Сколько дней возвращают деньги на карту при возврате товара с алиэкспресс

Через сколько времени приходит возврат денег на Алиэкспресс После совершения покупки на алиэкспресс, одним из важных моментов является именно оплата товара. После выбора требуемой продукции покупателю будет предложено несколько вариантов его оплаты. Это:

  1. Электронные кошельки.
  2. Карты банков.
  3. Перевод.

Есть и другие способы оплаты товара на алиэкспресс, но они в основном предназначены для использования гражданами других государств.

Также на странице выбора способа оплаты заказа можно выбрать и валюту. Ее список прилагается. Конвертация средств осуществляется в автоматическом режиме, независимо от самого способа оплаты.

Банковская карта

Перед совершением платежа этим способом на алиэкспресс, надо убедиться в том, что картой можно совершать оплату в интернете. Для этого можно позвонить в банк и уточнить. Иногда такой способ оплаты для клиента может быть закрыт по умолчанию. Также рекомендуется проверить баланс карты, достаточно ли там денег.

В открывшемся окне надо ввести свои данные, указать номер пластика, а также код CVC (три цифры). После нужно нажать «Оплатить заказ». Следует помнить, что максимальная сумма платежа не должна превышать 10 000 долл.

Яндекс Деньги

При таком варианте оплаты комиссия не взимается. Чтобы совершить оплату надо перейти в соответствующее меню. Там будет предложена оплата наличными или Яндекс Деньгами. После выбора первого варианта, клиент получит код. При помощи него можно совершить оплату через терминал и на почте по все территории России. Второй вариант предполагает использование средств с электронного кошелька.

Webmoney

При выборе данного способа оплаты деньги автоматически будут конвертироваться в доллары. В открывшемся меню надо ввести запрашиваемые системой данные. Если нет долларов на счету, то следует выбирать любую валюту, которая будет переведена в доллары. Следует напомнить, что сервис берет определенную комиссию за трансакцию, а потому на кошельке должна быть достаточная сумма средств.

Этот вариант оплаты товара на алиэкспресс сегодня является одним из наиболее востребованных и популярных. Объясняется это простотой создания самого кошелька, пополнения и совершения операций с ним. Надо помнить, что номер кошелька QIWI – это номер мобильного клиента, который был введен при регистрации в системе. При оплате в окно надо ввести номер кошелька и пароль, а потом нажать «Оплатить». Если нет на кошельке средств, то они автоматически будут списаны с мобильного. Размер комиссии зависит при этом от тарифов оператора.

Также надо обратить внимание на то, что платеж на алиэкспресс надо осуществить на протяжении 20-ти дней с момента выбора товара. Если этого не сделать на протяжении указанного времени, то сделка на алиэкспресс автоматически аннулируется.

Также, независимо от выбранного способа оплаты, все трансакции проверяются на алиэкспресс. Время проверки обычно составляет сутки. Поэтому, даже в том случае, когда деньги спишутся со счета, независимо от способа оплаты, товар на протяжении срока проверки не будет считаться оплаченным. Статус изменится после проверки платежа.

Каждый покупатель может столкнуться с проблемой на алиэкспресс, когда по той или иной причине ему необходимо будет вернут деньги за совершенный заказ.

  • Не важно, по каким причинам, но клиент отменил свой заказ. Тут надо будет указать причину отмены покупки. Этот момент обязателен, так как может случиться, что в момент отмены заказа посылка уже будет отправлена.
  • Посылка не была отправлена вовремя. Следует помнить, что после оплаты заказа реализатору дается определенный срок на отправку товара. Он отслеживается по таймеру на странице самого заказа. Если время истечет, а посылка не будет отправлена, то сделка автоматически аннулируется. Сторонам не придется совершать при этом никаких действий.
  • Частичный или полный возврат средств за продукцию возможен в том случае, когда клиент открыл диспут и он был решен в его пользу.

Сколько дней возвращают деньги на карту при возврате товара с алиэкспресс

Куда вернут средства?

Надо помнить, что деньги с алиэкспресс вернут всегда тем самым способом, которым они поступили. То есть, если оплата происходила с электронного кошелька, то деньги снова вернут на него после возврата. Но при этом есть и определенные нюансы. Например, если деньги переводились с телефона через QIWI, то средства вернут не на счет телефона, а в кошелек. Чтобы получить к нему доступ, надо зайти на ресурс QIWI, ввести там номер своего кошелька и пароль, после этого появится доступ к средствам. Если деньги были перечислены наличными через Яндекс Деньги, то деньги тоже в случае возврата вернут на кошелек.

Время осуществления финансовых операций на алиэкспресс довольно продолжительное. Также и диспут может тянуться долго. Поэтому не редки случаи, когда деньги возвращаются на карту, а она уже стала недействительной. Обычно пластик из банка привязан к счету. Средства поступят в банк, если при этом карта была просрочена, то может случиться такое:

  • Деньги при поступлении на счет будут ожидать распределения их в ручном режиме. То есть, если клиент позвонит в банк и расскажет сотруднику о сложившейся ситуации, то эти средства найдут и вернут на новую карточку.
  • Некоторые банки предлагают возможность своим клиентам автоматический перевыпуск карты. Это бывает в том случае, когда карта просрочена, но клиент остается пользователем банка. Рекомендуется просто позвонить в банковское учреждение и спросить, какие действия лично от клиента потребуется произвести, чтобы воспользоваться такими средствами.

Когда вернут деньги?

Согласно правилам на алиэкспресс, продавцу вернут средства за отправленную посылку тогда, когда клиент подтвердит ее получение. На протяжении всего этого процесса деньги клиента будут храниться в банке алиэкспресс. Покупателю вернут уплаченные деньги в таких случаях:

  1. Заказ не был отправлен вовремя.
  2. Заказ отменен еще до его отправки.
  3. Клиент не получил в установленный срок посылку.
  4. Есть договоренность с продавцом о возврате денег.
  5. Поврежден полученный товар.
  6. Продукция некачественная.

Основанием для возврата средств является положительное решение по открытому пользователем диспуту. Сам процесс рассмотрения заявки занимает не более 10 дней. Также способ возврата средств зависит от того, каким образом они были перечислены на алиэкспресс. Например, если средства были переведены с карты или переводом, то возврат их займет 10 дней, если использовались электронные кошельки, то вернут средства на протяжении 5 дней. В том случае, когда в указанные сроки деньги не поступят на счет, то следует связаться с поддержкой системы и выяснить у них причину задержки, а также сроки решения данной проблемы.

Чтобы узнать, в каком состоянии находится процесс оплаты заказа, надо в нужной форме на сайте открыть «Финансы». Там будет 3 уведомления. В нашем конкретном случае интересовать должна информация возврата денег «Refund information». В том случае, если в данной графе есть какая-то информация по поводу суммы возврата и места ее нахождения, то трансакция уже была проведена. Тут надо знать, что подтверждается только факт перевода. Тот срок, когда деньги должны поступить на счет (5-10 дней), надо отсчитывать от этой даты. Если через указанный период деньги так и не будут зачислены на счет клиента, то после надо связаться с поддержкой платежной системы. Если платеж был возвращен на карту, которая просрочена, то после начала процесса возврата средств изменить способ самого возврата уже не получится. Проблему решить можно будет только в банке.

Если после возврата средств они зависли в алипее или заморожены, то надо на своей странице на алиэкспресс открыть соответствующую ссылку. Пройдя по ней можно подтвердить сам факт начала осуществления возврата. Это актуально для тех, кто после оплаты товара уже утратил доступ к тому или иному способу оплаты, который использовался ранее.

Сколько дней возвращают деньги на карту при возврате товара с алиэкспресс

Через сколько времени приходит возврат денег на Алиэкспресс

Этот вариант оплаты товара на алиэкспресс сегодня является одним из наиболее востребованных и популярных. Объясняется это простотой создания самого кошелька, пополнения и совершения операций с ним. Надо помнить, что номер кошелька QIWI – это номер мобильного клиента, который был введен при регистрации в системе. При оплате в окно надо ввести номер кошелька и пароль, а потом нажать «Оплатить».

Если нет на кошельке средств, то они автоматически будут списаны с мобильного. Размер комиссии зависит при этом от тарифов оператора. Основанием для возврата средств является положительное решение по открытому пользователем диспуту. Сам процесс рассмотрения заявки занимает не более 10 дней.

Также способ возврата средств зависит от того, каким образом они были перечислены на алиэкспресс. Например, если средства были переведены с карты или переводом, то возврат их займет 10 дней, если использовались электронные кошельки, то вернут средства на протяжении 5 дней. В том случае, когда в указанные сроки деньги не поступят на счет, то следует связаться с поддержкой системы и выяснить у них причину задержки, а также сроки решения данной проблемы. Надо помнить, что деньги с алиэкспресс вернут всегда тем самым способом, которым они поступили.

То есть, если оплата происходила с электронного кошелька, то деньги снова вернут на него после возврата. Но при этом есть и определенные нюансы. Например, если деньги переводились с телефона через QIWI, то средства вернут не на счет телефона, а в кошелек. Чтобы получить к нему доступ, надо зайти на ресурс QIWI, ввести там номер своего кошелька и пароль, после этого появится доступ к средствам.

Если деньги были перечислены наличными через ЯндексДеньги, то деньги тоже в случае возврата вернут на кошелек.

  • Не важно, по каким причинам, но клиент отменил свой заказ. Тут надо будет указать причину отмены покупки. Этот момент обязателен, так как может случиться, что в момент отмены заказа посылка уже будет отправлена.
  • Посылка не была отправлена вовремя. Следует помнить, что после оплаты заказа реализатору дается определенный срок на отправку товара. Он отслеживается по таймеру на странице самого заказа. Если время истечет, а посылка не будет отправлена, то сделка автоматически аннулируется. Сторонам не придется совершать при этом никаких действий.
  • Частичный или полный возврат средств за продукцию возможен в том случае, когда клиент открыл диспут и он был решен в его пользу.
  • Деньги при поступлении на счет будут ожидать распределения их в ручном режиме. То есть, если клиент позвонит в банк и расскажет сотруднику о сложившейся ситуации, то эти средства найдут и вернут на новую карточку.
  • Некоторые банки предлагают возможность своим клиентам автоматический перевыпуск карты. Это бывает в том случае, когда карта просрочена, но клиент остается пользователем банка. Рекомендуется просто позвонить в банковское учреждение и спросить, какие действия лично от клиента потребуется произвести, чтобы воспользоваться такими средствами.

При таком варианте оплаты комиссия не взимается. Чтобы совершить оплату надо перейти в соответствующее меню. Там будет предложена оплата наличными или Яндекс Деньгами. После выбора первого варианта, клиент получит код. При помощи него можно совершить оплату через терминал и на почте по все территории России.

Второй вариант предполагает использование средств с электронного кошелька.

Как вернуть деньги за заказ с Aliexpress

Для того чтобы знать, как вернуть деньги с Алиэкспресс за товары, нужно понимать через сколько такую процедуру можно произвести. Для выполнения каждого заказа установлены определенные временные рамки. Разные продавцы могут определять разные сроки и, как правило, они составляют 60-90 дней. В это период включается оплата товара, его отсылка, а также время на транспортировку и доставку, что обычно и занимает большую часть всех временных затрат. Для этого следует выбрать соответствующую графу в меню.

 

При этом система сайта напомнит вам, что защита истекает через определенное время и предложит продлить данный срок. Если заказ еще не пришел, да и нужен он вам не срочно, можно согласиться подождать еще немного. Часто подобного рода задержки случаются из-за работы почты. Но если товар с Алиэкспресс пришел и в нем обнаружены дефекты, то в данной ситуации открывайте спор и требуйте, чтобы продавец вернул деньги. Для того чтобы можно было понимать, где находится посылка в данный момент, ей присуждается трек код.

По нему можно наблюдать весь путь, который она проделывает перед тем как попасть к своему владельцу. На сайте также предусмотрена возможность задавать вопрос непосредственно продавцу, однако, перед тем как связаться с ним, проверьте местонахождение заказа, возможно, он уже ждет вас в почтовом отделении. Конечно, можно попробовать для начала напрямую связаться с реализатором и обсудить сложившуюся проблему. Многие продавцы идут навстречу клиентам, поскольку от этого зависит их рейтинг на платформе.

Если он низкий или у продавца много негативных отзывов – вряд ли кто-то захочет сделать у него заказ. Если продавец на Алиэкспресс отказывается идти на уступки, самое время открыть спор на Алиэкспресс. Все больше и больше людей делают заказы на Aliexpress.

Поскольку товар с интернета посмотреть, померить и пощупать заранее нельзя, временами он не всегда соответствует ожиданиям покупателей. В результате возникает необходимость отказаться от заключения такой сделки. Нередко происходят ситуации, когда заказ просто не доходит до места назначения по тем или иным причинам вовсе.

В таких ситуациях и заходит речь про возврат денег с Алиэкспресс. Разберем данную процедуру более детально. Сегодня разве что ленивый не совершает покупок в интернете, особенно на такой всемирно известной платформе как Алиэкспресс. Однако из-за желания сэкономить, иногда, мы получаем не совсем тот товар, который хотели, а временами и совсем не тот. Когда товар не пришел вовремя или не соответствует описанию на сайте, у покупателя есть право требовать возврата своих средств.

С этой целью обычно открывается спор, в котором следует указать причину отказа от выбранного изделия. При положительном решении остается только дождаться, когда деньги поступят на ваш счет.

Сколько времени нужно на возврат денег с алиэкспресс

Этот этап называется обострение спора. Администрация рассмотрит обстоятельства спора, и отсутствие реакции продавца на диспут — главное основание для его закрытия в пользу покупателя. Спор будет закрыт автоматически и покупателю будет выплачено полное возмещение, даже при отсутствии участия продавца.
Как узнать о том, был ли произведен возврат? Информация о споре и последующих этапах его ведения отображается в истории заказа. Для того, чтобы узнать был ли произведен возврат, нужно открыть страницу «Стадии возврата или посмотреть «Детали спора», где будет указано выплачена компенсация или нет.
После одобрения возврата потребуется несколько дней на обработку запроса, после чего деньги будут зачислены на счет покупателя. В стадиях спора будет указана дата и время зачисления.

  • Отмена заказа по инициативе самого заказчика. Для того, чтобы произвести отмену заказа, нужно зайти в личный кабинет и нажать на кнопку «Отмена заказа». После этого вам будет предложен список причин, по которым отмена заказа допускается – нужно выбрать одну из них. Обязательно следует дождаться ответа от продавца. Если заказ с Алиэкспресс уже отправлен, то отмена может уже не состояться.

Гарантия своевременной доставки распространяется на все заказы, совершенные на AliExpress. Для каждого товара продавец указывает свой срок доставки.
Этот срок приблизительный, поэтому обычно указывается дата, когда ориентировочно придет заказ. После отправки товара, в истории заказа указывается срок, в течении которого посылка должна прийти. Если срок доставки истекает, а посылка все еще в пути, покупатель может продлить его или же потребовать возмещение. Также, указанный срок для переводов WebMoney кошелька составляет гораздо меньше 7-10 дней – обычно, возврат денег длится всего нескольких дней.

Если оплата была рублевой картой Visa, то процесс перечисления тоже не слишком долгий – около трех суток. Времена, когда переводы затеривались на несколько месяцев, давно прошли – сейчас, такие случаи очень редки.
Исходя из этого, можно сделать вывод, что случаи возврата покупок на Aliexpress – довольно распространенное, и абсолютно нормальное явление. Сколько дней возвращают деньги на карту при возврате товара с алиэкспресс


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help