До середины 2024 года Urent планировал быть «чисто южным игроком», говорит Колесник: «Лучше быть первым парнем на Кубани, чем последним в Москве». В столице к тому времени появился свой лидер на рынке кикшеринга — сервис Whoosh, запущенный бывшими топ-менеджерами S7 весной 2019-го. За 2019 год его выручка, согласно СПАРК, составила 68,7 млн рублей, прибыль — 25 млн.
Горячая линия «Самокат», как написать в службу поддержки?
Содержание статьи
Сервис аренды электросамокатов Whoosh приостановил работу в Петербурге — РБК
Глава Whoosh — РБК: «Небезопасность самокатов немного демонизирована» — РБК
Наша задача дать транспорт внутри города, внутри загруженного центра.
Инвестиционная программа этого года полностью профинансирована еще в конце прошлого.
Горячая линия сервиса доставки Самокат
Сервис аренды самокатов Whoosh получил почти ₽2 млрд от ВТБ и «Открытия» — РБК
Самокат в WhatsApp
Битва шерингов
Некоторые позиции из заказанных не были доставлены, или же привезли не те товары;.
Также приостановил работу еще один петербургский сервис аренды электросамокатов Молния.
Источник, близкий к сделке, сообщил, что паевой фонд ВТБ инвестировал в проект около $10 млн. Исходя из сообщений сторон можно предположить, что если за эту сумму банк получил 13,7%, то оценка всей компании может составить $73 млн (5,35 млрд руб. по текущему курсу). При условии, что ВТБ вложил в компанию до 900 млн руб., максимальная оценка Whoosh может достигать 6,57 млрд руб.
Самокат в социальных сетях
Как написать в службу поддержки?
Обращение в поддержку через социальные сети
Сервис аренды самокатов Whoosh получил почти 2 млрд от ВТБ и Открытия.
Многим клиентам предпочтительнее написать текстовое сообщение в техническую поддержку.
Нельзя ограничить езду самокатов только велодорожками — в стране их нет. В городах-миллионниках по 30 км велодорожек — это означает, что их нет совсем. И зачастую они находятся где-нибудь в парках или на набережных, в прогулочных зонах, где мы не хотели бы, чтобы люди ездили на самокатах. Наша задача — дать транспорт внутри города, внутри загруженного центра.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Существенная задержка доставки заказа;
- В приложении неверно отображается, что заказ был доставлен;
- На товаре/товарах обнаружены дефекты, либо они просрочены;
- Не удается оформить заказ — сбои в приложениях Самокат или AliExpress;
- Не принимается актуальный промокод;
- Некоторые позиции из заказанных не были доставлены, или же привезли не те товары;
- Нарушения в работе курьера – например, проявление невежливости, нарушение субординации и т. д.
Бум велосипедов
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Оценку, сколько потеряем в выручке, пока не делали.
Оставшиеся автомобили он продавал в розницу на вторичном рынке.
