Можно ли сделать возврат денег на киви кошелек

Как отменить платеж и вернуть деньги с кошелька КИВИ?Можно ли сделать возврат денег на киви кошелек

QIWI – доступная для всех и удобная платежная система. С помощью QIWI-кошелька можно проводить различные финансовые операции, оплачивать покупки в интернет-магазинах, услуги мобильной связи, штрафы и налоги, погашать кредиты.

Счет кошелька пополняется легко и просто – посредством специального терминала, в который вносятся наличные, либо путем транзакции с банковского счета, карты, мобильного телефона.

Однако нередки ситуации, когда пользователь QIWI-кошелька ошибается в процессе пополнения собственного счета, при транзакции другому лицу или организации либо сталкивается с мошенниками.

В подобных случаях необходимо инициировать процедуру возврата платежа. Как вернуть деньги с кошелька КИВИ, если выслал не тому?

Как узнать, за что без предупреждения сняли деньги с карты Сбербанка судебные приставы? Ответ узнайте прямо сейчас.

Можно ли отменить платеж?

Можно ли сделать возврат денег на киви кошелек

Можно ли вернуть деньги с КИВИ-кошелька, если обманули?

Как было сказано выше, платеж из QIWI-кошелька может быть произведен мошенниками либо просто оказаться ошибочным.

Платеж можно вернуть, если оперативно связаться со службой поддержки QIWI. Иногда для отмены ошибочного платежа понадобится обращение в полицию.

При блокировке

Заблокировали QIWI-кошелек: как вернуть деньги? Разберемся с причинами блокировки QIWI-кошелька. Таковых совсем немного:

  1. Подозрительная активность аккаунта, дающая повод заподозрить его владельца в противоправной деятельности.
  2. Поступление заявки, обвиняющей владельца аккаунта в мошенничестве.
  3. Превышение суточного лимита на переводы (в данном случае аккаунт блокируется на сутки).
  4. Проведение платежных операций с помощью подозрительных сторонних ресурсов.

Можно ли сделать возврат денег на киви кошелек

Как разблокировать QIWI-кошелек?

Если вы просто превысили суточный лимит на переводы – достаточно подождать сутки, и кошелек будет разблокирован автоматически.

Если же причина заключается в другом – следует обратиться в службу поддержки.

Для этого придется оставить заявку. В нижней части страницы находится строка меню «Помощь». Далее следует выбрать раздел меню «Обратитесь в службу поддержки QIWI». После перехода в данный раздел нужно выбрать слева строку меню «Служба безопасности».

Верхняя строчка в следующем разделе – «Разблокировать кошелек». В форме обращения нужно будет вписать свои фамилию, имя, отчество, паспортные данные и описать возникшую ситуацию. Копия паспорта и копия договора с оператором связи ускорят рассмотрение вашей заявки.

Скан-копии и фотографии можно прикрепить в той же форме обращения. Договор с оператором связи может заменить справка о том, что владельцем номера телефона являетесь именно вы. Получить такую справку можно в любом салоне оператора связи.

Следует отметить, что кошельки идентифицированных пользователей блокируются намного реже. Несложная процедура идентификации послужит действенной профилактикой блокировки кошелька, заодно существенно увеличив лимиты на операции.

Не стоит обращаться к «профессионалам из сети, которые обещают разблокировать ваш кошелек за определенную плату.

Во-первых, простую последовательность действий по разблокировке совсем нетрудно произвести самостоятельно. Кроме того, так называемые «профессионалы могут снять все ваши деньги.

Что такое банковский день: это календарный или рабочий? Узнайте об этом из нашей статьи.

Как вернуть средства при мошенничестве?

Можно ли сделать возврат денег на киви кошелек

Если из вашего кошелька были совершены несанкционированные переводы денежных средств.

Если такое произошло, следует:

  • проверить устройства (компьютер, планшет или телефон), с которых использовался кошелек;
  • ликвидировать привязки кошелька к любым приложениям, используемым на планшете и/или телефоне;
  • на сайте QIWI обратиться в службу безопасности и изложить ситуацию в соответствующей форме;
  • целесообразно также временно заблокировать используемый кошелек;
  • обратиться в полицию.

Если вы потеряли карту QIWI Visa и получили SMS с транзакцией по QVP/QVC/QVV, которую не проводили.

Нужно сделать следующее:

  • заблокировать утраченную карту. Нужно зайти в личный кабинет и выбрать в окне «Карты потерянную. После этого следует нажать кнопку «Заблокировать»;
  • также нужно заблокировать остальные выпущенные для вас карты QIWI. Это легко делается на сайте либо при отправке на номер 7494 сообщения QVP STOP;
  • обратиться в службу безопасности QIWI и в форме на сайте описать ситуацию;
  • при проведении несанкционированных операций нужно также обратиться в полицию.

Если вы оплатили какой-либо товар/услугу посредством QIWI-кошелька, но товар/услуга не были получены.

Можно ли сделать возврат денег на киви кошелек

В этом случае целесообразно обратиться посредством личного кабинета в службу безопасности QIWI.

В нижней части страницы находится строка меню «Помощь».

Далее нужно войти в раздел меню «Обратитесь в службу поддержки QIWI».

При переходе в данный раздел нужно выбрать слева строку меню «Служба безопасности».

Пятая строка в следующем разделе «Я перевел деньги мошеннику». При нажатии на нее открывается форма, в которой следует указать:

  • свой контактный email;
  • номер кошелька получателя-мошенника;
  • дату и примерное время проведения платежа;
  • сумму проведенного платежа;
  • наименование оплаченной услуги;
  • описание ситуации.

Если поступило смс о выигрыше в акции и вами были переведены средства за «выигрыш».

В подобной ситуации необходимо:

  • изменить пароль к QIWI-кошельку;
  • ликвидировать привязки к социальным сетям и приложениям, используемым на телефоне или планшете;
  • обратиться в службу безопасности QIWI и описать сложившуюся ситуацию;
  • обратиться в полицию.

О том, как закон о защите прав потребителей спасает от навязывания услуги, читайте здесь.

Как поступить при ошибочном переводе?

Можно ли сделать возврат денег на киви кошелек

Ошибся номером и положил деньги не на тот кошелек: что делать?

Как быть, когда средства внесены с ошибкой и чек остался?

Если вы неправильно перевели деньги не на тот счет, на который изначально планировали, есть ряд способов вернуть внесенные средства.

Так, рекомендуется обратиться к владельцу терминала, посредством которого выполнялся перевод средств.

Платежи, проводимые через стационарные терминалы, обрабатывают с небольшой задержкой – информация передается в банк только через определенный временной интервал: от 15 до 30 минут.

Если ошибка обнаружена сразу после проведения неверного платежа – надо немедленно связаться со службой поддержки (номер ее телефона указан на чеке) и попросить заблокировать транзакцию.

При этом понадобятся все указанные на чеке сведения о сделанном переводе – сумма транзакции, время проведения, наименование и номер кошелька получателя.

Если ошибка обнаружена с опозданием – придется обращаться к владельцу терминала письменно. При этом потребуется копия чека, выданного при переводе. В письменном заявлении нужно будет указать:

  1. Фамилию, имя и отчество плательщика.
  2. Дату совершения транзакции.
  3. Номер кошелька, которому изначально предназначался платеж.
  4. Номер кошелька, куда платеж фактически переведен.

Как произвести оплату счетов ЖКХ без комиссии? Ответ найдете на нашем сайте.

Можно ли позвонить владельцу?

Можно ли сделать возврат денег на киви кошелек

Кроме того, вернуть переведенные денежные средства можно, связавшись с владельцем счета, на который проведена ошибочная транзакция.

Нужно просто позвонить по телефону, на номер которого пришел перевод и поговорить с его владельцем.

Возможно, он согласится вернуть обратно плательщику такую же сумму.

Следует понимать, что владелец счета может и отказаться от этого, поскольку в распоряжении плательщика есть официальные пути – обращение в службу поддержки платежной системы QIWI или к владельцу терминала.

Как обратиться в службу поддержки?

Кроме того, для возврата ошибочно переведенных денег можно обратиться в службу поддержки на сайте платежной системы QIWI. Сначала нужно проверить статус платежа в терминале. Для этого следует войти в кошелек, а потом в нижней части страницы нажать на строку меню «Помощь».

В следующем окне справа вы увидите ссылку на проверку платежа в терминале. Нужно будет указать адрес терминала, дату платежа, номер кошелька, куда отправлен ошибочный платеж, и код операции.

Если ошибочная транзакция проведена – обращаетесь к владельцу терминала с заявлением, как описано выше. Если же платеж пока не прошел – следует обращаться в службу поддержки QIWI.

В разделе меню на странице обращения в поддержку нужно выбрать третью сверху строку «QIWI-терминалы» и на открывшейся далее странице сообщить об ошибочном платеже.

 

Можно ли сделать возврат денег на киви кошелек

Итак, собственные ошибки или действия мошенников могут привести к утрате денежных средств.

Однако платежная система QIWI разработала простые и эффективные алгоритмы возврата ошибочных транзакций и защиты от мошеннических списаний. Воспользоваться ими может каждый пользователь QIWI-кошелька.

О том, как открыть спор и вернуть деньги с Али Экспресс, читайте в нашей статье.

Можно ли сделать возврат денег на киви кошелек

Как вернуть деньги с Киви -кошелька

В такой ситуации, чтобы вернуть деньги с «Киви»-кошелька, консультанты из службы поддержки советуют сначала получить как можно больше информации о том, кому был отправлен платеж. Для этого требуется перейти в раздел операций и тщательно изучить историю платежей. Очень часто бывают такие случаи, когда средства были отправлены знакомому человеку.

Тогда проблему можно решить самостоятельно. Достаточно просто попросить знакомого переслать вам деньги обратно. Когда встает вопрос о том, как вернуть деньги с «Киви»-кошелька, при отказе получившего перевести их обратно, данный способ является отличным выходом, так как правоохранительными органами при поступлении заявления начинается проверка. В процессе ее проведения получателю рекомендуется возвратить средства на добровольной основе, чтобы избежать возникновения проблем в будущем.

И практически все получатели, ранее не желавшие идти никак на контакт, в конечном итоге возвращают полученные нечестным путем средства. Если по каким-либо причинам в полиции не захотят возбуждать уголовное дело, то тогда можно подать иск в суд с просьбой взыскать уплаченные средства в пользу ответчика. В таком случае для решения вопроса о том, как возвратить назад платеж «Киви», правовым основанием выступит статья 1102 ГК, которой предусмотрена обязанность лица, незаконно обогатившегося, возвратить полученное имущество пострадавшей стороне. Стоит отметить тот факт, что с такими делами суды встречаются очень редко, так как для написания грамотного иска следует обращаться к юристу, а это влечет за собой дополнительные затраты.

Абсолютного совершенства достичь не представляется возможным, поэтому компаниям следует постоянно развиваться и искать способы улучшения своей работы. От сбоев техники не застрахован ни один пользователь, поэтому в таких ситуациях сумма не всегда может вернуться на счет. Здесь сразу же возникает вопрос о том, куда ушли отправленные средства.

Не достались ли они мошенникам, или платеж просто завис?Благодаря собранной информации можно намного облегчить процесс общения с пользователем, который хочет обратно вернуть ошибочно отправленные средства. Если платежная система не располагает никакой информацией о пользователе, или ее вообще нет, то этот факт обязательно должен настораживать. Подобная ситуация происходит и тогда, когда средства перечисляются на счет организации, которая прошла регистрацию на бесплатном домене.

Возможно, что отправитель нарвался на мошенническую организацию, которая вряд ли станет переживать об ошибочно зачисленных средствах на ее счет. Но, несмотря на это, все большее количество современных людей предпочитает производить различные платежи с помощью использования электронных кошельков. Это очень удобно, в отличие от обычного банковского платежа, так как не приходится стоять в очередях и ждать несколько дней, пока деньги поступят продавцу. Но в некоторых случаях появляется необходимость возврата проведенного платежа. Основанием может выступить любая ситуация: отправили средства не на тот счет, нарвались на мошенников и многое другое.

В любом таком случае перед пользователем встает вполне логичный вопрос о том, как вернуть деньги с «Киви»-кошелька.

Как вернуть деньги с кошелька Киви

Для удобной работы был создан виртуальный кошелек. Изначально он пустой, однако пользователь может пополнить его удобным способом, а дальше перенаправлять денежные средства с Киви на оплату товаров и услуг. Обратите внимание, что граждане могут пополнять как собственные, так и кошельки других участников в системе QIWI.

Иногда возникает необходимость вернуть финансы. При этом гражданину не обязательно иметь собственную учетную запись Киви. Если ошибка была замечена до получения чека, сотрудник на кассе может внести изменения сразу же, и деньги будут переведены по нужному направлению.

Если же ошибка была замечена только после получения чека, необходимо обратиться в техподдержку Киви. При этом чек нужно сохранить. Если в квитанции указан номер службы поддержки, можно позвонить по нему, чтобы уточнить возможность отмены платежа через систему переводов. Проще всего обратиться в техподдержку по номеру горячей линии Киви 8 (800) 707 77 59. В телефонном режиме сотрудники проконсультируют пользователя о действиях, необходимых для возврата денежных средств с кошелька QIWI.

Обычно сразу по телефону сотрудники уточняют данные о платеже, которые указываются в чеке, а также сведения о заявителе. Однако для большей достоверности может потребоваться скан чека. В таком случае заявку на возврат средств лучше подавать через интернет.Безналичные платежи часто вызывают недоверие у простых граждан, однако использование электронных кошельков с каждым годом становится все более популярной и востребованной услугой. Для того чтобы обезопасить пользователей от ошибок или мошенников, каждый виртуальный сервис предпринимает собственные меры.

Система Киви в этом плане создала максимально удобный регламент. Необходимость возврата денежных средств может быть связана с действиями мошенников. Сервис Киви для решения подобных ситуаций предлагает обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о действия мошенников. Такое заявление сотрудники полиции обязаны принять, даже если мошенник убедил заявителя добровольно положить денежные средства на определенный кошелек.

Вернуть наличные, которые были внесены через терминал Киви, можно по звонку на горячую линию. Можно позвонить по номеру, указанному в квитанции, и пообщаться с компанией, которая несет ответственность за терминал. Если платеж еще не прошел, сотрудники могут аннулировать платеж и перевести рубли на другой кошелек или номер телефона по желанию владельца.

Однако в большинстве случаев поддержка терминала отправляет клиентов на горячую линию Киви.Можно ли сделать возврат денег на киви кошелек


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help