Как Подать в Суд на Туроператора Библио Глобус

Как Подать в Суд на Туроператора Библио Глобус

Как Подать в Суд на Туроператора Библио Глобус

Как Подать в Суд на Туроператора Библио Глобус
Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?
Зато в переписке всплыла стоимость проживания ее мужа в отеле – 40 тысяч рублей. Эту сумму Ирина решила истребовать с агентства по суду. Суд исходил из того, что истец вправе отказаться от исполнения договора.
А если не подтвердят, то и штрафа не будет. Ответить Сообщить модератору Маргарита [без регистрации] [25.03.17 17:28:45] IP: 5.137.94.* Цитата: Странно. У них обычно новое бронирование по текущей цене на сайте.

Решение суда о защите прав потребителя, третье лицо ООО «Библио-Глобус Оператор» № 02-0707/2016

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 апреля 2016 года город Москва Дорогомиловский районный суд г. Москвы в составе: председательствующего федерального судьи Морозовой Н. В., при секретаре Шокурове К. П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское

2-707/2016 по иску Кустова ххх к ООО «Пилон» о защите прав потребителя, третье лицо ООО «Библио-Глобус Оператор»,

Кустов хх с учетом уточнений обратился в суд с иском к ООО «Пилон» о защите прав потребителя, взыскании суммы уменьшения оказанной услуги в связи с обнаруженными недостатками в размере хх руб., неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя в размере хх руб., штрафа в размере хх руб., компенсации морального вреда в размере хх руб., расходов на представителя в размере хх руб., расходов на оформление доверенности в размере хх руб.

Требования мотивированы тем, что 12 марта 2014 г. между сторонами заключен договор № хх о приобретении туристического продукта – тура в Таиланд в период с ххх г. на двух человек по системе размещения FORTUNA 3* в соответствии с Приложением № 1 к Договору.

При заключении Договора истец заявил о своем желании оплатить только стоимость турпутевки без стоимости медицинской страховки от несчастных случаев за рубежом. Однако сотрудник ответчика довел до сведения истца, что стоимость медицинской страховки входит в туристический пакет, чем фактически навязал истцу дополнительную услугу.

Истец произвел оплату по договору в размере ххх у. е. (на момент заключения договора хх руб.), при этом при заключении Договора сотрудник ответчика довел до сведения истца, что в туристический продукт входит проживание в отеле, удаленном от береговой линии не более чем на 2 км. По приезду в Таиланд выяснилось, что истца и его спутницу поселили в отеле, расположенном в 18 км от береговой линии, в связи с чем, отдых был испорчен, поскольку отсутствовала возможность ежедневно добираться до пляжа.

29 августа 2014 г. истец направил в адрес ответчика претензию о возмещении 50% стоимости путевки + 3% по курсу ЦБ РФ на день возврата. На претензию истца ответчик не ответил.

Истец также обратился к туроператору ООО «Библио-Глобус Оператор» с требованием дать пояснения по сложившейся ситуации. В ответ на запрос истца туроператор направил письмо от 26 мая 2014 г., в котором сообщил, что со стороны Туроператора спецпредложение «FORTUNA» не реализовывалось, заявка составлена и подтверждена с конкретным отелем, выбранным Агентом.

Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который он оценивает в хх руб.
Представитель истца Семенников хх. в судебном заседании уточненный иск поддержал по изложенным в нем доводам.

Представитель ответчика ООО «Пилон» Кибер хх в судебном заседании иск не признала по доводам, изложенным в письменных возражениях на иск.
Представитель ООО «Библио-Глобус Оператор» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Дело рассмотрено в отсутствие третьего лица в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Выслушав представителя истца, изучив и оценив материалы дела, суд

приходит к следующему.

Согласно п. 1, п. 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 10, 12 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии со ст. ст.6, 9 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее — иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Установлено, 12 марта 2014 г. между Кустовым хх. и ООО «Пилон» заключен договор реализации туристического продукта № хх на приобретение тура на двух человек сроком с 18 марта по 29 марта 2014 г. в Таиланд, Краби, размещение по системе FORTUNA 3* в стандартном двухместном номере, трансфер по маршруту аэропорт-отель-аэропорт, воздушная перевозка, медицинская страховка.

Из объяснений ответчика следует, что размещение по системе FORTUNA является общепринятым обозначением условия о проживании без указания конкретного отеля (с указанием региона, курорта, города). Данный способ бронирования позволяет туристам приобретать туристские продукты по минимальным ценам.

Как следует из претензии истца, имеющейся в материалах дела, по системе FORTUNA им был выбран отель Thepparat Lodge в г. Краби, в 18 км от пляжа Ао Nang, поскольку для подбора других отелей требовалась доплата.

13 марта 2014 г. истцу выданы документы, необходимые для совершения путешествия, в том числе туристические ваучеры с указанием наименования отеля.

Таким образом, до начала путешествия истец располагал информацией о конкретном отеле, в котором планировалось проживание, однако не отказался от исполнения Договора, не предъявлял требований о его расторжении или об отказе от предоставляемых услуг.

Оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что доводы истца о том, что при бронировании тура ему не была предоставлена достоверная информация об условиях проживания и об удаленности отеля от береговой линии, своего объективного подтверждения в судебном заседании не нашли.

Суд также учитывает, что расположение отеля в 18 км от пляжа в указанном случае не является недостатком оказанной услуги, поскольку расположение отеля в 2 км от береговой линии не являлось условием путешествия при бронировании тура.

Ссылки истца на неиспользование ответчиком при бронировании отеля, входящего в состав туристского продукта, системы FORTUNA 3* не обоснованны, поскольку истцу подобран отель категории 3* в г. Краби, а обозначение FORTUNA 3* является согласованием условия о размещении без указания конкретного отеля, позволяющим приобрести тур по минимальной цене.

Доводы о том, что ответчик навязал дополнительную услугу по оплате медицинской страховки истцом в силу ст. 56 ГПК РФ не доказаны, медицинская страховка приобретена истцом в составе туристского продукта, от исполнения договора в части медицинской страховки истец до начала путешествия не отказался, возврата денежных средств не потребовал, несмотря на получение всех необходимых документов за пять дней до вылета в Таиланд.

При таких обстоятельствах ответчик оказал истцу услугу без недостатков, в связи с чем, оснований для удовлетворения иска суд не усматривает.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст.197- 199 ГПК РФ, суд

Иск Кустова хх к ООО «Пилон» о защите прав потребителя — оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд г. Москвы в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья: Морозова Н. В.

РЕШЕНИЯ СУДОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ:

Истец МООП «Моспотребнадзор» обратилось в суд с иском в защиту неопределенного круга потребителей к ООО «КЦ Мясоконтракт» о признании действий ответчика противоправными, взыскании расходов. Требования мотивированы тем, что ххх г. представителями об.

ХХХ обратилась в суд с указанными исковыми требованиями к ответчику ООО «Мастерская костюма», мотивируя их следующим. ХХХ года между истцом и ООО «Мастерская костюма» был заключен договор № ХХХ на оказание услуг, согласно условиям которого ответчи.

Как вернуть деньги от турфирмы (читать далее...)
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
Каково мнение юриста? Существует статья 32 закона РФ «О защите прав потребителей», которая гласит: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Необходимо направить уведомление исполнителю об отказе от договора и возврате уплаченной денежной суммы. Можно ли отказаться от путевки и вернуть деньги

Туроператор библио глобус

Как Подать в Суд на Туроператора Библио Глобус

4. У нас был куплен тур в январе на 1 мая, но перед вылетом нам сообщили про вирус в отеле. Тур отменили, слелали возврат, но денег нет. оформляли через турфирму 7 вершин с туроператором библио глобус. Как быть. Сумма большая.

Справка. Размер компенсации морального вреда
Как правило, размер присуждаемой судом компенсации морального вреда составляет от 2000 до 10 000 руб.

6. У меня куплена путевка в Турцию в Кемер у туроператора ОнлайнТурс (оператор Библио Глобус). Аннулировать тур или заменить его на другой без потери я не могу. Но все сми пишут о вывозе людей из Стамбула и Анталии. И руководство Библио Гл. заявляет о возврате денег (интернет 17.07.16 г в 22-30). Очень волнуюсь. Если возможно, разъясните ситуацию, какие права у меня есть об отмене тура. Спасибо.

7. Забронировали отель в Доминикану 7 июня у Библио Глобуса, через месяц звонит туроператор и говорит, что наша бронь снята и мы летим не 15 июля, как должно было быть изначально, а летим 22 июля, но 22 июля нам пришел отказ и 15 июля у нас отказ, что в такой ситуации делать? Отель стоит на стопе.


»
Существует ошибочное мнение, что добавив несколько «волшебных» слов, можно автоматически перевести видео в категорию роликов, не нарушающих принципы добросовестного использования. На самом же деле это ничего не гарантирует. Суд рассматривает каждый случай в индивидуальном порядке с учетом всех описанных выше критериев. Вот некоторые распространенные мифы:
Если заимствован лишь небольшой фрагмент, такое использование скорее будет признано добросовестным, чем если вы скопировали значительную часть исходного произведения. Однако если в отрывке заключена основная идея исходной работы, то суд может встать на сторону правообладателя. Как мы защищаем авторов, следующих принципам добросовестного использования

В ютуб выложили мое видео это видео является для меня оскорбительным сделали

Как Подать в Суд на Автора Видео

«Уголовный кодекс Российской Федерации» от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 30.12.2015)
По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести и достоинства гражданина и после его смерти.

1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности.

1. Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации —

Видео без согласия

Как Подать в Суд на Автора Видео

9. Работаю в ГБР и во время вызова меня сняли на видео в тайне, и без моего согласия выложили в интернет, что можно за это сделать?
3. Имеет ли право человек снимать фото или видео другого человека, без его согласия.

2. Видео с моим участием выложили в интернет, без моего согласия.

10. Могу ли я установить видео камеру которая будет просматривать вход в тамбур и над моей дверью без согласия соседей? Двери других соседей в обзор не попадают.

Нарушения авторских прав видео

Как Подать в Суд на Автора Видео

3. Если я сделаю запись видео, где есть отметка об авторском праве, для личного использования, это будет являться нарушением авторского права?
Статья 1225. Охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации

2.1. В силу статьи 1225-1226 ГК РФ правообладатель имеет право не только на само произведение, но и на его название. Поэтому да, имеет значение название музыки, игры и т. п. и будет нарушаться авторское право.

4. Мы хотим выложить в интернет видео ролик, в котором были использованы фрагменты видео со страниц других пользователей, будет ли это считаться нарушением авторских прав?


Как правильно подать в суд e-Markethelp рекомендует: