Алгоритм Консультирования на Телефоне Доверия •

Этика клиента: он несет этическую ответственность за свою собственную жизнь; только в неотложных случаях, когда клиент не может отвечать за себя, консультант вправе принять временную ответственность за его жизнь; цель консультирования состоит в том, чтобы помочь клиенту принять позитивную ответственность за себя и своих близких.

Реферат: Технология консультирования на Телефоне доверия — Банк рефератов, сочинений, докладов, курсовых и дипломных работ

Что такое Телефонное консультирование? Телефонное консультирование — это… Расписание тренингов.

Подготовка консультантов для работы на телефоне доверия. Иматон
Продемонстрировать заинтересованность Поддерживать у собеседника стремление.
Регионы, которые заботятся о психическом здоровье своих жителей, поддерживают телефоны доверия.

Этика клиента: он несет этическую ответственность за свою собственную жизнь; только в неотложных случаях, когда клиент не может отвечать за себя, консультант вправе принять временную ответственность за его жизнь; цель консультирования состоит в том, чтобы помочь клиенту принять позитивную ответственность за себя и своих близких.

Сейчас я буду отстреливать каждого десятого, потом приду за тобой»: интервью с сотрудником телефона доверия

• Задачи телефонного консультирования. Особенности оказания психологической помощи по телефону.
• Позиции консультанта на телефоне доверия. Специфические трудности, возникающие при работе на телефоне доверия.
• Различные типы телефонных обращений. Острые обращения и «обычные» проблемы. Постоянные клиенты. Молчаливые звонки и «розыгрыши». Использование консультанта со стороны абонентов.
• Выстраивание психологической консультации по телефону. Логика и этапы разговора. Техники телефонного консультирования.
• Острые обращения на телефон доверия. Суицидальные обращения. Переживания горя и потерь. Сексуальное насилие.
• Организация работы телефона доверия. Супервизия. Профилактика синдрома сгорания. Организационные аспекты создания и работы телефона доверия.

Теория и практика работы экстренной психологической помощи по телефону доверия — вебинар от института “Иматон”

Реферат: Методы и приемы психологического консультирования на «Телефоне Доверия» — Банк рефератов, сочинений, докладов, курсовых и дипломных работ
Продемонстрировать заинтересованность Поддерживать у собеседника стремление.
Где-то их закрывают, потому что они якобы нерентабельны.

Объектом нашего исследования является консультирование на «Телефоне доверия». Предметом — методика оказания помощи нуждающимся в ходе телефонного консультирования. Здесь самым важным моментом отмечается специфика диалога.

Консультант телефона доверия — курс обучения

• познакомиться с особенностями организации и функционирования службы «Телефон доверия»;
• сформировать базовые навыки консультирования по телефону;
• освоить специфику консультирования химически зависимых абонентов и абонентов с суицидальными наклонностями;
• освоить алгоритм профессионального реагирования на звонки развлекательного характера;
• использовать полученные знания и навыки в своей профессиональной деятельности.

Один из популярных запросов в Google – «телефон доверия как начать разговор»

Модуль I. Основы телефонного консультирования
Мы долго беседовали и рассматривали ситуацию со всех сторон.
Этапы психологического консультирования пошаговая модель.

История становления телефонной службы психологической помощи населению ведется с начала века. В 1960г. в Нью-Йорке была основана «Лига — спасите жизнь», целью которой было предоставление моральной и психологической помощи по телефону.

Психологи-консультанты редко узнают, чем заканчиваются «телефонные» истории

1. Ограниченность информации. До 90% сведений человек получает через зрительный канал восприятия. При телефонном консультировании невозможно увидеть человека, поэтому кроме непосредственно слов особое внимание следует обращать на тембр, темп, громкость речи, паузы, дыхание, интонации и т.д.
2. Телефонный разговор в отличие от очной консультации прервать гораздо проще. В связи с этим особенно важным становится поддержание раппорта и навыки ведения собеседника.
3. Идеализация консультанта. Недостаток информации даёт человеку богатую почву для фантазий. Консультант может наделяться различными внешними и внутренними качествами, имеющими особое значение для клиента.
4. Всегда имеется процент людей, которые звонят по телефону доверия от скуки, из любопытства, чтобы пошутить и т.д. Также встречаются психические нездоровые личности, люди реализующие таким образом сексуальные потребности и т.д.

Своеобразные ритуалы помогают консультантам снимать напряжение

«Не проходит ни одной смены, чтобы мне кто-то не угрожал»
Провести качественный анализ тематики обращений на ТД и выделить основные тенденции.
Объектом нашего исследования является консультирование на Телефоне доверия.

Активное слушание предполагает овладение рядом специфических приемов. Американские специалисты описывают 4 основных приема, являющихся достаточно простыми, но вместе с тем требующими усиленной тренировки1 (см. табл. 1).

Модуль II. Консультирование клиентов по Телефону доверия с различными проблемами

Звонки по поводу утраты – самые тяжёлые

Каждая мелочь может привести к суициду
ориентировать человека на общение с другим человеком в противном случае возникает одиночество;.
консультант общается лицом к лицу с клиентом и может впоследствии узнать его.

Большое количество телефонов доверия не говорит о том, что у нас депрессивный регион. Он явно, скажем, не депрессивнее условной Удмуртии, ведь даже генетически считается, что финно-угорские нации более склонны к совершению суицида, и процент доведённых до конца самоубийств у них гораздо выше, чем у нас. Это если верить статистике.

Станьте психологом-консультантом телефона доверия за 1,5 месяца

В Кемеровской области самое большое количество телефонов доверия в России

Модуль III. Работа психолога со специфическими запросами. Супервизия и профилактика выгорания
При этом в некоторых регионах страны по-прежнему всего один телефон на всю область.
Жену похоронили, сына забрала тёща, а он наглотался таблеток и попал в больницу.

Это случилось почти в самом начале моей работы. Час ночи. Раздаётся звонок. Я поднимаю трубку, и слышу мужской голос, который очень быстро говорит: «Только не кладите трубку, пожалуйста». И повторил это несколько раз.

• Сможете консультировать по телефону доверия, оказывать психопрофилактическую, социально-терапевтическую и экстренную психологическую помощь.
• Поймёте, как устанавливать контакт с клиентом, формировать понимание его проблемы, урегулировать острую проблемную ситуацию с помощью психотерапевтических приёмов и средств.
• Узнаете, как оказать активную психологическую поддержку и помочь клиенту спланировать действия для преодоления кризисной ситуации.
• Сможете адаптировать различные методы и методики к использованию в аудио-консультировании.

Регионы, которые заботятся о психическом здоровье своих жителей, поддерживают телефоны доверия.
Мужчина рассказал, что не может находиться в квартире и боится снова сделать с собой что-нибудь.