Общество по защите прав потребителей горячая линия Оренбург

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области

Число обращений граждан в данном секторе потребительского рынка возросло на 20 % по сравнению с 2017 годом за счет жалоб на автошколы. Потребителей волновали вопросы, касающиеся правомерности требования исполнителями платы за неоказанные услуги, вопросы оказания некачественных услуг, зачисления в ВУЗ и неправомерного отчисления и др. Читать далее >>

В феврале 2019 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 530 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 206 обращений Читать далее >>

15 марта — Всемирный день прав потребителей. И в настоящее время защита своих прав при покупке товаров дистанционным способом становится все актуальнее. В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает разъяснять основные положения Правил продажи товаров дистанционным способом утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 (далее — Правила) в контексте тех вопросов, которые волновали оренбуржцев, обратившихся в Управление за консультацией и помощью по данной теме. Читать далее >>

Общественная организация защиты прав потребителей по

Общественная организация защиты прав потребителей по Оренбургской области «Содействие» создана для защиты прав потребителей Оренбурга и Оренбургской области на высоком профессиональном уровне. Закон о защите прав потребителей — основное средство в достижении высокого уровня защищенности потребителей на рынке товаров и услуг. Узкая направленность нашей деятельности способствует совершенствованию опыта и мастерства наших юристов, что гарантирует потребителю высокое качество защиты его нарушенных прав.

  • Предоставлять рекомендации по правильному действию в отношениях с нарушителем;
  • разъяснят нормы действующего законодательства РФ, регулирующие спорные отношения;
  • составив претензию в адрес нарушителя, как от вашего имени, так и от имени Общества, в которой будет изложена правовая оценка возникшего спора согласно нормам Российской Федерации, а также последствия отказа в удовлетворении предъявленных требований потребителя;
  • составление искового заявления, представлений интересов в рамках судебного заседания и на переговорах для урегулирования спора путем мирового соглашения;
  • посодействуют в проведении экспертизы качества товаров и услуг в сертифицированном Оренбургском Центре Экспертиз как в рамках судебного процесса, так и на стадии досудебного разбирательства.

Наши специалисты тщательно отслеживают все нюансы защиты прав потребителей — изменения законодательства, Постановления Пленума Верховного Суда РФ, Постановления Правительства РФ, сложившуюся практику судов и т. д.

Эффективная защита прав потребителей в Оренбурге

Для того чтобы избежать лишних проблем и добиться желаемого результата, лучше всего обратиться к специалистам, а не пытаться решить вопрос своими силами. Только настоящие профессионалы, такие как сотрудники «Юридической компании «Оренбург», обязательно придут на помощь гражданам, столкнувшимся с несправедливостью, и отстоят их интересы.

И это самая малая часть нюансов, о которых желательно помнить. Но крайне редко встречается досконально знающий закон потребитель. Право обратиться за помощью к специалисту, который найдет профессиональное решение Вашим проблемам, нужно реализовать на самых ранних этапах – во время зарождения конфликта, сразу, как Вы обнаружили, что товар или услуга некачественные.

Например, вы отдали дорогой телефонный аппарат в ремонт, но результат работы Вас не устроил, потому что был испорчен корпус, стекло установили криво, подсветка кнопок отсутствовала. Вместо новенького идеального аппарата Вы получили внешне обезображенный. Что делать? Куда направиться? Как вернуть деньги и возместить нанесенный ущерб? Нужно скорее обратиться к эксперту в этой области права, тем более, что в Юридической компании «Оренбург» настоящие профессионалы своего дела дают консультации бесплатно.

Как защитить свои права

Обратите внимание на то, что продавец не обязан Вам письменно отвечать. В силу четких указаний закона он должен в установленный срок или удовлетворить Ваше требование, или отказать Вам в этом. При этом под отказом понимаются как фактический отказ, так и любое бездействие ответчика. Это необходимо учитывать при написании конкретной претензии. Если Ваше требование касается денежных выплат (возврата стоимости товара или выплаты неустойки или убытков), то рекомендуем Вам указать в тексте претензии полные реквизиты Вашего банковского счета, куда контрагент, в случае согласия с Вашими требованиями, сможет перечислить денежные средства. Если требование касается вещи или предмета, то укажите наименование и местонахождение вещи.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должно быть указано наименование суда, в который подается заявление.

В соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» истец, то есть потребитель, вправе по своему выбору подать заявление в суд по месту.

Защита прав потребителей в Оренбурге: отстаиваем свои права

4. Цель обработки персональных данных: обработка входящих запросов физических лиц с целью оказания консультирования, аналитики действий физического лица на веб-сайте и функционирования веб-сайта, проведения рекламных и новостных рассылок.

Общества защиты потребителей относятся к общественным организациям, которые должны предварительно пройти регистрацию общественного объединения на основании Федерального закона.

  • Осуществление общественного контроля над соблюдением закона
  • Проведение независимых экспертиз качества товаров
  • Осуществление проверки соответствия качества товаров заявленным характеристикам
  • Оказание помощи в судебных процессах для защиты прав одного заявителя или группы лиц

Защита прав потребителей

Основным нормативным актом, регулирующим сферу прав потребителей является Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (действующая редакция от 05.05.2014), где подробно изложены права и обязанности организаций и потребителей. Также существует множество иных нормативно-правовых актов, регулирующих сферу правоотношений, связанных с защитой прав потребителей.

право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу);

Защита прав потребителей — комплекс мер, реализуемых государством и общественными движениями, направленных на регулирование отношений, возникающих между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности — изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя.

Горячая» линия Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области – 8 (3532) 99-69-54

С 1 июня в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области начинает свою работу «горячая» телефонная линия.

К сожалению, мы нередко сталкиваемся с недобросовестным продавцом, не удовлетворены качеством предоставленной услуги и плохо представляем, как действовать в этой ситуации.

По телефону 8 (3532) 99-69-54 Вы можете получить ответы на вопросы, по защите прав потребителей и потребительского рынка, санитарно-эпидемиологического благополучия, консультации, разъяснения, либо высказать свою жалобу или предложение.

Оренбургская организация по правовой защите

Общество по защите прав потребителей в городе Оренбург существует уже много лет. Городская мэрия открыла этот комитет. Отдел по борьбе за права потребителей в Оренбурге и регионе называется «Содействие». Комитет руководится Федеральным Законом «О защите прав потребителей» разрешая все спорные конфликты и ситуации между продавцом и покупателем. Специалисты комитета имеют узкое профессиональное направление, благодаря этому они могут решать все вопросы, связанные с нарушением этого закона.

  • В соответствии с нарушением выберут правильную тактику действий.
  • Проведут консультацию по статьям законодательства Российской Федерации, и объяснят, какие права имеет потребитель.
  • Помогут составить два экземпляра претензий, один от потребителя, второй от Отдела, где подробно укажут требования, которые соответствуют законодательству РФ. В том числе, чем может обернуться для продавца отказ удовлетворить претензии покупателя.
  • Помогут заполнить образец иска, а также будут представлять права покупателя в суде, или при мирном урегулировании проблемы с продавцом.
  • Организуют независимую экспертизу в «Центре Экспертиз» в г. Оренбург. На ее основании представят права потребителей в суде или продавцу.

Когда потребителю попадается бракованный товар, первое что он должен сделать – это написать соответственное заявление, о том, что обнаружили дефект.

Задайте вопрос защитнику прав

Для защиты интересов потребителей Роспотребнадзор Оренбургской области планирует и принимает меры по урегулированию отношений между продавцами (исполнителями услуг) и потребителями. Надзор и экспертизы выполняются в отношении продовольственной продукции, санитарных норм в организациях и на производстве, радиационной ситуации и здоровья граждан.

Орган надзора обязан также работать с обращениями и жалобами потребителей. Роспотребнадзор Оренбургской области контролирует и зарубежные организации, работающие его регионе. Сотрудники федеральной службы имеют право: — составлять акты, оформлять представления об устранении выявленных нарушений; — просматривать документацию (лицензии, трудовые книжки, договора, сертификаты); — проверять правильность работы контрольно-кассовой техники и записей в журналах контроля; — выполнять контрольные закупки, а также проводить прочие мероприятия в рамках своих полномочий.

В целях общего надзора за потребительских рынком, контроля за эпидемиологической и санитарной ситуацией и защиты потребительских прав граждан в 2004 г. был сформирован Роспотребнадзор — федеральный орган власти. Во всех субъектах РФ действуют территориальные управления, центры эпидемиологии и гигиены, отделы по дезинфекции, подчиняющиеся этому ведомству, поэтому отыскать Роспотребнадзор Оренбургской области достаточно просто.


Прочитайте:

  • Общество по защите прав потребителей горячая линия Пермь
  • Общество по защите прав потребителей горячая линия Псков
  • Общество по защите прав потребителей горячая линия Севастополь
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help