Снимают деньги с МТС возврат части аванса

МТС сняли деньги за возврат части аванса в МТСВ апреле 2012 года, в марте 2018 года возникали проблемы с МТС, по поводу незаконности списания денежных средств с телефона. То платные СМС на короткие номера, то платные подписки. Надо отдать должное, деньги возвращались оперативно.

Настала очередь 2014 года.

Заказав детализацию, я обнаружила, что у меня уже как две недели открыт доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 11. За это время списано 284,47 рубля.
Вроде как я подписалась на каком-то сайте игр. Позвонила в МТС, объяснила, что это произошло без моего ведома, у меня приняли заявку, пообещали разобраться, доступ отключили.
Наивно веря, что как и в прошлые разы, проблем с возвратом средств не будет, я успокоилась.

Тогда-же в детализации на глаза попался короткий номер 7763 стоимостью 10 рублей. Сумма не большая, времени на выяснение не было. Оператор объяснил, что это легкий платеж. Я конечно удивилась, так как с телефона ничего не оплачиваю, но разбираться пока не стала.

ЛЕГКИЙ ПЛАТЕЖ
Выдержка из «Условия предоставления сервиса «Легкий платеж с использованием
средств с лицевого счета МТС:
6.1. …Стоимость входящего SMS-сообщения составляет 10 (Десять) руб., включая НДС. Указанное сообщение тарифицируется вне зависимости от результатов Операции….
8.3….. после получения SMS-сообщения с просьбой подтвердить платеж, отправить ответное SMS-сообщение с подтверждением или отменой запроса.
8.4. Посредством отправки SMS-сообщения на сервисный короткий номер, указанный на сайте
получателя платежа: Отправить SMS-сообщение в формате, указанном на сайте получателя платежа. После получения SMS-сообщения с просьбой подтвердить платеж, отправить ответное SMS-сообщение с подтверждением или отменой запроса.

То есть ЛЕГКИЙ ПЛАТЕЖ осуществляется посредством СМС.
Я никакие платежи не совершала, смс не получала и не отправляла.
Но в период с 13.08.14 по 06.09.14 с моего лицевого счета было списано через Легкий платеж 1162 рубля на Океан Банк и PlatBox + стоимость самих СМС 150 руб.

Еще были 13 платежей на сумму 800 рублей, которые не прошли.

В МТС мне нагло заявляют, что без моего участия это не возможно.
Я попыталась сменить пароль в личном кабинете, но и эта СМС мне не пришла.

МТС Заблокировал какой-то вид СМС и распоряжается моим счетом.
Причем снимают по 30-90 рублей несколько раз в день.
В результате таких мошеннических действий, менее чем за месяц с моего лицевого счета украли 1596,47 рублей.
Оператор МТС, как идиот, твердит, мол заходите туда, кому оплачивали и отменяйте платежи.
Куда?
Я позвонила на PlatBox, это система онлайн платежей, весь сервис работает с СМС-запросами.
Каким образом они могут владеть моими входящими СМС? Естественно они меня отфутболили в МТС.

Я позвонила МТС, объяснила еще раз ситуацию, попросила, пока идет разбирательство, защитить меня от последующего воровства. Но оказывается, это не в их силах.

Получается, что я теперь тупо должна смотреть, как распоряжаются моими деньгами.
Получается любой абонент МТС , по крайней мере с тарифом Супер МТС_2011 не застрахован от подобного. Я попросила подключить опцию «Запрет возврата части аванса», но на моем тарифе это не возможно.

Уважаемые абоненты МТС!
Каждый, кто пользуется личным кабинетом, обязательно просматривают «Контроль расходов».
В «Расходы за прошлые месяцы Вас может и не заинтересовать строка «Доступ к услуге «Легкий платеж». Но посмотрите внимательно. Если она есть, а Вы с телефона ничего не оплачивали, Вас ждет неприятный сюрприз.
Сразу заходите в «ЛЕГКИЙ ПЛАТЕЖ», дальше «ИСТОРИЯ ПЛАТЕЖЕЙ»…… И сюда…
Звонить в МТС бесполезно…только время потеряете…
Я верну деньги, или пойду в суд.
Ради этого, даже в отпуск уйду, так как такие действия, это уже верх наглости!

Р.S.
По первой заявке 284,47 рубля мне не вернули, сказали, что отправили СМС с объяснениями, которую я тоже не получила.

У меня на телефоне 23 рубля и я боюсь пополнять баланс.

Отзыв: Сотовая связь МТС (Россия, Глазов) — Легкий платеж на МТС воры оценили енный способ воровства через Легкий платеж

Отзыв: Сотовая связь МТС (Россия, Глазов) — «Легкий платеж» на МТС воры оценили. Изощренный способ воровства через «Легкий платеж»Несколько лет назад оформили сим-карту с тарифом RED Energy 032012. Нужна карта была для того, чтобы на планшете был интернет (3G).

Сначала все было нормально.
Потом деньги стали списываться очень быстро. Когда я вошла в личный кабинет, то увидела, что подключена масса услуг — в том числе «Вам звонили» (при том, что на этот номер никто не звонит, мы используем его только для интернета), и рассылка контента, и «Легкий платеж». За эти услуги снимали деньги, а через «Легкий платеж» шло самое настоящее воровство денег.

Вот как это выглядит (последние случаи воровства, не все):

Дата и время Описание платежа Сумма, руб. Результат

09.06.2015 15:10 mobile QIWI ООО «Флекси Деньги»;254335 30 руб. Выполнено

09.06.2015 10:36 mobile QIWI ООО «Флекси Деньги»;254335 30 руб. Выполнено

08.06.2015 09:14 mobile QIWI ООО «Флекси Деньги»;254335 30 руб. Не выполнено

08.06.2015 08:54 mobile QIWI ООО «Флекси Деньги»;254335 30 руб. Не выполнено

05.06.2015 15:57 mobile QIWI ООО «Флекси Деньги»;254335 30 руб. Не выполнено

04.06.2015 16:22 mobile QIWI ООО «Флекси Деньги»;254335 30 руб. Не выполнено

02.06.2015 00:03 mobile QIWI ООО «Флекси Деньги»;254335 30 руб. Не выполнено

01.06.2015 17:02 mobile QIWI ООО «Флекси Деньги»;254335 30 руб. Выполнено

30.05.2015 23:17 mobile QIWI ООО «Флекси Деньги»;254335 30 руб. Выполнено

28.05.2015 08:50 mobile QIWI ООО «Флекси Деньги»;254335 30 руб. Не выполнено

Там, где платеж не был выполнен, означало, что баланс был менее 30 рублей, и злоумышленники просто не смогли списать деньги. Как только деньги появлялись на счете, начиналось воровство.

А вот как проходит эта сумма в разделе «Сумма зачисленных платежей» у МТС:

«Возврат части аванса.

счет №557046574 магазина ООО «Флекси Деньги на сумму 30 руб. №49211726′.»

Тут начинает фигурировать еще и некий танковый сайт, на который мы никогда не заходили. Можно только догадываться, что злоумышленники заказывают там или в другом месте некую услугу, за которую деньги списывают с нашего счета МТС с помощью некоей компании Флекси-деньги.

«Легкий платеж» подразумевает подтверждение оплаты, как можно увидеть в правилах МТС. В детализации видно, что дополнительно к вышописанному воровству снимались деньги и за некие СМС-ки. При том, что никаких СМС-ок с подтверждением оплаты мы ни разу не отправляли! То ли воровство идет через какой-то сайт путем подбора каких-то кодов, то ли через какую-то клонированную симку (читала и про такое), но очевидно, что МТС этому потворствует и никак не защищает своих честных клиентов.

Вопрос, зачем мне по умолчанию подключен Легкий платеж, который никак через личный кабинет не отключить. Пишут, что надо по заявлению делать «Запрет возврата части Аванса», видимо, идти, писать заявления.
И как с нас снимали деньги за СМС-ки, которых мы не отправляли?

Снимают деньги с МТС возврат части аванса

Что в МТС означает возврат части аванса МТС что это такое

У людей, не имеющих возможности отправить платеж (пенсионеры, курсанты, маленькие дети) и те, у кого даже не был подключен «Легкий платеж в истории платежей обнаруживают серийные списания крупных сумм (у кого-то 500 р, у других несколько тысяч рублей). В детализации счета указано, что проведен возврат части аванса, причем неясно: куда, кому и какого такого аванса. Произведен так, что абонент уходит глубоко в минус.

 

Чтобы мошенники не смогли и дальше переводить деньги с номера сотового телефона, следует сменить пароль к сервису «Легкий Платеж». Эту операцию можно выполнить с помощью следующего запроса: *117#. После надо подключить опцию «запрет возврата части аванса». Для подключения услуги, нужно позвонить в контактный центр сотового оператора на следующие номера: 8 800 250 0890 или 0890.

Услуга «Легкий Платеж», позволяет осуществить перевод денежных средств со счета мобильного телефона, на счет другого абонента. При этом, перевести деньги можно как номера МТС, так и абонентам других мобильных операторов. Для активации услуги, необходимо скачать соответствующее приложение на мобильный телефон, получить пароль доступа, который приходит в СМС сообщении, после запроса пользователя.

Опция подключена абсолютно всем абонентам. Наиболее часто мошенники представляются сотрудниками сотовой компании, и сообщают о том, что на номер случайно была подключена платная услуга, для того чтобы ее отключить, необходимо сообщить код из пришедшего сообщения. Также довольно частой легендой, является невнимательность звонящего.

Человек, просит сообщить код, так как неверно пополнил счет, а код ему необходим для возврата денежных средств. Злоумышленники могут «играть и на доверчивости абонентов, например, сообщая о том, что человеку друзья или знакомые приобрели дорогой подарок, и для того, чтобы его получить, необходимо сообщить код, из СМС сообщения.

Легкий платеж от МТС: возврат украденных денег

Отступление. Я уже неоднократно воевал с компанией МТС по поводу самопроизвольно подключенных дополнительных услуг и услуг контента, и всегда успешно. То есть опыт есть, а потому у меня подключены все запрещающие услуги, такие как «Запрет контента», «Запрет дополнительных пакетов интернета», и тому подобных. Кроме того, поскольку тарифы с абонентской платой, на счету держится в районе 10 руб., чтобы неправомерно не могли списать большие суммы.

Поэтому сказать, что его ответ меня ошарашил, это не сказать ничего. Я просто ах##л от его ответа. Однако, меня задело за живое то, что отключить «легкий платеж» нельзя. Это якобы (цитирую) «неразрывно и технологически связано».

Только вдумайтесь: МТС — компания СВЯЗИ. По калалам СВЯЗИ передается голос (голосовая связь) и данные (мобильный интернет). Мобильный интернет — услуга дополнительная и может быть отключена в Личном кабинете. А вот Легкий платеж — это сервис перевода денег со счета SIM-карты куда-нибудь, и он не может быть отключен.

Какое отношение ДЕНЕЖНЫЙ ПЕРЕВОД имеет к СВЯЗИ? И как этот сервис «неразрывно и технологически связан» со связью, что его нельзя отключить? Нет ответа. Полез разбираться.

Пароль сын не знал. Детализация ничего не дала: подключено ничего не было, никаких SMS и USSD запросов. Однако деньги куда-то ушли! Позвонил в Call-центр.

Они-то и сказали мне, что деньги через «легкий платеж» ушли на какой-то другой номер. На мой вопрос, a как ушли деньги, если на счету было около 10 руб, ответ был прост: был взят обещанный платеж и эту сумму перевели на тот самый номер. Задело и то, что об услуге запрета нет никакой информации нигде: ни на официальном сайте, ни в Личном кабинете. Даже в офисах обслуживания абонентов МТС менеджер не расскажет вам об этой услуге до тех пор, пока вы прямо в лоб у него о ней не спросите. Так, когда я подключал услугу «запрет контента», я спросил у менеджера: какие еще есть услуги, предотвращающие неправомерные списания со счета?

На что получил ответ: больше никаких нет, ну если только антивирус еще установить. Предыстория. В конце октября 2017 года мне позвонил социальный педагог школы, где учится мой сын, и сообщил, что обнаружил моего ребенка во время урока в коридоре школы в слезах и истерике. Когда сын успокоился, выяснилось, что у него взломали личный кабинет абонента МТС.

Я его успокоил, сказав, что у него на счету около 10 руб. и если их украдут, то это будет не великая потеря. Его ответ меня убил: «а теперь на счету почти минус 400. «. Выяснил, что деньги перевели через программу для смартфона с одноименным названием «Легкий платеж». Поскольку у сына на смартфоне такой программы нет и никогда не было, формальный повод воевать был найден: закон «О связи нарушается в части статьи 44 п.5, которой устанавливается возможность подключения дополнительных услуг только при совершении абонентом действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление.

Как следует из правил оказания услуг связи, идентифицировать абонента и его абонентское оборудование, т. е. сотовый телефон, позволяет идентификационный модуль, его роль выполняет SIM-карта.Снимают деньги с МТС возврат части аванса


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help