Образец заявления на возврат денег на автосервис

Отзывы об интернет-магазине OnlineTrade (Онлайн Трейд)

Оставьте свою оценку и отзыв об интернет-магазине OnlineTrade (Онлайн Трейд)

Внимание! Оставляя отзыв, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Все отзывы об интернет-магазине OnlineTrade (Онлайн Трейд)

Здравствуйте, oserega1974!
Спасибо за обращение.
Результаты диагностики: Утрачен товарный вид. Царапины на стволе в окошке выброса гильз.
Ожидайте звонка сотрудника пункта выдачи для возможности забора товара.
С уважением, Анастасия
ОНЛАЙНТРЕЙД. РУ
oserega1974 13.05.2019 11:27
Что за бред. Там нет выброса гильз. Ок я подам на независимую экспертизу и в суд
отдавал в следствие брака а получил ответ что товар имеет царапины и потерян товарный вид, ничего не хотят слушать. пишут что бы я обращался в суд. продали брак и забрали мои деньги более 8000 рублей, вот так то.
теперь в группе контакты заблокировали, не могу вести переписку и оставлять сообщения, браво магазин ОНЛАЙНТРЕЙД, делают все что бы все кто получил бракованный товар тупо не могли писать, да и тут сидят молча и не отвечают на конкретные вопросы, написал повторную заявку в личном кабинете.
Обращение №78569.
Ваше обращение было успешно отправлено

Гарантийное и сервисное обслуживание—Претензия
Номер заказа:11128624
Спасибо, мой вопрос решен
oserega1974 23.05.2019 11:58
заказ 11128624
имеет брак, я обратился в права потребителя, они посоветовали еще раз написать вам для того что бы урегулировать вопрос мирно, или они предпримут свои шаги.
Я уже месяц как не имею ни денег ни товара, он не работает по назначению, ствол пистолета имеет люфт, это брак и он признан даже производителем, сообщите дальнейшие действия по данному товару.

Отвратительное отношение при возврате денег за некачественный товар. По горячей линии говорят, что у них вообще нет телефонной связи с гарантийным отделом. Пишите только в форму на сайте.
А там изредка отвечают, но когда это им удобно.
Сначала писали «При обращении с неисправным товаром будет проведена диагностика, сроком не более 20 дней, после подтверждения производственного дефекта вам будет одобрен возврат денежных средств.»
Прошло более 20 дней со дня возврата товара, и все — на вопросы больше не отвечают, деньги не возвращают

Отменяют заказ за день до доставки
Категорически не рекомендую этот магазин к покупкам в этом магазине. Заказал велосипед в подарок заказ № 10929880, статус заказа менялся с оформлен-формируется-передан в отдел доставки и за день до доставки отменен. Подарок не удался((
Больше в этом магазине, я заказывать не буду.

Купил продукцию apple(уверяли на сайте что оригинал). Шнур и зарядное устройство. Прислали на пункт выдачи, в красивых «фирменных» упаковках. В этот же день подарил их, а вечером получил обратно, так как китайская неработающая подделка оказалась. Хотел сдать и вернуть день в этот же день, пришел на пункт выдачи, а там «послали», мол это пункт выдачи, а не магазин, деньги не вернем пока не протестируем(20 дней. провод. ), а я при нем показываю, что оригинал (мой) вот работает, а их оборудование(подделка) не работает! он говорит я вижу, но деньги не верну, нужно тестировать! Вот жду уже две недели, звоню в пункт выдачи, пишу на сайт, звоню на сайт, а никто ничего не может сказать, говорят ждите. Короче фирмы(места куда можно поехать и разобраться) просто нет, онлайн фальшивка! Остерегайтесь этих животных!

привезли неисправную насосную станцию и тянут время ни ответа ни привета ждут когда все сроки отказа выйдут и мне самому нужно будет ихние косяки разгребать, плохой сервис , плохая служба доставки ,начиналось хорошо а скатились ниже некуда. больше у них ничего заказывать нибуду

Купила метеостанцию и только через 3 месяца начала пользоваться и поняла, что не работает. Чек был потерян. Магазин принял на сервис прямо в пункте самовывоз и без чека. Через месяц позвонили, подтвердили некорректную работу и сразу вернули деньги. Сервис на высоте.

УЖАСНЫЙ СЕРВИС, ПОДСУНУЛИ БРАКОВАННЫЙ ЧАЙНИК И ЗАТЯГИВАЮТ ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА ДЕНЕГ. В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ НЕ ПРОТОЛКНУТЬСЯ, ЭКОНОМЯТ НА АРЕНДЕ МЕСТА.

Был очень даже приличный магазин (первый заказ я в нем сделал в сентябре 2015 года), и за эти три года наблюдал деградацию магазина и постоянно растущую жадность! Например, постоянно ужесточаются условия в бонусной программе (жадность этих хапуг просто сжирает изнутри), а цены на некоторые товары просто удивляют, причем чем «меньше» товар, тем больше его стоимость.
Иногда приходиться общаться с московским офисом — это верх ханжества, надменности, цинизма и не уважение к клиенту. Создается впечатление, что это они покупают у меня, что я им что-то должен, а не они мне.
Вообщем процветание в данной конторе «сват, кум, брат и сестро-б» на высшем уровне!

Не рекомендую делать покупки в этом магазине, после перечисления денег с карты, отказываются высылать товар и обещают вернуть деньги но через какое-то время.. и пока тишина, МОШЕННИКИ.

Номер заказа 8805604. Сделан 26.09.2018 Утверждали что привезут за 4 дня в Ставрополь, к 30-му. По этому и выбрал, у других ждать нужно было дольше. Выбрав 1ое число (так удобнее), стал ждать. 1-го выхожу на сайт, уже указано «доставка 5-го». Вот так просто и молча сдвинули сроки. Позвонил сам, говорят на удаленном складе мой заказ (хотя какая мне разница где он у вас). Предупредил что заказ — это подарок на день рождения и 6-го край по доставке. Наступает 5ое — сами звонят, мол 8-го привезут в Москву. а 11-го вручат мне. Откуда привезут? Из Китая?))

В итоге подарок не приехал, испорченное настроение. Крайне разочарован. Не рекомендую

Возврат денег за некачественный товар в интернет магазине онлайн трейд

Возврат денег за некачественный товар в интернет магазине онлайн трейд

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

Так, если вы вдруг в течение недели пользовались планшетом и поцарапали экран, вернуть его уже не получиться. Большинство интернет магазинов пользуется отсутствием юридической грамотности покупателей, и отказываются принимать товар в случае отказа. Кроме сроков и порядка, существенные отличия состоят и в списке продукции, которую нельзя вернуть. Покупателю необходимо помнить одно: нельзя вернуть изготовленную на заказ индивидуальную продукцию, которая соответствует всем требованиям к качеству.

Так, нельзя вернуть сшитое на заказ платье, изготовленное ювелирное украшение, к примеру, кольцо.

Это связано с тем, что изготавливается товар по индивидуальным меркам и его дальнейшая продажа будет осложнена. Всю остальную продукцию вы вправе вернуть, даже если она соответствует качеству, в том числе, и технически сложный товар. При этом вам даже не нужно искать уважительной причины для возврата товара.

Отрицательный отзыв о Онлайн трейд: магазин заточен на продажу некачественных товаров без возможности возврата

Надеюсь, что люди ,впредь покупая что-либо у них, будут отдавать себе отчет, что товар они смогут вернуть (а такое случается, такая необходимость) этой козлячей компании только через нервы и суды.

Условия продажи

Акцепт считается состоявшимся при формировании Заказа или посредством оплаты наличными или безналичными денежными средствами, либо электронными средствами платежа. 1.5. Дата оплаты — в зависимости от способа платежа — поступление наличных денежных средств в кассу Продавца; оплата денежных средств в безналичном порядке на расчетный счет Продавца; прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».

1.6. Товар — товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом в розничных магазинах, в «ОНЛАЙН ТРЕЙД. РУ».

1.7. Услуги — услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Клиента в розничных магазинах «Он Лайн Трейд», «ОНЛАЙН ТРЕЙД. РУ». 1.8. Розничный магазин — магазин, принадлежащий Обществу с ограниченной ответственностью «Он Лайн Трейд», сведения, о месте нахождения которого можно найти, в том числе, в «ОНЛАЙН ТРЕЙД. РУ».

Как происходит возврат товара, купленного в интернет магазине: образец заявления, правила и сроки для товара надлежащего качества

Факт приобретения предметов подтверждается и другими документами, например, актом.

В момент доставки не нужно забывать тщательно осмотреть и проверить получаемые предметы – нет ли сколов, царапин или других мелких повреждений. Все обнаруженные дефекты, повреждения следует отметить в обоих экземплярах акта – в своем и в том, который возвращается в интернет-магазин.

Получая купленное в виде частей, подлежащих сборке (например, мебель), и не имея возможности проверить полноту комплектации, также следует написать примечание в обоих экземплярах акта – «доставлено в разобранном виде».

Существует перечень товаров, которые в обычные магазины вернуть нельзя – это белье, колготки, лекарства, косметика и другие. Возврат товара надлежащего качества в интернет магазин возможен. Правила возврата товара в интернет магазин в этом случае отличаются от таковых для обычных торговых предприятий.

Как происходит возврат покупок должного качества?

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в интернет- магазине?

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 2.

Возврат купленного товара в интернет-магазине

Правовую основу регулирует ФЗ «Зашита прав потребителей», ПП РФ №612 от 27.09.2007 «Правила продаж товаров дистанционным путем».

Интернет-магазины, пользуются неосведомленностью граждан, и, ссылаясь на списки ст.25.1 ФЗ о защите потребительских прав, отказываются совершать возврат продукции, не попадающей в эти списки.

Присутствующие дефекты положения не меняют. Предупреждение Статья 26.1 ФЗ о покупках, сделанных дистанционно, такие списков не содержит.

Закон регулирует не только права покупателей.

Права продавцов также попадают под регулирование. При возврате покупки должны сохраняться товарный вид купленной продукции и потребительские качества.

Не примут товар, если он: сломан или подвергался эксплуатации, на внешней части есть дефекты, полученные механическим путем. В таком виде иногда присылается покупателю. Помочь в решении вопроса сможет проведение независимой экспертизы.

Каждый гражданин может совершить отказ от продукции, купленной в интернет-магазине без объяснения причин в семидневный срок. При получении продукции посредством доставки прилагается напоминание, указывающее на это положение.

Как вернуть купленный товар в интернет-магазин — условия возврата

Такое право вам дает пункт 4 статьи 26.1 Зо ЗПП.

При этом вы обязаны оплатить доставку товара почтой. Если же вы купили товар и обнаружили, что его цвет, форма, размер, мощность или другие важные характеристики не соответствуют заявленным на сайте, или товар неисправен, то вы можете вернуть товар за счет продавца. Это право вам дает пункт 1 статьи 18.

Это правило распространяется только на важные характеристики, влияющие на применение товара. К примеру, вы купили майку зеленого цвета. А в посылке оказалась майка синего цвета.

Или вы купили электронагреватель мощностью 2 к Вт, а в посылке оказался нагреватель мощностью 1,5 к Вт.

В первую очередь необходимо написать письмо руководству интернет-магазина через форму обратной связи.

Он Лайн Трейд (onlinetrade.ru) — отзыв

В поисках товара наткнулся на этот онлайн-магазин, цена приглянулась.

Бог с этими 15 минутами, если бы не 27 градусов мороза! Сказать что я успел околеть за время ожидания — ничего не сказать. За стеклянной дверью я видел, как работник магазина копошится с приемкой товара.

На мои периодические настойчивые стучания в дверь не обращал никакого внимания! Ведь можно же было пустить внутри подождать, пространство позволяло!

В итоге, как бедный родственник протоптался возле магазина минут 20, магазин открыли, и я разумеется выплеснул свое недовольство на парнишку в виде цензурной фразы «так задумано у вас над людьми издеваться?!

Фу — сервису по работе с клиентами за умалчивание о возможных технических перерывах.

Фу — руководству за допущение всего этого безобразия. Обращаться к руководству не стал, так как считаю что им пофиг, а вот репутация — вещь действенная.

  • цена (конкретного товара, по категориям не лазил)
  • быстрая и бесплатная доставка до пункта выдачи
  • разные способы оплаты
  • бонусная программа
  • отвратительный сервис, который вывел на чистую воду злосчастный технический перерыв. не допустить этого можно было элементарно: либо предоставить возможность покупателю подождать внутри магазина, либо предупредить о перерыве и не врать о «любом времени получения!

P.S. Считаю, что все подобные случаи НУЖНО фиксировать на сайтах отзывов.

Я верю, что это более действенный способ повысить качество предоставляемых услуг чем, например, жалоба в книге жалоб, где жалобе — грош цена, бульк в лужу, о котором никому не известно, потому что не читает никто.

А вот за каждым конкретным отзывом в интернете еще некоторое время будет тянуться информационный шлейф, что в купе с другими и формирует репутацию.

Возврат товара в интернет магазин.

Как правильно и законно вернуть не понравившийся или бракованный товар?

Определение дистанционной продажи дано в п.2 Правил.

Пункт 2 Правил продажи товаров дистанционным способом: «продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Однако одной возможности покупки товаров через интернет недостаточно, чтобы сделка попадала под определение дистанционной торговли.

Образец заявления на возврат денег на автосервис

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help