Телефон общество по защите прав потребителей в Астане

Телефон общество по защите прав потребителей в Астане

Столичный Департамент по защите прав потребителей в рамках "горячей линии" ежедневно консультирует свыше 10 человек. Основные обращения потребителей касаются сферы розничной торговли и ЖКХ.

Как пояснили astana.kz в департаменте, в сентябре была проведена общественная приемная, куда за помощью обратились 15 человек. На вопросы посетителей отвечали руководители отделов Департамента по защите прав потребителей города Астаны и представитель общественного объединения "Общество по защите прав потребителей "Адилет".

В целях обеспечения прав граждан и организаций на доступ к информации и оперативного взаимодействия с населением по вопросам защиты прав потребителей, в Департаменте по защите прав потребителей города Астаны создана "Горячая линия" по разъяснению законодательства по защите прав потребителей, утвержден порядок работы "Горячей линии", номера телефонов размещены на сайте, "Уголках потребителя" в ТД, ТЦ и рынках города, в местных печатных изданиях.

Школа потребителя Версия для печати

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

Защита прав и законных интересов потребителей осуществляется в пределах компетенции соответствующими государственными органами, судом и арбитражем.

Потребитель вправе обращаться с претензией к продавцу (изготовителю, исполнителю) товара (работы, услуги) об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) в добровольном порядке.

Общество по защите прав потребителей горячая линия

За шесть лет плодотворной работы "Общества защиты прав потребителей Кировской области" к нам обратилось более 12 000 человек . Люди обращались как за устной консультацией, так и за помощью в судебных делах. Кто-то приходил узнать как ему действовать в той или иной ситуации, кому-то нужна была помощь в подготовке документов для обращения в суд, другим было необходимо представительство в суде и так далее.

Гость — 05.10.2019 — 20:57 Отзыв был полезен. Добрый вечер. На днях я купила одеяло из овчинной шерсти на Барабашово,продавец уверял что оно действительно из овечьей шерсти,но приехав домой,я не выдержала и проверила наполнитель.оказалось совсем не так,это был силикон.Я заплатила за силиконовое одеяло 450 грн.Естественно я повезла одеяло назад на рынок,на что продавец ответил видела,что покупала и не захотел не обменять его.не вернуть деньги.Одним словом,послал меня.Мы переселенцы из зоны АТО с тяжелым финансовым положением.Подскажите куда мне обратиться и найти на него управу.Ведь он обманывает не только меня,продавая фальшивый товар.

Права потребителя — вопрос юридический. Будем рады обеспечить реализацию и защиту Ваших потребительских интересов. Председатель Правления: Евдокимов Илья Николаевич СРОО "Областной потребительский контроль" — некоммерческая организация — общество защиты прав потребителей . Свою деятельность в мы осуществляем в городе Екатеринбург и на территории Свердловской области.

ОРГАНИЗАЦИЯ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

  • Вы не можете вернуть продавцу товар (с браком; надлежащего качества, но не подошедший; взятый в кредит; купленный через интернет; при отсутствии упаковки или чека и т.д.)
  • Вы не можете отказаться от навязанной вам услуги (кредита на покупку, дополнительной страховки и пр.)
  • Вы не можете получить возмещение убытков, полученных в результате продажи некачественного товара (компенсацию морального вреда, неустойку, пеню и пр.)
  • Вы не можете расторгнуть договор с недобросовестным продавцом (риэлтором, поставщиком услуги или товара)

Как показывает практика, защита прав потребителей профессиональным юристом позволяет в 80% случаев добиваться решения проблемы еще до суда. Четкие аргументированные требования, оформленные в виде юридически верно оформленной претензии, сообщают продавцу о серьезности ваших намерений и желании до последнего отстаивать свои права. В результате конфликт завершается соглашением сторон и взысканием с продавца всех издержек, потраченных на юридическую помощь.

Каждый день, покупая товар в магазине, пользуясь услугами медицинских организаций или транспортных компаний, вы выступаете в роли потребителя. Теперь вы знаете, что ваши права надежно защищены и в случае необходимости отстояны в суде.

Ежедневно выступая в роли потребителя товаров и услуг, каждый из нас не защищен от обмана или недобросовестности продавца. Не зная системы действующих законов и норм, очень трудно отстоять свою правоту, вернуть потраченные деньги и компенсировать ущерб. Поможет обращение в общество защиты прав потребителей. Квалифицированные юристы разберутся во всех нюансах вашей проблемы, найдут юридически верное решение и дадут полезные советы.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Наши юристы имеют опыт сотрудничества с общественными организациями по защите прав потребителей. Мы владеем многими рычагами управления в этой области и успешно используем их.

Закон "О защите прав потребителей" регламентирует отношения сторон на всех этапах, включая приобретение товара или услуги, сервисное и гарантийное обслуживание, и даже утилизацию некоторых товаров или демонтаж работ.

К сожалению, недобросовестный продавец или исполнитель может использовать свое знание Закона "О защите прав потребителей" для того, чтобы вольно трактовать его в свою пользу, сбивая с толку покупателя. Не позволяйте ввести себя в заблуждение!

Кроме того, заметно снизилась доля тех, кто не знает, куда обращаться за защитой своих потребительских прав: если в 2010 г. эта доля составляла 38%, то на сегодняшний день – 8%. Чаще всего россияне справедливо полагают, что в случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре они могут обратиться в Общество защиты прав потребителей (54%) или в Роспотребнадзор (45%). Каждый шестой (15%) уверен, что в подобной ситуации следует жаловаться в суд. Реже респонденты рассчитывают, что их потребительские права защитит полиция (11%) или администрация города (10%).

Согласно социологическому опросу, проведенному Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ), за прошедший год 37% россиян сталкивались с нарушениями потребительских прав (https://wciom.ru/index.php?id=236&uid=9606).

Две трети (69%) россиян знают, что их потребительские права защищены законом, однако его содержание представляют только в общих чертах. При этом отмечается рост тех, кто знает, в чем заключаются их права как потребителей (с 11% в 2010 г. до 16% в 2019 г.), тогда как доля тех, кому ничего об этом неизвестно, снизилась (с 20% в 2010 г. до 12% в 2019 г.).

Юрист общество защиты прав потребителей

  • выдвинуть требование о замене товара на аналогичный по той же цене;
  • заменить товар на другой с пересчетом покупной стоимости;
  • потребовать снижения цены покупки;
  • предложить устранить дефекты за счет продавца;
  • вернуть деньги в обмен на товар.

Приобретение товаров и использование услуг — это часть повседневной жизни каждого человека. Но если купля-продажа между юридическими лицами предполагает согласование условий, качества продукции и оформление договора, то физическое лицо изначально соглашается на конкретное предложение продавца. Для соблюдения интересов покупателей действует Закон от 07.02.1992 N 2300-1. В этом документе определены права и обязанности производителей и продавцов продукции, а также установлен механизм защиты нарушенных прав потребителей. Знание этого закона позволяет не допустить совершения незаконных действий, однако при возникновении конфликтной ситуации часто необходима помощь профессионала.

Закон устанавливает несколько возможных требований потребителя к производителю или продавцу некачественной продукции. Выбор оптимальной стратегии поведения ложится на плечи лица, чьи права нарушены. Консультация юриста обеспечит Вам наилучший выбор из имеющихся.

Подведены итоги мероприятий, посвященных празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей

В рамках проводимых мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей были проведены тематические беседы по вопросам защиты прав потребителей среди обучающихся в общеобразовательных учреждениях Фрунзенского района.

15 марта 2019 года во всем мире отмечался Всемирный День защиты прав потребителей. В этом году праздник проходил под девизом: "Trusted Smart Products" - "Цифровой мир: надежные смарт - устройства".

Имели желание и пытались отстаивать свои права самостоятельно 39 человек (58,2 % анкетируемых). Кроме того, самостоятельно 1 человек обращался за защитой своих прав в судебные органы, и 19 человек (28,4 % анкетируемых) обращались за помощью к квалифицированным юристам.


Прочитайте:

  • Телефон общество по защите прав потребителей Калининград телефон
  • Телефон общество по защите прав потребителей официальный сайт
  • Телефон общество по защите прав потребителей Тверь телефон
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help