Досудебная претензия на возврат денег по договору подряда

Как составить претензию на расторжение договора и возврат денег — условия и правила

Как составить претензию на расторжение договора и возврат денег – условия и правила Большинство граждан не раз оказывались в ситуациях, когда за товар или услугу была внесена полная предоплата, а полученный результат оказывался неудовлетворительным.

  • бригада рабочих неаккуратно выполнила ремонт;
  • мебель, изготовленная на заказ, оказалась не подходящей по размеру;
  • покупка, доставленная из интернет-магазина, не соответствовала описанию на сайте или пришла поврежденной.

Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств позволяет вернуть оплату за товар или услугу, которые не устроили покупателя по объективным или субъективным причинам.

Досудебная претензия на возврат денег по договору подряда

Претензионный порядок

Претензия – это документ, который должен быть составлен в качестве попытки урегулирования конфликта до суда. Если контрагент откажется добровольно выполнить требования, перечисленные в досудебной претензии, то потребитель сможет перейти к составлению иска в суд.

Порядок прекращения договорных отношений и возврата денег должны быть прописаны в тексте договора. Если такой информации в соглашении нет, или она ущемляет права одной из сторон, то заявителю следует придерживаться процедуры, закрепленной в законодательстве. В зависимости от ситуации, регулировать претензионный порядок будут закон №2300-1 «О защите прав потребителей и Гражданский Кодекс РФ.

Обращение с требованием возврата денег предусмотрено законом в следующих случаях:

  1. Покупатель решил вернуть покупку по субъективным причинам в течение 2 недель с даты ее приобретения.
  2. Товар или услуга имеют недочеты или не соответствуют требованиям заказчика.
  3. Покупатель принял решение о возвращении покупки в интернет-магазин без объяснения причин в течение 7 дней с момента ее получения.
  4. Услуга не была оказана в срок, установленный соглашением.
  5. Товар не был доставлен или передан заказчику в оговоренный срок.
  6. Заемщик отказывается выполнять обязательства перед кредитором.

В последние годы отмечен значительный рост эффективности претензионного порядка. Грамотные предприниматели уже давно осознали невыгодность отказов в выплате денежных средств по первому требованию потребителя. Это обусловлено тем, что при законном порядке истребования сумм через суд, на организацию возлагается обязанность не только возврата сумм, обусловленных договором, а также и расходы на проведение экспертизы, судебные издержки и 50% от невыплаченной суммы за то, что требования потребителя не выполнены добровольно.

Досудебная претензия на возврат денег по договору подряда

Составление претензионного заявления

Заявление на расторжение соглашения и возврат суммы может быть написано от руки или составлено в печатном виде. Форма документа свободная, но в его текст обязательно должны быть включены соответствующие пункты, без которых претензия не может считаться документом.

Раздел документа Содержание раздела
Данные сторон Наименование или ФИО контрагента.

ФИО заявителя, адрес и телефон.

Основная часть (мотивировочная) Описание ситуации, которая привела к составлению жалобы.

Перечисление объективных причин, по которым следует расторгнуть соглашение и вернуть оплату.

Каждая причина должна быть подкреплена ссылкой на пункт договора или статью закона.

Заключение Требования заявителя.

Намерения, которые заявитель собирается предпринять, в случае отказа контрагента от добровольного решения конфликтной ситуации.

Жалобу рекомендуют составлять в 2 экземплярах, чтобы заявитель мог сохранить один экземпляр. К претензии прикладывают копии всех подтверждающих документов. Например, копии чеков о внесении средств, требование о возмещении которых включается в текст претензии.

Передать документы можно лично. При этом следует попросить получателя проставить на обоих экземплярах заявления дату получения и подпись. Также документы можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Возврат денежных средств

Рассмотреть поступившее заявление и вернуть переведенные денежные средства контрагент должен в 10-дневный срок. Если за отведенный период деньги не были возвращены, то бездействие партнера может расцениваться как отказ от решения спора в добровольном порядке.

Следует помнить, что при возврате оплаченных сумм необходимо предоставить чеки или квитанции, подтверждающие оплату. Нельзя прикреплять оригиналы платежных документов к претензии, так как впоследствии будет сложнее доказывать, что эти документы действительно имели место быть. Представителю контрагента, занимающемуся добровольным возвратом, следует быть внимательным при передаче денег, если оплата производится наличным расчетом.

Случай из практики:

Заказчик обратился к продавцу, занимающемуся продажей межкомнатных дверей. На момент обращения требуемых моделей не имелось в наличии, поэтому был составлен договор купли-продажи с последующей доставкой дверей в течение месяца. Заказчик внес предоплату и получил подтверждающую квитанцию.

Спустя месяц двери не были доставлены, так как фабрика-изготовитель задержала срок выполнения заказа. Заказчик обратился в пункт продажи с требованием вернуть всю сумму немедленно. Продавец пыталась объяснить покупателю, что поставка будет произведена на следующий день, объясняла ситуацию, но покупатель устроил скандал. Девушка-продавец связалась по телефону с руководителем и описала ситуацию, на что было принято решение вернуть оплаченные средства немедленно, не дожидаясь письменных претензий и прочих законных действий заказчика.

В стрессовой ситуации продавец забыла изъять квитанцию об оплате, поэтому просто выдала необходимую сумму внесенной предоплаты из кассы магазина.

На следующий день заказчик явился в магазин за товаром, представил квитанцию о предоплате и внес оставшуюся сумму, чтобы забрать доставленные двери. Естественно, что сумму, которая была выдана из кассы днем ранее, вычли из зарплаты продавца, потому что не было составлено документальное подтверждение факта возврата суммы.

Представленная ситуация является редким случаем, но всегда стоит помнить, что любое расторжение договора с выплатой денежных сумм должно быть подтверждено документально.

Если контрагент отказался от добровольной выплаты

Если недобросовестный партнер не отреагировал на жалобу или отказал в возврате денег, то пострадавшая сторона получает право обратиться в государственные и судебные органы.

К государственным органам, которые помогают защитить права потребителей, относят Роспотребнадзор и прокуратуру. Эти организации смогут только инициировать проверку законности деятельности контрагента, но вернуть свои деньги поможет лишь обращение в суд, если добровольный порядок возврата не соблюдается.

Судебный иск может включать более широкий круг требований, чем жалоба. Пострадавший имеет право требовать возмещения следующих расходов:

  1. Стоимость товара или услуги.
  2. Убытки, причиненные нарушением условий соглашения или законодательства.
  3. Пени, если был нарушен срок поставки товара или предоставления услуги.
  4. Судебные издержки.

Дополнительно в список требований может входить возмещение морального вреда и наложение штрафа за отказ от добровольного урегулирования конфликта.

Умение правильно составить претензию позволяет потребителю вернуть денежные средства с минимальными издержками. В отличие от судебного иска, жалоба может быть составлена в свободной форме. Продавцы и поставщики заинтересованы в досудебном урегулировании конфликтов с клиентами, потому что это позволяет сохранить деловую репутацию и избежать уплаты штрафов и пени.

Досудебная претензия на возврат денег по договору подряда

Образцы досудебных претензий о возврате финансовых средств

2.2017 года между мной и филиалом ОАО «Банк Дружбы заключен договор банковского счета № 801239782437809213. 08.12. 2018 года с моего банковского счета были необоснованно списаны деньги в размере 2 372 рублей.

В указанный день по счету мною не производилось никаких финансовых операций. На основании этого прошу руководство филиала разобраться в случившемся. Считаю, что мои права были нарушены на основании статьи 847 ГК РФ.

В случае отказа и отсутствия ответа в 10-ти дневный срок, я буду вынуждена направить письменное обращение в ЦБ РФ. При отказе рассмотрения моей претензии будет направлено исковое заявление в районный суд г. Томска для восстановления моего нарушенного права и возврата незаконно списанных денежных средств. Мной, с представителем вашей компании Колокольцевым Л. Д., 26 марта 2017 был заключен договор подряда на выполнение ремонта под чистовую отделку в 1 комнатной квартире по адресу: переулок Перелета 24, 6 этаж кв.

27. Стоимость услуги составляла 200 000 рублей. Оплата производилась после подписания документов. Срок выполнения работ по договору составлял 3 месяца.

26 июня в указанное время мы с вашим представителем отправились в квартиру для принятия работы. Были обнаружены ненадлежаще выполненные работы – поклейка обоев, установка плинтусов, укладка настенной плитки. Об этом свидетельствуют приложенные к претензии фотографии. На основании статей 309,310, 702,711 ГК РФ требую вернуть обратно средства, выплаченные мной по договору. В случае отказа от выполнения данных требований буду обращаться суд.20.02.2018 года я заключил договор № 2367 об оказании мобильных услуг с компанией ОАО «Мобильные Технологии в отделении № 7 расположенном на ул.

Маркса 63Б. После этого мне было необходимо подключить официальное мобильное приложение от вашей компании для активации баланса. На следующий день для оплаты счета в мобильном приложении я привязал банковскую карту № 6728 92928 7665 1109 для проведения беспроцентных отчислений.

02.04.2018 года мне пришло уведомление от банка, что у меня списано с карты 1000 рублей. После детализации счета и запроса его распечатки в отделении банка было установлено, что 02.04.2018 года, в 12:30 ваш мобильный оператор незаконно списал средства с моей карты. На основании статьи 847 ГК РФ я составляю эту претензию и прошу вернуть обратно списанные вашей компанией незаконно средства в размере 1000 рублей. В случае отказа будет составлено исковое заявление в суд для получения средств обратно через законное постановление. Обращение к компании должно содержать письменное требование на возмещение потраченных ранее средств, на основании ненадлежащего качества товара или неоказанных услуг.

В зависимости от категории дела такие вопросы решаются в гражданском суде. Претензия применяется, как предложение решить вопрос без судебных издержек в случае, если обе стороны приходят к консенсусу. В салоне вашего магазина, расположенного по адресу: ул. Ленина, 47, я приобрел мобильный телефон iPhone 8 IMEI: 908234098234870234 стоимостью 50 000 рублей, 20.03.2018 года. Об этом свидетельствует приложенная к документу копия чека.

После подключения в этот же день сим карты, было установлено, что на устройстве не работает GSM модуль. На основании статей 4, 8, 19, 22, 23 закона о защите прав потребителей, имею полное право на возврат денежных средств, уплаченных мной за покупку телефона. Если в течение 10 дневного срока мое требование не будет исполнено, я направлю исковое заявление в суд для возврата средств, а также неустойки в размере 1% от стоимости товара, за каждый день оттягивания решения о возврате, начиная с 11 дня после передачи заявления вам.21.12.2018 года между мной Афанасенко П. А и вами Борисовским В. С. был заключен договор нецелевого займа в размере 3000 рублей на срок в 2 месяца.

Возвратить сумму в полном размере и без процентов было необходимо 21.02.2019 года, однако вы всячески игнорировали мои требования и просили продлить срок. На основании статей 307 и 307 ГК РФ вы должны исполнить кредитное обязательство в полном размере. При игнорировании моего требования в течение 10-ти дней, с даты получения досудебной претензии, будет направлено исковое заявление в районный суд с дальнейшей передачей судебного приказа в ФССП для принудительно взыскания указанной суммы.

Претензия по договору подряда

Во-первых, обязанность сторон разрешать споры в претензионном порядке, до подачи иска в суд обратиться с претензией, может быть установлена самим договором. И тогда суд обязан вынести определение о возвращении искового заявления, что повлечет временные затраты. Во-вторых, направление претензии по договору подряда может действительно способствовать урегулированию спора. Составление претензии подразумевает владение нормами права, а это может стать убедительным аргументом для другой стороны договора. Претензия по договору подряда может быть инициирована как Заказчиком — лицом, которое принимает результат работ и оплачивает их, так и Исполнителем — лицом, который осуществляет работы.

Большое разнообразие подрядных отношений делает невозможным разместить универсальный пример претензии, поэтому при затруднениях в работе с правовыми актами на сайте можно получить консультацию юриста. Обращаю Ваше внимание, что порядок определения цены договора подряда и действий сторон договора при необходимости проведения дополнительных работ и изменения цен материалов определен ст. 709 ГК РФ. Подрядчик не вправе требовать увеличения твердой цены даже в тех случаях, когда отсутствовала возможность определить полный объем необходимых работ и расходов. Исключение составляет существенное увеличение стоимости материалов, услуг третьих лиц и др., что не применимо к рассматриваемой ситуации.

В соответствии с договором подряда от 06.08.2016 г. Вы взяли на себя обязательство оказать комплекс работ по ремонту принадлежащего мне на праве собственности автотранспортного средства. Сроком начала работ является дата передачи автотранспортного средства, срок окончания — 21 календарный день. Автомобиль передан для выполнения работ 10.08.2016 г. Согласно условиям договора, цена работы определяется путем составления Подрядчиком сметы, которая утверждена мной, как Заказчиком, 10.08.2016 г. По условиям ст.

709 ГК РФ указанная смета, а значит, и цена договора подряда от 06.08.2016 г. является твердой, иные указания в тексте договора отсутствуют. 10.08.2016 г. мной в безналичной форме на вашу ПК перечислены денежные средства, составляющие цену договора, в полном объеме в размере 18 743 руб. В настоящее время комплекс работ по ремонту моего автомобиля выполнен в полном объеме, однако, Вами изготовлена дополнительная смета работ, которые не были учтены при составлении первоначальной сметы, общая стоимость которых составила 3 012 руб.

Со ссылкой на необходимость внесения дополнительных денежных средств и ст. 712 ГК РФ Вы приняли решение об удержании автомобиля до полной оплаты. На основании изложенного требую в течение 3 календарных дней с даты получения претензии передать в мое владение и пользование принадлежащий мне на праве собственности автомобиль и сдать результат произведенных по договору подряда работ, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неустойки, об истребовании имущества из незаконного владения, что повлечет для Вас необходимость возмещения судебных расходов и применение денежных санкций за ненадлежащее исполнение обязательств по договору подряда.Досудебная претензия на возврат денег по договору подряда


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help