Министерство Транспорта Москвы Телефон Горячей Линии • Куда подать

«Косяков» у Мосгортранса может быть много и они все отличаются друг от друга: хамство водителей, опоздание рейсовых автобусов, неработающие кондиционеры, некорректные действия кондукторов и так далее. К сожалению, этот список продолжать можно долго, ибо уровень российского транспортного сервиса оставляет желать лучшего.

Как пожаловаться на автобус в мосгортранс — 2024

Департамент Транспорта и Развития Дорожно-Транспортной Инфраструктуры Города Москвы Москва (ИНН 7704786030) адрес и телефон

Номера горячих линий по всем вопросам москвичей в период коронавируса – Москва 24, 06.04.2024
Телефон бесплатной линии 8495 950 42 04 или 8495 953 00 61.
Каждая проблема имеет свое конкретное регулирование.

Если работодатель заставляет вас выходить на работу, несмотря на режим самоизоляции, или отказывается заплатить за дни вынужденного пребывания на карантине/режиме самоизоляции, жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Департамент здравоохранения Москвы — телефон, горячая линия, адрес, официальный сайт

Жалоба в мосгортранс: как написать жалобу на работу водителя автобуса или расписание, круглосуточная линия и телефон для этого

Горячая линия | Как позвонить в службу поддержки?
12 ФЗ 59 О порядке рассмотрения обращений граждан РФ.
ru ipriem здесь можно оставить обращение и получить ответ в электронной форме.

Правовые документы

В первую очередь, на нарушение работы автобусов, а также нанесение эмоционального, физического или материального ущерба со стороны персонала городского транспорта в Москве необходимо составить жалобу в Мосгортранс.

На действия контролеров

• паспорт (иной удостоверяющий личность документ);
• обжалуемое постановление (ксерокопия);
• соцкарту москвича (при наличии льгот на проезд);
• проездной билет (ксерокопия обеих сторон).

Номера телефонов

Основания
Администрация осуществляет проверки АТП и имеет полномочия выносить санкции.
Основания и порядок подачи жалобы на автобусы Мосгортранс.

Бланки документов, которые понадобятся при оспаривании постановлений по адм. делу через Департамент

Вопрос №2: Москвич при проезде в автобусе использует соцкарту своего родственника. Контролер требует от него оплаты проезда, т. к. карта чужая и ему не принадлежит. Правомерны ли его требования?

Краткая справка

Жалоба в Мосгортранс

Курит в салоне/кабине
На время выполнения экспертизы временный билет заявителям не выдают.
Отправить в мосгортранс жалобу нужно по адресу город Москва, улица Раушская наб.

Куда и как жаловаться на работу общественного транспорта?

Согласно статье 7 Федерального закона «О защите прав потребителей», в обязанности перевозчика входит условие комфортного проезда общественным транспортом. К сожалению, законодательные нормы не регулируют громкость музыки и шума в салоне транспорта. Но отказать в приеме жалобы не имеют права. Водителя обязаны устно предупредить, а за рецидив возможны и штрафы.

Нужны ли фото/видео или свидетельские доказательства?

1. Неадекватное и неуважительное отношение к пассажиру.
2. Грубое нарушение правил вождения.
3. Явное нарушение расписания движения.
4. Отказ от остановки и высадки пассажиров в положенном месте.
5. Требование оплаты проезда со льготников.
6. Изъятие проездного без составления акта.

Онлайн через форму обратной связи

Приложение «Госуслуги Москвы» для оплаты ЖКУ
Ответственность за обслуживание общественного транспорта лежит не только на водителе.
водитель грубо нарушил правила дорожного движения.

Сотрудник проверит правильность составления заявления и зарегистрирует его. Также можно направить документ в канцелярию заказным письмом через Почту России по адресу 115035, г. Москва, Раушская наб., д. 22/21, стр. 1.

Что делать и куда обращаться, если нет реакции?

1. некорректное поведение сотрудников учреждения (грубость, оскорбления, нарушение правил работы);
2. отсутствие действий при подаче претензии (в том числе ответа заявителю в установленный законом срок).

Филиалы и представительства

Содержание претензии
1 и вручить бумагу ответственному лицу лично в руки.
Все, что от него требуется, отправитель выполнил, осталось только дождаться ответа.

На звонок ответит оператор, и попросит изложить суть произошедшего, сообщить номер маршрута, регистрационный знак автобуса, точное время и место произошедшего, а также по возможности имя и фамилию виновника.

Сроки рассмотрения

1. Откройте официальный сайте Мос.Ру — mos.ru .
2. Нажмите на кнопку «Войти».
3. Укажите свой логин (это может быть ваш номер телефона, e-mail или СНИЛС).
4. Введите пароль.
5. Снова нажмите на клавишу «Войти».

Проверки

Мосгортранс — жалоба на водителя
Они работают для посетителей с понедельника по четверг с 8.
Правила и требования к письменным и электронным обращениям, направляемым в Департамент.