Нормативная База по Телефону Доверия • Колесо слушания

В этом смысле телефон доверия чрезвычайно полезен, и его можно определить как неотложную психопрофилактическую помощь, предназначенную для экстренного использования в случаях, не терпящих отлагательств. Он обеспечивает лицам, находящимся в критической ситуации, немедленную связь по телефону с сочувствующим анонимным слушателем, владеющим особой техникой работы по телефону.

Основные направления работы телефона доверия — Роль телефона доверия в эффективном разрешении личностных проблем

• ссора с родителями;
• насилие в семье;
• сексуальное домогательство;
• ребенок остался один дома и ему страшно, боится заснуть или темноты;
• ребенок столкнулся с какой то проблемой, о которой родителям рассказать не может из-за стыда или наказания.

Телефон доверия

Технологическое и нормативное обеспечение цифровых сервисов доверия в Российской Федерации / Хабр
Вопросы, начинающиеся на Что , Кто , Как , Когда ;.
Если слушание оказывается эффективным, могут произойти две вещи.

Психиатр – это врач, то есть специалист с медицинским образованием, прошедший специальную подготовку в области диагностики психических заболеваний и их лечения. Психиатрия как область медицины рассматривает эмоциональные и поведенческие проблемы как форму болезни, симптомы которой могут быть облегчены или сняты лекарствами.

Детский телефон доверия. Телефон доверия – что такое, зачем нужен, как работает, чем регламентируется

Правда и мифы телефона доверия. | Дневник одного психолога | Яндекс Дзен

Служба телефона доверия. Расскажем, кто консультирует и по каким вопросам
Если слушание оказывается эффективным, могут произойти две вещи.
Важно отметить, что такое консультирование- одно из самых сложных, но и самых необходимых.

Телефон доверия – история

Отражение — отражать позвонившему то, что было им сказано, пользуясь немного другими выражениями, но включая слова, произнесённые абонентом. Отражение помогает проверить, правильно ли вы понимаете говорящего, помогает говорящему прояснить проблему, способствует продолжению разговора и показывает, что консультант действительно слушает и выражает эмпатию говорящему.

Таблица 1

Принцип помощи собеседнику (!)

Выработка альтернативных решений проблемы.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто.
— Нет, такой помощи вы тоже не получите на телефоне доверия.

-Она скорее специфична, чем обща. Даже, когда мы делаем общий обзор типа «вы обозначили ваши чувства», будет полезнее спросить «Какие чувства это вызвало у вас» вместо констатации «Должно быть вам больно».

« Колесо слушания »

Как оказаться в службе доверия по психологическим вопросам

Экстренный звонок психологу
Хачатуряна, накладываются определённые ограничения 55.
Пятишаговую модель принятия решений нагляднее представить в виде таблицы.

Работа на телефоне доверия

-Она скорее специфична, чем обща. Даже, когда мы делаем общий обзор типа «вы обозначили ваши чувства», будет полезнее спросить «Какие чувства это вызвало у вас» вместо констатации «Должно быть вам больно».

Исследование особенностей работы телефона доверия — службы, которая оказывает населению экстренную психологическую помощь по телефону. Ознакомление с классификацией проблем абонентов. Анализ методов работы с клиентами: активного слушания, обратной связи.

1. для создания «пространства доверия» на основе технологий информационной безопасности и в строгом соответствии с нормами международного и национального права, необходимо чтобы каждая из взаимодействующих сторон оставалась в своем национальном правовом поле;
2. необходимо чтобы каждая из взаимодействующих сторон использовала собственные национальные криптографические стандарты;
3. решение вопросов гармонизации технологий криптографической защиты и юридически-значимого оформления «пространства доверия» должно быть делегировано специализированным операторам, функционирующим по принципу Доверенной третьей стороны (ДТС)*4.

Как работает телефон доверия?

Телефон горячей линии психологической помощи
Часто задаются вопросы по поводу различных видов зависимостей, теперь уже и компьютерной.
Телефон доверия наркологической службы оказывает поддержку и в следующих вопросах.

В жизни человек случается множество ситуаций: проблемы на работе, в семье, обычные депрессии и т. д., в которых нет ничего-то из ряда вон выходящего, и человеку просто требуется помощь, которая поможет ему разобраться в себе и отнестись ко всему намного проще.

Телефон доверия – психологическая помощь

Взаимопонимание,

Принцип доступности
Нередко люди представляют мир в запахах и вкусах.
Конфликты с ровесниками на почве национальной принадлежности;.

Пятишаговая модель принятия решений.

Обычно такой звонок производится, когда человек на грани срыва или уже сорвался, но на запись к психологу нет времени. Ему нужно выговориться, найти помощь и т. д. Служба доверия в этом случае один из наилучших вариантов, так как туда можно дозвониться оперативно и рассказать о своей проблеме.

Телефон доверия для детей

• Доступность. На телефон доверия может позвонить абсолютно любой человек, и если он нуждается в помощи, консультант должен оказать ее ему абсолютно бесплатно, в тот же момент.
• Конфиденциальность. Этот принцип работает в обе стороны беседующих и в сторону самого содержания разговора. То есть консультант на линии соблюдает тайну сообщения, личность клиента остается анонимной (если, конечно, он сам не хочет представиться), как и личность консультанта. Обратившийся в службу доверия должен чувствовать себя в безопасности, поэтому может назваться любым именем или не представляться вовсе, а анонимность консультанта защищает его от возможного преследования. В тайне сохраняется и местоположение службы телефона доверия. Все разговоры шифруются по специальному коду и не записываются.
• Уважение. Уважительное обращение и без того принято в культурном обществе, а на телефоне доверия оно особенно важно. Все внимание консультанта направлено на клиента, при этом первый находится в позиции слушателя, принимает во внимание полученную информацию и не пытается выудить из звонящего дополнительную. Кроме этого, консультант не имеет права как-либо давить на клиента, заставлять его что-то делать или принимать какие-то решения.
• Выслушивание.

Эффект ограниченной коммуникации. Обращение по телефону осуществляется по единственному акустическому каналу. Это приводит к сужению потока информации, которым обмениваются говорящие. Телефонная коммуникация в силу исключительно акустического и почти полностью вербального характера (речь по телефону почти не содержит невербальных средств, присущих обычной речи), обуславливает переорганизацию речевой деятельности абонента. Это способствует интеллектуальному овладению пациентом психотравмирующей ситуации, облегчает формирование её реалистического принятия и переходу к конструктивной личностной позиции. По утверждению С.Д. Хачатуряна (55) эффект ограниченной коммуникации характеризуется большей последовательностью, внутренней организованностью, систематизацией психотерапевтической беседы, приводит к более структурированному и логическому изложению проблем абонента. Кроме того, есть ещё одна важная особенность: при отсутствии зрительного восприятия, обратившиеся часто идеализируют телефонного консультанта, что повышает эффективность взаимодействия.

Принцип уважения собеседника
в первую очередь используя предикаты тех репрезентативных систем, которые использует клиент.
Конфликты с ровесниками на почве национальной принадлежности;.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже