Как Подать в Суд на Туроператора Если Брал Путевку Через Турагента

Как Подать в Суд на Туроператора Если Брал Путевку Через Турагента

Как Подать в Суд на Туроператора Если Брал Путевку Через Турагента

Как Подать в Суд на Туроператора Если Брал Путевку Через Турагента
Через банк
Когда турагент перестал отвечать на звонки и письма, я обратился к знакомому юристу. Он посоветовал отправить агентству досудебную претензию. Я отправил, подождал 17 дней, не получил на нее ответа и пошел с иском в суд.
В суд я принес скриншоты электронных писем, почтовые квитанции и опись вложения, список звонков от мобильного оператора, справку из поликлиники. Они доказывали, что я действительно заболел и успел предупредить турагента о своей болезни до вылета, а не просто захотел незаконно обогатиться.

Как подать в суд на турфирму?

Около 20% процентов заграничных поездок не соответствует тому, что было заявлено туроператором. Гостей могут отправить не в тот отель или не выделить для них русскоговорящих проводников. Разумеется, не стоит забывать, что ошибок не совершает только тот, кто ничего не делает, однако если неприятность все же случилась и вы посчитали ее действительно крупной – вы вполне можете подать на турфирму в суд.

Здесь важно уяснить один факт: доводить дело до суда имеет смысл только если туроператор сильно нарушил условия контракта. Последнее встречается не только у молодых компаний, но и у матерых долгоживущих гигантов рынка туристических услуг.

Кого винить?

Нет смысла кидаться с обвинениями на иностранных граждан или работников отелей. Во время сезона отпусков в турфирмы Нижнего Новгорода приходит на работу множество новых сотрудников, начиная от домохозяек и заканчивая студентами, которые могут по неопытности что-то перепутать.

Глупо кричать на представителей властных структур принимающей страны, зачастую они не имеют отношения к произошедшей ошибке. Не стоит забывать и о том, что турфирма только в самом крайнем случае будет обвинять своих иностранных партнеров.

Компаниям намного важнее сохранить хорошие отношения в отелями и экскурсионными конторами за пределами РФ, чем с одним или двумя отечественными клиентами.

Стоит также помнить, что зачастую претензии, предъявляемые туристами, относятся не к работе турфирм, а к услугам туроператоров: турфирма, продавшая путевку того или иного туроператора, не может повлиять на качество предлагаемых им услуг. Также она не может проконтролировать и внезапно возникшую ситуацию банкротства туроператора. В целях защиты туристов от подобных инцидентов была создана организация «Турпомощь», в которую обязаны вступить все российские туроператоры.

Помните: организации, не вступившие в «Турпомощь», автоматически исключаются из реестра туроператоров и не имеют права оказывать туристические услуги. Информация о составе «Турпомощи» есть в открытом доступе. Проверяйте это заранее!

Что делать?

Шаг 1 – пишем претензию компании

Текст ее должен быть максимально понятным и не иметь лишних слов. Краткость, как известно, сестра таланта. В тексте следует по пунктам изложить суть претензии и сформулировать четкие требования.

Особого внимания заслуживает имя ответчика: необходимо указать юридически верное наименование туроператора и его официальный адрес.

Структура претензии

Документ должен состоять из четырех частей.
В самом начале, в водной части, указываются официальные данные как об истце, так и об ответчике. Оговаривается сумма иска.

Описательная часть состоит из четкого изложения сути вопроса. В ней следует указать условия договора и обстоятельства при которых он заключался. Здесь же идет расчет суммы ущерба, по пунктам вписываются нарушенные пункты договора.

Третья часть — мотивировочная. В ней приводятся доказательства состоятельности иска. Все документы прилагаются в виде копий, а фотографии — в оригинале. Не будет лишним указать свидетелей и их контактные данные. Обязательным пунктом идет список ссылок на конкретные пункты в нормативных актах, которые законодательно обосновывают требования на возмещение ущерба.

Здесь вам необходимо резюмировать все вышеописанное, подвести итог и конкретизировать суть заявления.
Претензия предоставляется компании-обидчику лично или отправляется заказным письмом. Ответ на запрос должен быть дан фирмой в течение 10 дней.

Шаг 2 – идем в суд

В случае, если подача претензии дала требуемого результата, можно отправляться в суд.

Возникает вопрос: «А в какой суд?» Есть два варианта: районный и мировой. Мировой актуален для случаев, когда сумма, заявленная по иску, не превышает 50 000 рублей. Суд может быть либо по месту жительства истца, либо по месту регистрации ответчика.

Важным моментом является государственная пошлина: она не требуется. Это обеспечивает закон «О защите прав потребителей».

Перед непосредственным походом в зал суда следует снять несколько копий с иска: одну для судьи, одну для ответчика и по одной на каждого из приглашенных третьих лиц.

Стратегии поведения в суде

Есть две возможных стратегии, которые непосредственно касаются судебного заседания.

  • Использование адвоката. Если не хочется тратить лишние деньги, то можно потребовать у ответчика выплатить судебные издержки.
  • Самостоятельная защита. При таком подходе придется внимательно изучить законы, подготовиться морально и разработать план выступления в заде суда. Имеет смысл взять хотя бы одну консультацию у профессионального юриста.
  • Его же можно попросить составить текст искового заявления. При удачном исходе дела, опять же имеет смысл потребовать выплаты судебных издержек.

Но не стоит забывать о том, что обращаться в суд имеет смысл только в том случае, если фирма отказалась добровольно вернуть деньги за неудачный тур.

Хотя на деле, они не обязаны это делать без судебного постановления. Это обусловлено двумя законами «О защите прав потребителей» и «Об основах туристической деятельности».

В них четко говориться о том, что турист вправе потребовать расторжения договора в судебном порядке. Сделать это можно только в том случае, если была угроза безопасности здоровья и жизни туриста. Многие опытные компании предлагает обменять несостоявшуюся или неудачную поездку на другую. Правда, это редко устраивает клиентов.

Что имеем в итоге?

После всего вышесказанного начинает казаться, что это очень хлопотное дело. Это не совсем так. Главное с трезвой головой и разумными доводами составить иск, а дальше доверить дело в руки государственных органов.

В подтверждение этого можно привести пример с одной туристкой, чей иск был удовлетворен.

Она не вклеила в паспорт фотографию своего ребенка, вследствие этого ее не выпустили из принимающей страны. Гражданке РФ удалось доказать то, что о необходимости вклеивания фотографии ее должна была предупредить компания, продавшая путевку и оформлявшая визу.

Последняя, соответственно, этого не сделала. Суд постановил, что оформлением всех документов занимался туроператор, а значит и вина лежит на нем. Туристке была выплачена стоимость путевки и сумма, компенсирующая моральный ущерб.

И последнее: прежде чем подать в суд на турфирму, подумайте, стоит ли овчинка выделки. В конце-концов, несоответствие ряда деталей заявленным в путевке — это еще не конец света. простите, отпуска. Конец отпуска — это банкротство туроператора, что в последнее время — отнюдь не редкость. Впрочем, и против этого лома существует пара приемов: рекомендациии как обезопасить себя от банкротства туроператора.

Расходы на суд (читать далее...)
Все эти документы я начал собирать сразу после болезни (помните «ключевой момент»?). Если бы я тогда стормозил и продержался дома без врача, то я бы не получил никаких справок и не отправил никаких заказных писем. В моем деле эти документы сыграли решающую роль.
Когда я почувствовал, что заболеваю, сразу позвонил турагенту — это компания, через которую я купил тур. Менеджер отреагировал жестко: повысил на меня голос и отказался что-либо возвращать. На второй раз он перестал брать трубку. Напрямую

Что делать, если турфирма, продавшая вам путевку, прекратила работу

Как Подать в Суд на Туроператора Если Брал Путевку Через Турагента

К заявлению турист прилагает копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов); копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала); документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом.

Сразу несколько российских турфирм летом 2014 года оказались на грани банкротства. О приостановлении своей деятельности уже заявили турфирмы «Нева», «Лабиринт», «Роза ветров Мир» и «Экспо-тур». Пострадавшими оказались десятки тысяч туристов, купивших путевки у этих компаний. К расследованию обстоятельств разорения турфирм подключился Следственный комитет России.

Чтобы получить компенсацию, необходимо направить заявление о возмещении ущерба в страховую компанию или банк. В заявлении должны быть указаны: данные о туристе, дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора, номер договора с туроператором и дата его заключения, данные о туроператоре, информация об обстоятельствах и фактах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта и размер денежных средств, подлежащих уплате туристу.

О то, что делать, если путевка на отдых куплена, а турфирма прекратила работу, читайте в правовой инструкции 9111.ru.

Туристы подали иск к турагентству после банкротства Туроператора о выплате суммы за несостоявшийся тур

Как Подать в Суд на Туроператора Если Брал Путевку Через Турагента

Закон» Об основах туристической деятельности»
2) заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда.

пишите возражение на иск и просите признать вас ненадлежащим ответчиком, т. к. вы платить ничего не должны

[Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 4] [Статья 41]


Подавайте дополнения вовремя (читать далее...)
Дополнительным основанием для отказа будет тот факт, что заявитель представил дополнения непосредственно перед заседанием. Например, в одном деле общество хотело оспорить решение суда и подало дополнительные материалы к жалобе. Суд все равно отказал компании.
Суды смотрят на характер новых доводов в жалобах, когда рассматривают заявленные дополнения к ним. Чтобы суд принял дополнения, аргументы в жалобах должны быть основаны на тех доказательствах, которые уже есть в материалах дела. Это связано с тем, что другая сторона ограничена в представлении новых доказательств на стадии апелляционного обжалования, а на стадии кассационного рассмотрения это вовсе недопустимо. Направляйте дополнения другой стороне спора

Возможно ли в Арбитражный суд апелляционной инстанции подать дополнения к апелляционной жалобе

Можно ли Подавать Дополнения к Апелляционной Жалобе в Арбитражный Суд

Но представители сторон вправе участвовать в судебном заседании Апелляционного суда и доводить свои доводы по Апелляционной жалобе устно или письменно.

Апелляционная жалоба подается через принявший решение в первой инстанции арбитражный суд, который обязан направить ее вместе с делом в соответствующий арбитражный суд апелляционной инстанции в трехдневный срок со дня поступления жалобы в суд.

В апелляционной жалобе не могут быть заявлены новые требования, которые не были предметом рассмотрения в арбитражном суде первой инстанции.

Вы задали на этом сайте важный для себя юридический вопрос, надеясь получить от юристов на него более полные с ссылками на конкретные статьи или пункты нормативных актов разъяснения, а не краткие ответы или отписки без ссылок на нормативные акты или с ссылками на нормативные акты, которые не относятся к этому юридическому вопросу.

Можно ли сейчас нести Дополнение к апелляционной жалобе по гражданскому делу

Можно ли Подавать Дополнения к Апелляционной Жалобе в Арбитражный Суд

Более подробно получить разъяснение на этот юридический вопрос можно по договоренности с конкретным юристом (для этого надо «подружиться» с ним на его странице на этом Сайте), сообщив юристу полную и нужную информацию, а при необходимости и копии (фотокопии) относимых документов.

2. Право апелляционного обжалования решения суда принадлежит сторонам и другим лицам, участвующим в деле. Право принесения апелляционного представления принадлежит прокурору, участвующему в деле.

Вы задали на этом Сайте ВИП (платный) юридический вопрос, надеясь получить на него от юристов разъяснения или консультации с ссылками на конкретные статьи нормативных актов, а не краткие ответы без ссылок на нормативные акты или с ссылками не на те нормативные акты.

Можно ли сейчас нести Дополнение к апелляционной жалобе по гражданскому делу?

Дополнение к апелляции

Можно ли Подавать Дополнения к Апелляционной Жалобе в Арбитражный Суд

2.2. Назовите документ «апелляционная жалоба дополненная»или «апелляционная жалоба уточненная». Если Вы подадите такой документ в пределах срока подачи апелляционной жалобы (АЖ), то по этим основаниям АЖ также будет рассматриваться судом второй инстанции. В противном случае суд лишь примет к сведению Ваше уточнение.

9.2. Здравствуйте!
Дополнение к апелляционной жалобе можно принести в судебное заседание.
Не исключено, что данное обстоятельство послужит основанием для отложения рассмотрения, поскольку другой стороне будет необходимо ознакомится с дополнением.
В целом, для отложения слушания по делу должны быть уважительные причины.

7.1. Туда же, куда и апелляционную жалобу — в мировой суд.

8. Дело уже находится на рассмотрении в апелляционном суде-возможно ли туда направить дополнения к апелляции минуя районный суд?

7. На мужа подали в мировой суд, суд вынес решение не в нашу пользу, мы подали апелляцию. Но есть дополнительные сведения, которые мы решили оформить в виде дополнения к апелляционной жалобе. Вопрос: куда направлять это дополнение — в мировой суд, куда мы подавали апелляцию, или в районный суд, который будет ее рассматривать?

1.1. Коль скоро в уголовном процессе дело дошло до апелляции, то правильнее было бы говорить не «обвиняемый», а «осужденный». Может, если считает необходимым. При этом нужно помнить, что дополнительная апелляционная жалоба подлежит рассмотрению, если она поступила в суд апелляционной инстанции не позднее чем за 5 суток до начала судебного заседания (статья 389.8 часть 4 УПК РФ). Такие дела.


Как правильно подать в суд e-Markethelp рекомендует: