Можно ли купить игру в стим после возврата денег

Как в Steam вернуть деньги за игру Почти два года назад Valve ввели возможность вернуть деньги за игру купленную в Steam. Вернуть можно любую игру, но есть несколько ограничений. Получить деньги за игру можно только в случаях, когда в нее было наиграно менее двух часов, игра должна быть куплена непосредственно в Steam, а не активирована ключом, средства возвращаются только на внутренний баланс кошелька сервиса.

Кроме обычных игр вернуть деньги можно также предзаказы и внутриигровые покупки, более подробно условия и ограничения перечислены в официальной справке: http://store.steampowered.com/steam_refunds.

Возврат игры через браузер или магазин в клиенте

Войдя в свой аккаунт Steam через браузер или в клиенте нажимаем на свой логин в правом верхнем углу.

Можно ли купить игру в стим после возврата денег

В открывшемся контекстном меню выбираем «Об аккаунте и попадаем на страницу https://store.steampowered.com/account/. На этой странице выбираем «История покупок».

Можно ли купить игру в стим после возврата денег

Находим игру, которую хотим вернуть и нажимаем на нее.

Здесь самым первым пунктом идет «Я хочу запросить возврат средств», а также подробная информация о сумме, которую Вы заплатили и получите назад. Компенсация производится в том размере, сколько Вы заплатили за игру в момент ее покупки.

Можно ли купить игру в стим после возврата денег

Подтверждаем свое желание еще раз.

Можно ли купить игру в стим после возврата денег

На последнем шаге необходимо указать причину возврата. Писать комментарий можно на любом языке, постарайтесь максимально кратко описать свою проблему, если таковая имеется. Это не обязательно, но и лишним не будет.

Можно ли купить игру в стим после возврата денег

После отправки запроса деньги вернутся на аккаунт Steam через какое-то время. Обычно эта процедура занимает не более часа, но во время большой загруженности (вроде распродаж) может занять до двух суток. Иногда деньги возвращаются сразу на счет, а попадают в «заморозку». Во время такой заморозки возвращенная сумма будет написана в скобках рядом с основным балансом Steam, а тратить ее можно будет примерно через пару суток после возврата.

Возврат игры в Steam через библиотеку

В библиотеке находим нужную игру и нажимаем на нее один раз левой кнопкой мыши.

Можно ли купить игру в стим после возврата денег

Справа выбирает пункт «Поддержка».

Можно ли купить игру в стим после возврата денег

На открывшейся странице мы видим почти такое же меню как и в первом способе описанном выше, но пункт возврата не доступен сразу. Выбираем «Товар не оправдал ожиданий», либо «Куплено по ошибке».

Можно ли купить игру в стим после возврата денег

А после этого «Я хочу запросить возврат средств».

Можно ли купить игру в стим после возврата денег

Указываем причину и жмем на «Отправить запрос».

Можно ли купить игру в стим после возврата денег

Теперь Вы знаете как в Steam вернуть деньги за игру, но не забывайте, что все запросы обрабатывают люди и наглеть не стоит. Если подобных запросов будет слишком много, либо же они будут для игр, которые можно пройти менее чем за 2 часа, то рано или поздно Вам эту функцию отключат, либо же будут одобряться не все заявки на возврат средств.

Возврат средств за игру в Steam

Возврат средств за игру в SteamВ июне 2015 года в Steam добавили новый инструмент Steam Refunds, позволяющий вернуть средства за игру, купленную не более двух недель назад. Это полезная штука, если игра вам вдруг не понравилась или системные требования оказались слишком высоки для вашего ПК.

Для возвращения денег НЕОБХОДИМО выполнение следующих условий:

1) После покупки прошло не более двух недель (14 дней);
2) Вы играли в приложение не более двух часов.

Если вы хотите вернуть деньги за внутриигровые предметы и комплекты, то тут требуется соблюдение дополнительных условий:

  • С момента покупки предметов прошло не более 48 часов после покупки,
  • Внутриигровые предметы и комплекты не должны быть безвозвратно израсходованы, изменены или перенесены.

Помните, что каждый случай рассматривается индивидуально, поэтому опишите подробно свою проблему саппорту — быть может, ваш товар быстро вернут.

Возврат средств в Steam

    • Перейдите по ссылке http://help.steampowered.com/.
    • Вы попадете в окно со списком своих игр и надписью «С каким товаром у вас возникли проблемы»
    • Выберите проблемную игру, кликнув по ней.
    • В следующем окне вы увидите вопрос «Какая проблема у вас возникла с данным товаром? и несколько вариантов ответа. Разберем их подробнее:
      • Товар не оправдал ожидания. Если игра вам не понравилась, и вы не хотите больше тратить на нее время.
      • Нет дополнительного контента. Разработчик обманул вас и не приложил дополнительный контент, обещанный при покупке: карточки, скины и т. д.
      • Куплено по ошибке. Ну тут все ясно.
      • У меня возникли проблемы с розничным цифровым ключом. Этот пункт не предполагает возврата средств за игру. Вам всего лишь предложат проверить купленный ключ.
      • Проблемы в игре или технические неполадки. Если программа глючит и не запускается на вашем ПК.
      • Нет в библиотеке. Этот пункт не предполагает возврата средств за игру. Вам предложат возможные варианты решения проблемы через саппорт.
      • Я хочу навсегда удалить эту игру со своего аккаунта. Если хотите удалить игру без возврата средств.
    • Вы можете запросить возврат средств при клике на один из следующих пунктов: Товар не оправдал ожидания, Куплено по ошибке, Проблемы в игре или технические неполадки.
    • Кликаете на нужный пункт, выбираете «Запросить возврат средств».
    • В открывшейся странице «Запрос на возврат средств будет указана дата покупки и сумма, которую вы получите,

Важно!

Средства будут возвращены в ближайшие две недели, если вы хотите возврат на кошелек Steam! В случае возврата на банковскую карту вам придется ждать до двух месяцев. Если же оплата игры была произведена при помощи WebMoney, Яндекс. Деньги, QIWI Кошелька или Мобильным платежом,
то деньги будут возвращены на кошелек Steam.

  • Обязательно заполните поле комментарий: чем подробнее вы опишите причину возврата, тем больше вероятность, что вам вернут ваши средства за игру.
  • Затем нажмите на кнопку «Отправить запрос».
  • После вышеперечисленных действий, вы попадете в окно с сообщением «Запрос на возврат был успешно отправлен». Ответ на запрос вы получите на почту, к которой привязан ваш Стим-аккаунт.

Если вы вдруг передумали возвращать товар, то для отмены запроса идем в «Библиотека — «Название игры — «Поддержка — «Отменить запрос на возврат средств».

Можно ли купить игру в стим после возврата денег

Можно ли купить игру в стим после возврата денег

За что нельзя вернуть денежные средства?

  1. Покупки в иных магазинах
  2. Цифровые ключи, коды для пополнения кошелька Steam, «гифты и прочие цифровые товары.
  3. Блокировка VAC. К примеру, если вы купили CS:GO или DayZ, а затем использовали там читы, то после блокировки VAC денежные средства вам не вернут.
  4. Фильмы
  5. Активированные подарки.

Вопросы и ответы

Вопрос: Я купил игру, но затем узнал, что через пару дней начнется распродажа. Могу ли я вернуть деньги за игру, чтобы купить ее на распродаже со скидкой?
Ответ: Да, так делать можно, и вас никто не заблокирует.

Вопрос: Что делать, если хочу вернуть деньги за игру, купленную по предзаказу?
Ответ: Вы можете вернуть деньги в любой день до выхода игры по описанному выше алгоритму. Либо вернуть деньги за игру после официального релиза, но в таком случае это придется сделать, сыграв не более двух часов и не позднее чем через 14 дней после релиза.

Вопрос: Прошло более 14 дней с момента покупки игры, хотя наиграно менее двух часов. Вернут ли мне деньги, если я произведу возврат?
Ответ: Каждая заявка рассматривается индивидуально. Вы можете попробовать инициировать возврат, но вернут ли денежные средства в таком случае — знают только специалисты Steam.

Вопрос: А на какие кошельки, кроме кошелька Steam, я могу вывести свои деньи?
Ответ: Steam обслуживает следующие платежные системы: PayPal, Visa, MasterCard, American Express.

Вопрос: Если я потратил деньги на всякий шмот в Доте или CS:GO по пьяни могу ли я вернуть деньги?
Ответ: Да, вы можете вернуть свои средства за внутриигровой шмот, если данная игра от Valve. Главное условие: ничего не покупайте за эту игровую валюту! Если купили, деньги не вернуть.

Вопрос: Я купил подарок и отправил его другу «Б», хотя предназначался он для друга «А». Могу ли я отозвать подарок и вернуть деньги?
Ответ: Вернуть деньги можно только в случае, если подарок не был активирован.

Вопрос: А если я купил гифт и активировал его (мой друг активировал), то можно средства вернуть?
Ответ: Нет. Если ключ активирован, то средства уже не вернуть.

Вопрос:Я купила игру со скидкой за 499 рублей, а затем скидка закончилась и игра снова начала стоить 999 рублей. Если я попытаюсь вернуть денежные средства, то какую сумму мне вернут?
Ответ: Вам вернут ту сумму, которую вы потратили, а в данном случае — 499 рублей. Не имеет значения, купили ли вы игру со скидкой или нет, главное не забывайте о «правиле 14 дней и 120 минут».

Вопрос: Если я купил игру в другом магазине, я смогу вернуть деньги?
Ответ: Нет.

 

Вопрос: А могу я вернуть купленный фильм?
Ответ: Нет.

Можно ли купить игру в стим после возврата денег

Как вернуть деньги за игру в Steam

С момента покупки должно пройти не более двух недель. Данное правило защищает в первую очередь самих разработчиков. Если пользователь сможет в любой момент вернуть деньги за игру, они просто-напросто будут работать себе в убыток. 14 дней — вполне достаточно, чтобы среднестатистический игрок составил свое мнение о продукте и выявил в нем (если есть) баги, ошибки и прочие технические недочеты.

Данного срока также вполне достаточно для того, чтобы узнать, оправдала ли игра ожидания. Чтобы это осуществить, получатель игры должен в официальном порядке начать процедуру возврата, однако денежные средства придут не на его карту, а тому, кто подарил игру. Возвращение потраченных на неактивированную игру денег осуществляется по обычной процедуре и без особых проблем. Практически все оформившие возврат получили назад свои деньги.

Правила в обоих случаях не отличаются от стандартных – не больше 14 дней с момента покупки цифровой игры, а также не более 2 часов, проведенных в ней. Представители Steam да и самой Valve очень дорожат своей репутацией, поэтому посчитали данный случай из ряда вон выходящим. Они удовлетворили практически все иски игроков и вернули им их денежные средства. Многие из истцов играли в данный продукт более двух часов, но все равно получили назад свои деньги. Как так получилось?

Дело в том, что разобраться в игре-песочнице с открытым миром за час-два просто невозможно. Об этом прекрасно знают менеджеры Steam, поэтому удовлетворили заявки своих пользователей. Оформление заявки на возврат денег осуществляется по абсолютно стандартной процедуре. Если вы приобрели ключ на площадке Steam, то данный товар (в нашем случае ключ активации) является официальным товаром Steam, поэтому после приобретения ключа пользователь официально становится потребителем.

В таком случае все его права защищаются законом точно так же, как и права покупателей в обычных магазинах. Суть проблемы игры No Man’s Sky заключается в следующем: грамотная и успешная рекламная компания и заверения разработчиков дали непревзойденный результат – 700 тысяч проданных копий с учетом предзаказа за первую неделю. Но как только игроки получили свою заветную игру, выяснилось, что никакого мультиплеера в ней нет (разработчики обещали и утверждали даже после релиза, что он там есть), а сама игра после часа, проведенного в ней, становилась невероятно унылой и однообразной. В довершение ко всему вышеперечисленному – некачественная графика. Сюжета как такового в ней тоже не было.

Получить подтверждение на возврат денег в том случае, если игра длилась более двух часов, практически невозможно. Чаще всего пользователи получают отказ. Не стоит забывать, что если игра является частью комплекта, то 120 минут дается на весь набор, а не игры по отдельности.

В теории менеджеры Steam могут пойти на встречу своему клиенту, если срок игры был превышен ненамного (пару минут), но данной информации ни на форумах, ни на других ресурсах не появлялось, поэтому говорить об этом пока не имеет смысла.

Пошаговая инструкция возврата денег с игры Steam (Стим)

Деньги на внутренний кошелек Steam (Стим) будут возвращены вам без комиссии, только если вы потеряли какие-то проценты при пополнении аккаунта, они вам компенсированы не будут, и это – разумеется верно. При выводе средств на карту с вас может быть снята комиссия за использование платежной системы PayPal, а вот пользователям из стран Евросоюза еще в 2013 году деньги на VISA и Mastercard возвращались в полном объеме без лишних вычетов. По всей видимости, аналогичная практика функционирует до сих пор.

Необходимо отправить заявку на возврат средств по стандартной процедуре согласно инструкции Steam. Все игры, которые вы приобретаете на этой площадке, являются товарами, а значит вы, покупая их, получаете статус потребителя. Ваши права защищены соответствующим законом, точно так же, как и права покупателей в обыкновенных оффлайн-магазинах. Вы сможете вернуть не подошедший товар за 14 дней. Но для того, чтобы снизить риск злоупотреблений со стороны пользователей, Steam дает им возможность «попробовать игру в течение строго ограниченного срока.

Зато No Man’s Sky удостоилась исключения – за нее деньги были возвращены практически всем желающим и это не зависело от проведенного времени в игре. Данный случай вполне может стать прецедентом. Продукт, созданный компанией Hello Games, оказался для многих геймеров самым крупным разочарованием 2016 года.

Интригующие заявления разработчиков в сочетании с удачной рекламной кампанией сделали свое дело: за первую неделю с учетом предзаказов было продано более 700 тысяч копий. Сразу выяснилось, что в No Man’s Sky нет обещанного мультиплеера, а без него эта игра представляет собой нечто унылое и однообразное, да еще и с некачественной графикой. Уже вскоре, через 2 недельки после релиза, среднее число пользователей, одновременно играющих в нее, сократилось на 90%, упав до отметки в 19 000.

Представители Steam, дорожа своей репутацией, удовлетворили практически все заявки своих пользователей на возврат денег за No Man’s Sky. Очевидно, что большинство недовольных успело провести за ней значительно более 2 часов, ведь в играх подобного жанра быстро разобраться просто невозможно. Кроме того, в Steam пообещали поступать так каждый раз, когда разработчики будут вводить покупателей в заблуждение до официального релиза.

Для этого от пользователя потребуется лишь отправить соответствующую заявку на help.steampowered.com. Можно ли купить игру в стим после возврата денег


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help