М видео отмена заказа возврат денег на карту

Возврат товара в магазинах М. ВидеоМ видео отмена заказа возврат денег на картуВыбор товара — всегда сложный и творческий процесс. Часто бывает, что решение принимается поспешное, и по приходу домой покупка теряет свою актуальность или оказывается не подходящей по качеству. В этом случае в законодательстве указано правило, как и в какие сроки можно отменить сделку.

Магазин М Видео – один из крупнейших ритейлов по реализации бытовой техники. Компания заслуженно занимает лидирующие места на российском рынке. М Видео предоставляет своим клиентам широкий спектр товаров от телефонов до стиральных машинок.

М Видео: возврат товара

И, как и в любой другой торговой организации, в М Видео возврат товара осуществляется на определенных условиях. Вернуть покупку можно, если:

  • Обнаружен брак или техническая неисправность.
  • Товар не подошел по фасону, цвету, габаритам или другим показателям.
  • Была скрыта важная информация, которая затрудняет эксплуатацию прибора. Например, отсутствует инструкция с переводом на русский язык.

У каждого покупателя есть 14 дней на то, чтобы совершить обмен или вернуть деньги. Исключением являются покупки, произведенные посредством интернета. В этом случае, у клиента имеется всего 7 дней на принятие решения об использовании товара в личных целях.

Как возвращается товар в М Видео?

М видео отмена заказа возврат денег на картуЕсли приобретенный товар не подошел по своим характеристикам, то его магазин сможет совершить обмен на аналогичный, который будет соответствовать всем требованиям клиента. Если М Видео не сможет найти подходящий продукт по запросам покупателя, то клиент вправе отменить сделку и вернуть деньги.

Для совершения такой операции необходимо обратиться на торговую точку в первые 14 дней с даты, следующей за датой покупки. При себе понадобится иметь паспорт и чек либо квитанцию об оплате. Нужно будет написать заявление, в котором указывается причина возврата.

Документ составляется в 2-х экземплярах. Один остается в магазине, второй, в котором указано, что продавец принял заявление, выдается покупателю. Если в течение 3-х дней с даты заявки М Видео не сможет заменить товар, то покупатель вправе забрать деньги.

Возможность возврата предусмотрена в случае, если:

  • Имеется чек или документ, подтверждающий покупку.
  • Товар сохранил презентабельный вид. Есть все бирки, ярлыки и другие атрибуты, необходимые для продажи изделия.
  • Клиент не пользовался товаром, не нанес ему механических повреждений.

Дополнительная гарантия

М видео отмена заказа возврат денег на картуМ Видео всегда заботится о своих клиентах и формирует репутацию надежного торгового ритейла. В связи с этим компания предоставляет дополнительную гарантию на 30 дней со дня покупки товара, по которой клиент может вернуть не понравившуюся технику.

Можно обратиться в отделение М Видео и написать заявления на возврат техники, которая не подходит по личным критериям. Компания предложит аналогичную замену, и, если в течение 30 дней с даты написания заявления клиенту ничего не подойдет М Видео вернет деньги в условиях сервиса «обмен и возврат без проблем». Такое же правило распространяется и на покупки через интернет.

Ремонт по гарантии

Никто не застрахован от того, что даже самая качественная техника может выйти из строя. В этом случае при оформлении рекомендуется подключать гарантию. На основании гарантийного талона, в период действия которого клиент может обратиться в М Видео или компанию-производитель, и потребовать осуществить ремонт или произвести замену продукции.

Ремонт возможен, если товар вышел из строя по причине заводского брака. Если будет доказано обратное – что техника была сломана по причине механических повреждений или ввиду некорректной эксплуатации, то ремонт или замена производиться не будут. Также ремонт не осуществляется, если срок гарантийного талона истек.

Ремонт по быстросервису

Данный сервис М Видео предлагает оформить все своим клиентам. Быстросервис позволяет не беспокоиться о приобретенной покупке. Это гарантия того, что компания готова отремонтировать прибор, даже если он вышел из строя по вине самого клиента. Расширенная гарантия защищает от поломок в связи с:

  • Неправильной эксплуатацией прибора.
  • Механическими повреждениями.
  • Перепадами в эклектической сети.
  • И другими случаями.

Обмен товара в М Видео

М видео отмена заказа возврат денег на картуПокупатель вправе отказываться от товара в течение 14 дней с даты приобретения. В этом случае компания должна подобрать аналогичную технику или вернуть деньги. Но существует список продукции, которая не подлежит возврату. Такой перечень закреплен в законодательстве Российской Федерации.

В любом случае можно вернуть покупку, если был обнаружен брак. Делается это на основании заявления от клиента, а М Видео производит обмен, если замены нет, то организация обязана вернуть деньги.

Можно ли вернуть телефон?

Современный гаджет плотно вышел в жизнь каждого обывателя. Наверно, уже нельзя представить человека, который бы не пользовался телефоном. Любой ли мобильный можно вернуть? Телефон – это такой же технологичный товар, как и другая техника в М Видео. Возврат возможен на следующих основаниях:

  • Не подошла модель, требуется другая аналогичная.
  • Обнаружен брак.
  • Телефон вышел из строя по гарантии.

В первых двух случаях следует направиться в магазин в течение 14 дней с даты сделки. Ремонт гарантийного гаджета возможен на протяжении всего срока. Если обнаружен брак, то М Видео будет вынужден провести экспертизу, на которую потребуется 30 дней, по результатам чего клиенту будет предоставлен новый телефон, или произведен ремонт, или возвращены деньги.

Если организация докажет в ходе проверки, что поломка была допущена покупателем, то оплачивать затраты на экспертизу клиент будет вынужден из собственного кармана.

Заказ через интернет

М видео отмена заказа возврат денег на картуУсловия приобретения товара через интернет немного меняются. Заказ доставляется компанией до дома покупателя. Возможно ли вернуть товар, доставленный таким способом? У клиента на раздумья есть не 14, а всего 7 дней. Чтобы составить заявление на отказ от заказа достаточно позвонить по номеру, указанному в чеке.

Специалисты примут обращения и оформят возврат в течение 2-х дней. После чего в десятидневный срок компания должна перевести деньги, равнозначные стоимости заказа. При этом доставка оплачивается за счет покупателя.

Товар должен сохранить свой презентабельный вид, также в комплекте должна быть вся документация и любое дополнительное оборудование, включая подарков от магазина или производителя. Денежные средства возвращаются на карту клиента, который может оформить аналогичный или другой заказ.

Отзывы

М видео отмена заказа возврат денег на картуВ большинстве случаев отзывы от пользователей о компании М Видео носят положительный характер. Ритейл часто идет навстречу клиентам, возвращая товары, даже если у покупателей не сохранился чек.

Компания продвигает интернет продажи, что позволяет ей не складировать магазины. Поэтому возвращение не понравившихся заказов происходит также достаточно быстро и комфортно для клиентов. В любом случае каждый может попробовать приобрести товар в М Видео и оставить свой отзыв о деятельности организации.

Приобритал телефон Samsung в саратовском отделении для своей девушки. Ей не понравился цвет. Решил обратиться в М Видео и заменить модель. Написал заявление и мне, буквально, сразу предложили другой такой же телефон белого цвета. Остался приятно удивлен, как быстро работают сотрудники компании.

Покупала стиральную машину через интернет в доставкой. После установки обнаружилось, что сливной шлаг имеет повреждение, и вся вода льется на пол. Позвонила в М Видео, сказала, чтобы заменили. Через 10 дней мне вернули деньги на карту. Больше не буду к ним обращаться, только зря потратила время.

Всегда пользуюсь услугами М Видео. Мне начисляются баллы в виде кэшбэка, которые перевожу на свой Вебмани. Единственный минус, что минимальная сумма для перевода — 1 000 рублей.

М видео отмена заказа возврат денег на карту

М видео отмена заказа возврат денег на карту

Если телевизор весит более 5 кг, то доставка товара должна быть осуществлена продавцом или за его счет.
Так что я бы советовал не нести его сразу в магазин. А написать претензию с описанием дефекта, уведомлением о том, что Вы отказываетесь от покупки, и требованием возврата денег. Сослаться стОит на ст. 18 Закона о защите прав потребителей (глубже лезть не надо, чтобы не запутаться, не дать им повода зацепиться за что-нибудь). Кроме того, указываете свои контакты, чтобы они могли с Вами связаться и согласовать время, когда заберут телевизор.

Мне сказали, что упаковка товара нарушена и поэтому обмену не подлежат.
Упаковку мне пришлось разрезать, поскольку она пластиковая и была запаяна. Единственный способ извлечь товар — это разрезать ее. Сделав это и подключив наушники к компьютеру, я обнаружил, что 1 из динамиков не работает.

Второй комплект исправен, но я бы и от него отказался, так как уже предвижу что и они скоро сломаются. Вы имеете право требовать как обмена, так и возврата уплаченных денег.
Если гарантийный срок был установлен и еще не истек, то доказывать Вы ничего не должны. Наоборот, именно продавец, не желающий возвращать деньги, обязан доказать, что причиной дефекта являетсяч нарушение Вами правил эксплуатации.
Если же гарантийного срока не было (но не прошло еще 2 лет), то доказывать, что недостаток был ещше до передачи товара Вам, Вам придется самостоятельно. (Это можно сделать путем проведения экспертизы. ) Ваши действия следующие.
Правильно сделали, что написали отказ от ремонта. Теперь надо писать претензию продавцу; писать об отказе от покупки в связи с нарушением срока ремонта и требовать возврата денег.
Забрать аппарат можно и самому, а можно проинформировать сервис о том, что аппарат доверяете отдать продавцу (фирма такая-то), а продавцу писать, что аппарат может забрать там-то.
То, что они отремонтировали задним числом, ничего формально не значит, т. к. сервис никогда не докажет, что информировали Вас о готовности аппарата.Обмен может быть произведен в течение 2-х недель с момента совершения покупки.
Обмен производится только на технику равной или большей стоимости
Обмен покупки может быть произведен только один раз при условии, что товар не эксплуатировался и сохранен его товарный вид, а так же в наличии все аксесуары, компоненты и документация, входящие в состав товара и не нарушена их упаковка. Сохранены пломбы, товарные и кассовые чеки.
Товары в разовых упаковках и некоторые другие товары обмену не подлежат.
Пожалуйста, за дополнительной информацией обращайтесь к консультантам в торговом зале или в единую службу информации.
16. Образцы товаров, требующие ознакомления покупателей с их устройством и действием, демонстрируются в присутствии продавца — консультанта.
Образцы товаров, предлагаемых к продаже, демонстрируются в собранном, технически исправном состоянии, без наружных повреждений. Изделия аудио- и видеотехники, музыкальные товары, фото- и киноаппаратура, часы, бытовая техника и другие товары, не требующие специального оборудования для подключения и пуска в эксплуатацию, демонстрируются в действующем состоянии.

М видео отмена заказа возврат денег на карту

В течение 30 дней с момента получения претензии покупателю придется ждать ответа. На 30-й день, если не поступил ответ от организации, можно подавать иск суд. При этом нужно приложить к исковому заявлению претензию, на которую не ответили (чек о заказном письме), и циркуляр, который подтверждает наличие сделки. Обязательно нужно грамотно отразить суть претензии.

В рассматриваемом случае она касается ложной информации, предоставленной магазином – если организация отказывается произвести обмен даже при соблюдении всех правил возврата, это явное нарушение собственных заявлений. Иск будет отклонен, если покупатель подозревается в мошенничестве. А также судебное разбирательство может закончиться провалом, если потребитель просто не учел все правила обмена и пропустил один из запретов, из-за которого ему и было отказано.

Например, в М. Видео запрещено возвращать товар со вскрытой блистерной упаковкой. Покупатель же считает, что изделие сохранило первоначальный вид, а значит, может быть обменено. В данной ситуации прав магазин, так как отказ принимать изделие обратно обоснован одним из пунктов акции. Покупка техники всегда сопряжена с риском, что она не понравится потребителю. Особенно остро эта проблема стоит у тех, кто приобретение дарит.

В последнее время многие магазины электроники ввели акцию – возможность безвозмездно обменять даже хороший товар необходимого качества. В частности, можно вернуть товар в магазин в течение 30 дней. Эта акция базируется на законе о Защите прав потребителя, но также и выходит за его рамки. При этом компания накладывает некоторые ограничения на процесс замены изделий. Во-первых, часть продукции запрещена к возврату.

К запрещенным типам относятся все одноразовые изделия, гигиенические продукты. Подробнее о них можно узнать ниже. Во-вторых, покупатель ограничен по времени – в М. Видео, возврат товаров возможен только в течение 30 дней после покупки. А также важно учесть следующие пункты:

Возврат денежных средств

Аноним:
Отрицательные стороны :
Не давно устроился на работу в М-Видио (филиал г. Долгопрудный). Полнейшее нарушение ТК. Вместо положенных рабочих часов, указанных в труд. договоре, менеджер насильно заставляет работать сверх нормы 2 часа, в т. ч. и в праздничные дни, выходных меньше положенных по ТК. Отношение менеджера к стажерам скотское, нарушение человеческих прав: каждый день оскорбления и унижения.

Подавать жалобу на руководство данного магазина внутри их сети — бесполезно. Но вот обратиться в Правоохранительные органы очень даже стоит, чем я и займусь в самое ближайшее время. Не мешало также и нашему Президенту России познакомиться с данными «людьми» на соотв. условиях. Письмо с жалобой, будет также направлено в Палату Президента РФ и т. д. Подробнее>> Отрицательные стороны :
Часть з/п в конверте. У меня непосредственным руководителем была директор по персоналу, но почему-то мне старались указывать что делать и другие люди. Появилось недопонимание, директор говорит что слушать ее и это правильно, но от меня другие тоже требовали напрямую выполнять их поручения, которые противоречили требованиям непосредственного моего руководителя.
Положительные стороны :
После устройства на работу сразу начинается обучение. Чистый новый офис. Хорошая з/п.

Атмосфера среди сотрудников. Офис близко к метро Курская. Иногда бывают сладости и фрукты для сотрудников. Есть кухня и помещение, где можно спокойно покушать. График работы 9-18ч или 10-19ч.

Нет переработок. Корпоративные мероприятия, на ДР премия единоразово+букет от компании, на свадьбу и т. д. Жалею, что уволилась, из-за. Подробнее>> Отрицательные стороны :
Общее это неадекватное количество обязанностей, нагрузка и формирование зарплаты. Работа с претензиями и нервы. Помимо прямых обращений клиентов постоянные звонки по любому поводу.

Горячая линия компании ничего никогда не может решить и помочь клиенту, главное перекинуть на ближайший магазин. Если переводят звонок на менеджера или отдел в магазине, если это не связанно с тем, чтобы что-то продать человеку, сотрудник просто переводит звонок на сервисную зону. В конечном итоге, даже самые простые вопросы приходится решать тебе, а если людей на сервисной зоне много, что случается постоянно, и ты не можешь решать одновременно проблемы обратившегося лично и по телефону, потом приходится объяснять директору АСМ почему ты не ответил на звонок. Ответы про компетенцию определенных сотрудников в магазине, как и целого ряда в компании и нагрузки конечно не принимаются.

Люди бывают разные, ситуации бывают разные, с людьми работать сложно. Отрицательные стороны :
Устраивалась на одну зарплату, теперь сократила вдвое нижепрожитычного минимума в Москве, ввели премиальную система оплаты,что за каждый косяк штраф,а они обязательно будут в работе. Но желание руководства экономить на сотрудниках и разрезать зарплату вдвое в виде сколько заработаешь, не рекомендую устраиваться на работу в эту шарашку при устройстве обман обещает одно на деле совсем другое,руководство не как не наваруеться на обычных сотрудников
Положительные стороны :
Была хорошая контора,дружный коллектив. Подробнее>>

Возврат денег от мвидео

Речь не о самом магазине «М-Видео». «М-Видео», как и ритейлер «Эльдорадо», как и другие работают так. «М-Видео — это бренд, торговая площадка. Перекупы ИП сдают в «М-Видео товары на реализацию, а ритейлеры товар продают. Либо сданный ИП товар был уже вскрыт самим перекупом, либо «Молодые щенки, ровесники Вашей дочери продали Вам свой б/у.

Продавцы так часто делают, пользуются витринным телефоном, затем сбрасывают настройки к заводским, и все, вуаля, — новый телефон. Тот, что достался Вам скорее всего падал и его пытались починить у местных мастеров, не вышло и его по-тихому Вам продали. Я считаю, что тут, конечно, Ваше упущение есть, именно в том, что не написали заявление на расторжение договора и не требовали возврата денежных средств в тот день, когда отдавали смартфон на проверку качества, но никто от этого не застрахован, в основном продавцы знают лишь вершки от закона и умничают, тем самым вводя людей в заблуждение.

Но иного выхода как суд и экспертиза, тут действительно нет. Хотя, вариант со страховкой, действительно логичен, как предложил коллега, возможно есть возможность воспользоваться страховкой, если смартфон застрахован от механических повреждений.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати днейсо дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе. ).

Возврат и возмещение

Компания Apple отвечает за отправку продуктов, приобретенных Вами в магазине Apple Store, однако после вступления во владение этими продуктами ответственность в случае их потери или повреждения несете Вы или указанный Вами адресат. Продукты считаются переданными Вам во владение с того момента, когда курьер забирает их с нашего склада. В этот момент Вам направляется электронное письмо с подтверждением отправки заказа. В случае оплаты наличными при получении продукты считаются переданными Вам во владение в момент доставки.

Если с доставкой возникнут какие-либо проблемы, обратитесь в Apple. После получения заказа от покупателя Apple направляет ему по электронной почте подтверждение о получении. Данное Подтверждение заказа по электронной почте официальным подтверждением возможности выполнения заказа не является. После уточнения наличия выбранного покупателем товара и завершения обработки заказа покупателю направляется электронное сообщение о принятии заказа и возможной дате его доставки покупателю.Apple оставляет за собой право в любое время изменять цены на продукты, предлагаемые в Магазине Apple, и исправлять допущенные по неосторожности ошибки в ценах. В случае ошибки в цене Apple извещает об этом покупателя и выясняет, намерен ли он совершить покупку по скорректированной цене.

В случае отказа покупателя от совершения покупки по скорректированной цене Apple аннулирует заказ по просьбе покупателя и возвращает уплаченную сумму. Дополнительная информация о ценообразовании и налоге с продаж представлена на странице Оплата и ценообразование. Магазин Apple принимает заказы, отправленные с расчетных адресов, находящихся на территории России.

Apple не осуществляет отгрузку продукции, приобретенной в Магазине Apple, по адресам, находящимся за пределами России. Магазины Apple за пределами России перечислены здесь. На продукцию Apple распространяются соответствующие законы и нормативные акты об экспортном контроле; покупка, продажа, экспорт, реэкспорт, передача и использование продукции Apple осуществляются в соответствии с названными законами и нормативными актами об экспортном контроле.

Заплатил картой деньги могут ли вернуть наличными

Но иногда покупатель возвращает товар и просит вернуть ему денежные средства. При оплате наличными вопросов не возникает. Также не возникает сложностей, когда покупатель в заявлении указывает номер карты, с которой произведена оплата. Но может случиться так, что к моменту возврата товара клиент потерял платежную карту, закрыл банковский счет, который был открыт для использования данной банковской карты, или сменил номер карты при ее перевыпуске. Поэтому в заявлении на возврат денежных средств покупатель указывает реквизиты другой банковской карты.

Возврат денег на карту или наличными В случае с подобными покупками возмещение стоимости осуществляется непосредственно на саму карту. Следует отметить, что срок такого возмещения может быть довольно продолжительным, ведь банк, который обслуживает торговую точку, не обязательно будет и банком, в котором клиент хранит свои средства. Довольно часто, продавец предпочитает не затягивать процедуру, особенно, если есть явная вина магазина или потребителя. В этом случае возмещение средств может быть осуществлено наличными, на которые вправе согласиться или отказаться потребитель.

Учитывайте, что наличные вы получаете сразу и всю сумму, а при возмещении оплаты может быть возвращены не все деньги или учтены налоги. Да и срок такого перевода обратно на карту может быть довольно большим. Товарищи! Работаю с пластиком и эквайрингом. Вы можете опротестовать операцию и по правилам платежных систем вам обязаны вернуть деньги БЕЗНАЛОМ.

Получили возврат налом, при должной наглости получите его же безналом. В ту же тему, «ленивые банки до сих пор не перепрошили терминалы на прием чипованых MasterCard. Таким образом пин по чипу или не запрашивается или не проверяется (жмете отмену или 4 любые цифры) операция проходит, чек вылезает без надписи «подтверждено пин-кодом с местом для подписи и, часто, невнимательные или такие же ленивые как и банк кассиры не просят расписаться (ну операция же по чипу а не по ленте).

Возможно ли? Возможно ли? Сейчас немного почитал форумы и наткнулся, что данное правило- возврат на карту, действует только для безнала, дабы пресечь отмывание денег.

Получается, что продавец не понимает различия между безналом и картой физического лица? закон не предусматривает обязательность возврата денежных средств в безналичном порядке такое условие для возврата товара как представление карты тоже не является обязательным закон не предусматривает обязательность возврата денежных средств в безналичном порядке такого условия для возврата как представление карты тоже не является обязательным Lady Winter, претензию написал сразу же, где написал, что хочу наличными.
ЦБ РФ 24.12.2004 № 266-П). Из п.2.3 Положения следует, что держатель банковской карты (как расчетной, так и кредитной) вправе использовать карту для оплаты товаров и услуг и (или) получения наличных денежных средств. М видео отмена заказа возврат денег на карту


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help