Отзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в Суд

Отзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в Суд
Этап 3. Продажа долга
На первом этапе заемщику, который пропустил платеж, присылаются SMS, электронные письма, производятся роботизированные звонки с напоминаниями о задолженности. Если клиент не реагирует на них, то по телефону звонят сотрудники отдела по взысканию.
Когда все варианты внесудебного взыскания долга исчерпаны, дело передается в суд, где ситуация с задолженностью детально прорабатывается, рассматриваются показания правообладателя долга и объяснения должника, изучаются и анализируются распечатки SMS, записи телефонных разговоров.

Отзывы: МФК Kredito24.ru

Опубликовал(а) kredito_admin, 14.12.2017 14.12.2017

Любой компании важно осознавать реальный уровень своей ценности для клиентов, которым она предлагает услуги или товар, и МФО Kredito24 в этом смысле не исключение. Следить за показателями удовлетворенности клиентов от взаимодействия с сервисом помогают опросы, анализ сообщений «обратной связи». Нам очень важно ваше мнение о работе нашего сервиса. Ваш отзыв, пожелания и предложения вы можете отправить нам на email info@kredito24.ru

Ключевым же источником информации выступают отзывы о Kredito24 в Интернете. Многие наши клиенты оставляют отзывы о работе нашего сервиса на страницах наших социальных сетей:

Разумеется, отзывы не всегда бывают объективными, поскольку чаще всего формулируются под влиянием эмоций. Между тем, отслеживая и анализируя всю цепочку субъективных оценок заемщиков, как позитивных и нейтральных, так и отрицательных, сопоставляя их, можно сформировать объективную картину отношения клиентов к компании. (Далее в статье приведены примеры отзывов с сохранением авторской стилистики, орфографии и пунктуации. Все отзывы были взяты их открытых источников).

Отзывы о Kredito24 Вконтакте

На сайте vk.com некоторые клиенты используют хештег #kredito24_отзывы:

Отзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в Суд

Отзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в СудОтзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в Суд

Отзывы о Kredito24 в Фейсбуке

Отзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в Суд

Отзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в СудОтзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в СудОтзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в СудОтзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в СудОтзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в СудОтзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в СудОтзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в СудОтзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в Суд

Отзывы о Kredito24 в Одноклассниках

Отзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в СудОтзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в СудОтзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в Суд

Коротко и ясно

Изучая высказывания клиентов сервиса на форумах, в социальных сетях, блогах, нельзя не заметить, что положительные и нейтральные отзывы о Kredito24 выходят на передний план. К нейтральной оценке можно отнести многочисленные короткие сообщения типа:

«Спасибо. Все нормально. Деньги получил. Виктор П».

Или более эмоционально окрашенные:

  • «Выручили, так выручили. Респект. Алекс. Долгопрудный»,
  • «Сегодня полностью погасил займ через киви. Ура. Приду еще. Ленчик».

Отзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в СудОтзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в СудОтзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в Суд

Вычислить по таким отзывам индекс лояльности клиента к сервису сложно, нельзя понять, насколько заемщик мотивирован повторно взять микрозайм в МФО, насколько для него удобен сервис. Вместе с тем можно определенно сказать, что у заемщиков остались хорошие впечатления от взаимодействия с компанией.

Вся информация из отзывов учитывается

Для получения более предметных выводов о качестве сервиса, о моментах, которые необходимо усовершенствовать или скорректировать, используются Kredito24 отзывы с замечаниями или пожеланиями. Например, читаем отзыв от Ларисы Баландиной:

«Я час одобрения ждала, хотела уже всех собак спускать на тех, кто хорошие отзывы пишет, пока не позвонила сама, и не разобрались с оператором, что в номере телефона сама ошибку сделала и поэтому до меня СМС не дошло. Исправила, потом действительно быстро деньги перевели, но стресс остался. Народ, будьте внимательнее. Сервису конечно спасибо».

Или вот еще один отзыв о Kredito24 от Чепикова Дениса:

«Запутался при вводе данных, пришлось звонить в суппорт, вроде пояснили, что к чему, но то ли я тупой, то ли в интерфейсе что-то не так, минут двадцать парился цифирьки вбивать, но главное денежку получил. Неплохо было бы ввод данных проще сделать, а так все норм».

Отзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в Суд

Такие отзывы подвигают к проверке высказанных замечаний, и если они справедливы, к немедленному устранению недочетов. Однако, скорее всего, авторы обоих отзывов просто невнимательно отнеслись к процессу ввода персональных конфиденциальных данных, но это не означает, что сотрудники компании в тысячный раз не перепроверили «дружелюбие» пользовательского интерфейса.

Связь между отзывами и нюансами зачисления средств на карту

Следующая категория отзывов о Kredito24, прямо скажем, крайне незначительная по объему, характеризуется наличием прямых претензий к сервису. Но к МФО они имеют отношение только на первый взгляд. Дело в том, что почти сто процентов «прохладных» отзывов связано с задержками в перечислении денежных средств на банковскую карту пользователя. Сталкиваясь с длительной обработкой транзакций в банках, в которых у заемщиков оформлены дебетовые карты, и ошибочно полагая, что процесс перевода денежных средств полностью зависит от МФО, люди особо не задумываясь, транслируют свои негативные эмоции в адрес компании:

  • «Здравствуйте. Заявку на кредит одобрили в 12:43 по московскому времени. Сейчас уже конец рабочего дня, а денег еще нет. Оператор говорит, что деньги перечислены. Что происходит?».
  • «Прошлый раз перевели деньги за 30 минут, сегодня уже третий час жду, когда появятся деньги, куда писать, кому звонить. Сколько еще ждать. Отстой».

Эти два отзыва хорошо отражают суть проблемы, которая никак не связана с МФО Kredito24, а вытекает из специфики выполнения транзакций по картам внутри банков. Дело в том, что в процессе перечисления денег заемщику задействовано не две, как считают многие, а три стороны. Первая – это МФО, третья – заемщик, а вот между ними – банк, обслуживающий карту заемщика. В разных банках автоматизированная система приема и обработки банковских платежей работает по разным алгоритмам, и где-то платежи проходят за считанные минуты, а где-то для этого может потребоваться целый день или более. Так что с технической точки зрения подобные Kredito24 отзывы к МФО никакого отношения не имеют, но в компании к такому положению дел относятся с пониманием.

Отзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в СудОтзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в Суд

Отзывы о Kredito24 как индикатор полезности

Не все отзывы о Kredito24 используются для анализа и оценки качества рабочих процессов. Некоторые несут не менее важную информацию, о том, что деятельность МФО реально помогает людям в сложных жизненных ситуациях. Вот лишь несколько таких примеров:

  • «Срочно нужно было оплатить билеты ЧМ по футболу, выиграла вся заявка на четыре матча, чего не ждал и не рассчитывал, денег не хватало и вечером взять негде, а кредито спас. Не знаю, придется ли пользоваться еще, но то, что я на ЧМ попадаю благодаря Вам, не забуду честное слово. Такое раз в жизни бывает.
    Илья, Екатеринбург».
  • «Занимаю по чуть-чуть до зарплаты здесь периодически, возвращаю в срок, ни разу не было проблем, конечно для меня проценты великоваты, но если разу возвращать, то терпимо, а главное, что как говорят у нас – ложка к обеду хороша. Это лучше, чем когда помочь некому, а деньги кричи, как нужны. Спасибо.
    Елена Владимировна».
  • «Спасибо огромное Вам. Деньги получила на карту очень быстро, успела за полчаса до распродажи купить шикарную мультиварку вполцены. Теперь точно знаю, куда обращаться, когда надо срочно перехватить пять-десять тысяч на непредвиденные расходы.
    С уважением, Алия Фахрушина».

Отзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в СудОтзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в Суд

Возможно, что утверждение «мы работаем для людей» кому-то покажется слишком пафосным, но вот такие Kredito24 отзывы от реальных клиентов, показывают, что именно обычный человек, с его насущными житейскими проблемами, которые требуют сиюминутного решения, стоит во главе угла компании. Возможно, поэтому по итогам года МФО зафиксировала 20-процентный рост клиентской базы. А о том, как сложатся дела в наступающем Новом году, мы узнаем позже по отзывам о Kredito24 в Интернете.

Ниже мы будем публиковать ваши отзывы, которые вы присылаете нам на почту otzyv@kredito24.ru

Срочно понадобились деньги, решили обратиться в компанию Кредито24. Заполнили заявку, пришла смс что займ одобрен, подписали договор и сразу получили деньги. Очень хорошая компания. Брали еще займ все прошло как в первый раз… Еще раз обратимся это лучшая компания МФО)
Рома Алексеев

Опубликовал(а) kredito_admin, 26.01.2018 26.01.2018 (читать далее...)
У МФО обычно нет штатных сотрудников, обладающих официальными полномочиями напрямую взыскивать долги с заемщиков. Если должник не идет на контакт, отвергает консультативную помощь, не возвращает долг, МФО обращаются к коллекторам, имеющим полномочия на персональную работу с заемщиками по взысканию задолженностей.
Современные МФО выполняют важную задачу по повышению доступности финансовых услуг людям с плохой кредитной историей, неработающим, живущим на скромный доход или в населенных пунктах, где мало или нет банков. Задача взыскания долгов не входит в базовые функции МФО, поэтому, когда ее сотрудникам не удается убедить должника в необходимости погашения займа, на помощь к ним приходят специализированные структуры, а в конечном итоге – суд. Этап 2. Коллекторы
В процессе бесед клиенту особых претензий не предъявляют, а стараются разобраться в ситуации, предлагают варианты погашения просрочки. Все контакты с клиентом происходят в рамках закона, ограничивающего количество и время звонков периодом с 8 утра до 22 вечера в будни и с 9 утра до 20 вечера в выходные и праздничные дни. Естественно, что если клиент продолжает игнорировать взятые на себя обязательства перед кредитором, такая ситуация бесконечно продолжаться не может, и в какой-то момент МФО прибегает к помощи «узких» специалистов по возврату долгов.
Отзывы о Кредито 24 и Подают ли Они в Суд
Взыскания не являются базовой функцией МФО
В подавляющем большинстве случаев, недобросовестного заемщика суд обязывает погасить сумму займа и проценты в установленном законом объеме, а также судебные расходы. Если же и после вступления решения суда в силу заемщик отказывается его выполнять, суд по просьбе взыскателя может возбудить исполнительное производство.
На первом этапе заемщику, который пропустил платеж, присылаются SMS, электронные письма, производятся роботизированные звонки с напоминаниями о задолженности. Если клиент не реагирует на них, то по телефону звонят сотрудники отдела по взысканию.
Этап 3. Продажа долга (читать далее...)
С этого момента заемщик становится должником не микрофинансовой организации, а нового правообладателя долга. На этом этапе заемщику предлагается ряд взаимоприемлемых решений для погашения задолженности, например, рефинансирование, перекредитование, выкуп собственного долга через третьих лиц и т. п. Если и эти меры не помогают вернуть деньги, собственники долга подают в суд на должника.
У МФО обычно нет штатных сотрудников, обладающих официальными полномочиями напрямую взыскивать долги с заемщиков. Если должник не идет на контакт, отвергает консультативную помощь, не возвращает долг, МФО обращаются к коллекторам, имеющим полномочия на персональную работу с заемщиками по взысканию задолженностей. Опубликовал(а) kredito_admin, 26.01.2018 26.01.2018

Как правильно подать в суд e-Markethelp рекомендует:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help