-15/28914. В нем, отвечая на вопрос о необходимости использования онлайн-кассы при возврате денег, чиновники процитировали пункт 4 статьи 4.3 Закона о ККТ (напомним, этот пункт посвящен чекам коррекции). Но авторы письма не объяснили, как эта цитата относится к теме письма.

Не сделали они и однозначного заявления о том, что при возврате нужен именно чек коррекции. В действующей редакции Закона о ККТ нет прямого ответа на вопрос, каким должен быть чек, оформленный при возврате денег. Существует мнение, что здесь необходим кассовый чек коррекции, понятие которого появилось одновременно с понятием онлайн-касс. Но, к сожалению, закон не разъясняет, в каких ситуациях нужно выбивать чек коррекции. Говорится лишь, что формировать его следует при выполнении корректировки расчетов, которые были произведены ранее (п.

4 ст. 4.3 Закона о ККТ).

Документальное оформление возврата по онлайн-кассе

Главное при формировании такого чека — выбрать в кассовой программе правильное значение реквизита «признак расчета». Конкретно при возврате товара он может быть представлен в единственном правильном варианте — как «возврат прихода». Другой очень похожий реквизит — «расход», применим, только если магазин что-то сам приобретает у покупателя (например, выращенные им овощи в целях перепродажи).

Следующий тип документов, применяемых при возврате — те, что используются для учета кассовых операций — РКО, ПКО и Кассовая книга. Сразу оговоримся, что их не нужно применять, если оплата за товар и возврат денежных средств производились по эквайрингу — то есть, когда покупатель рассчитывался картой. Эквайринговые операции — не кассовые (несмотря на то, что проводятся, как и наличные, на онлайн-кассе), они относятся к операциям по расчетному счету фирмы. Их учет и документирование осуществляется по иным принципам. Заявление должно быть подписано самим покупателем — у которого на руках будет кассовый чек (или иные доказательства того, что товар был куплен именно в том магазине, в который он сдается).

Факт его получения практически исключает возможное дублирование операции возврата со стороны недобросовестных граждан — у которых может оказаться, к примеру, электронная копия чека и аналогичный сломанный товар.

  1. В случае возврата некачественного изделия:
  • СТОРНО ДТ 62, КТ 90 (субсчет «Выручка») — отражается уменьшение выручки по причине необходимости возврата некачественного товара;
  • СТОРНО ДТ 90 (субсчет «Себестоимость») КТ 41 — отражается уменьшение себестоимости некачественного товара;
  • СТОРНО ДТ 90 (субсчет «НДС») КТ 68 — аннулируется НДС с некачественного товара;
  • ДТ 62 КТ 50 или 51 (отражается факт перечисления денежных средств покупателю — наличными по кредиту счета 50, на карту — по кредиту счета 51).
  1. В случае возврата качественного товара (в этом случае причиной возврата могут быть не подходящие для покупателя характеристики — цвет, размер):
  • ДТ 41 КТ 62 — товар ставится обратно на баланс магазина;
  • ДТ 62 КТ 50 (51) — отражается выплата денежных средств за товар — наличными, на карту
  • СТОРНО ДТ 62 КТ 90.1 — показывается аннулирование выручки за товар.

Важный нюанс: в случае, если в операционной кассе — той, что расположена на прилавке магазина, оказалось недостаточно средств на расчеты с покупателем во возврату, и необходимая сумма была переведена из главной кассы, то эта операция, в свою очередь, подлежит документированию с помощью РКО. Однако, такое документирование осуществляется не только при возврате, но и при любых иных случаях, когда подобное перемещение денежных средств из главной кассы в операционную имеет место. Процедура возврата имеет косвенное отношение к такому перемещению — хотя, разумеется, может быть в ряде случаев его причиной.

  1. Распечатать на онлайн-кассе отчет о состоянии счетчиков и отчет о закрытии смены (практически всегда они формируются одновременно).
  1. Выписать из отчета о состоянии счетчиков суммы, соответствующие тем, что были возвращены покупателям — причем, только те суммы, что выплачивались наличными (эквайринг, как мы уже знаем, в расчет не берется).
  1. При заполнении ПКО — на суммы, соответствующие приходу (опять же, только наличными), уменьшить их на суммы возврата, выписанные из отчета на предыдущем этапе.
  1. Заполнить на основании ПКО (и РКО по прочим операциям, если они были) Кассовую книгу, сдать ее в бухгалтерию.

Как оформить возврат от покупателя

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов.

И отвечать, если что-то не так, тоже им. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя, во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам. Как правильно оформить возврат товара от покупателя в данном случае? Необходимо заполнить накладную, например, по форме ТОРГ-13.

В этом случае в графе «Отправитель указываются данные покупателя, а в графе «Получатель — данные организации-продавца. Документ составляется в двух экземплярах. Его подписывают продавец и покупатель.

Для продавца накладная является основанием для корректировочных записей, а для покупателя — для возврата денег (или для обмена товара на аналогичный, если производится обмен). Бланк ТОРГ-13 вы можете бесплатно скачать на нашем сайте. Право покупателя на возврат товара регламентировано сразу двумя российскими законами: «О защите прав потребителей (статья 25) и Гражданским кодексом (статья 502). Мало кто знает, что в этих документах в первую очередь говорится не о возврате, а об обмене товара на тот, который подошел бы покупателю.

Только в том случае, если в магазине нет в наличии аналогичного товара другого цвета, фасона, габаритов или комплектации, продавец обязан вернуть деньги. При этом, по взаимной договоренности, обмен может быть предусмотрен и позже, когда подходящий товар появится в продаже. Если такая договоренность достигнута, продавец должен незамедлительно сообщить покупателю о появлении подходящего товара. Оформлять возвраты товара гораздо легче, используя автоматизированное рабочее место кассира сервиса МойСклад.

Легкий поиск по сумме, дате, кассиру и позиции, автоматический пересчет выручки. Возврат денег покупателю по безналу и наличными, а также при смешанной оплате. Если возвращается товар, оплаченный банковской картой или частично наличными, система устанавливает лимит возвращаемых средств для наличного и безналичного расчета, что позволяет проводить операции в соответствии с законодательством и при этом значительно экономить время продавца. Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету становится обязательным, если сама покупка была оплачена картой.

Деньги должны быть возвращены только на карту. Об этом говорится в п. 3 Официального разъяснения ЦБ РФ от 28.09.09 № 34-ОР: «Продавец. не вправе расходовать поступившие в его кассу наличные деньги на выплату покупателю за возвращенный товар, приобретенный ранее в безналичном порядке». Обратите внимание: если у вас несколько касс, то деньги в данном случае должны быть возвращены уже не из операционной, а из главной кассы организации. Акт КМ-3 о возврате денег при этом составлять не нужно — деньги выдаются по расходному кассовому ордеру на основании паспорта покупателя.

После этого кассир фиксирует РКО в кассовой книге. Бланк расходного ордера также можно бесплатно скачать на нашем сайте, там же опубликованы и инструкции по его заполнению.Как оформить возврат денег покупателю по кассе не в день покупки 2019


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help