Как правильно написать претензию на возврат денег за холодильником

Претензия на возврат холодильника ненадлежащего качества купленного через интернет

Профессиональная защита прав потребителей

Если имеется существенный недостаток).

Претензия на возврат холодильника ненадлежащего качества купленного через интернет

Холодильник был распакован при мне. никаких претензий к качеству нет.

мне он не нравиться, сохранены все упаковки и документы.

мы им не пользовались. только открыли и рассмотрели. Сегодня позвонила в интернет попросила забрать (увезти за мой счет) и вернуть деньги за товар надлежащего качества.

Претензия на возврат холодильника ненадлежащего качества купленного через интернет Рекомендуйте наш форум знакомым! Для входа введите Ваше регистр. имя (ник) и пароль. Забыли пароль?

Гражданские правоотношения Защита прав потребителей, права и обязанности покупателя, продавца, исполнителя услуг Список голосов Thank You Offline я тот, кто ищет смысл в тумане многих мыслей Категорически запрещается любое копирование (частичное или полное) настоящего шаблона претензии, а также комментария к нему и размещение этих документов на других сайтах, в каких-либо иных сборниках и базах без активной (для сайтов) ссылки на первоисточник и без указания авторства данного шаблона.

Претензия в интернет магазин

Претензия на некачественный товар холодильник Оплата была произведена мною полностью, что подтверждается кассовым чеком от ___________ г. С целью разрешения сложившейся ситуации я незамедлительно обратился в ООО «__________», где в ходе общения с сотрудником указанного общества, потребовал произвести замену некачественного товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо возврата денежных средств.

Претензия (поломка, возврат холодильника) Я, Петров Сергей Викторович, 21.07.2010г.

в магазине ИП Г. А. приобрел холодильник Indesit общей стоимостью 18 300 (восемнадцать тысяч триста) рублей.

Стоимость указанного товара я оплатил в полном объеме, что подтверждается товарным чеком. В день покупки холодильника его привезли ко мне домой и установили.

В этот же день мы приехали в магазин с просьбой возврата денежных средств.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за холодильник

Товар оказался бракованным — верните свои деньги!

Купив товар, покупатель рассчитывает на его соответствие критериям качества.

Но случается так, что товар оказался с недостатком либо испортился сразу после покупки, вы испытываете разочарование, и, естественно, хотите вернуть его обратно в магазин и получить обратно свои деньги. Информацию о том, как действовать, чтобы разрешить эту ситуацию наилучшим образом, вы получите из данной статьи.

Возврат в магазин холодильника по закону

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом холодильника в магазин, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

Претензия на возврат холодильника

Претензия на возврат холодильника1. Холодильник не морозит. Купила 26.10.2017. Претензию на возврат денег вручила (29.10.2017). Магазин подписал. Звонил управляющий предлагал обмен, я отказалась сказала верните деньги, он ответил Вас уведомят о нашем решении. 1.11.2017, вчера забрали холодильник дали акт в одном экземпляре с их печатью, холодильник бу, потертости. Причина не морозит. На проверку качества в г. Новосибирск. Я живу в Ленинске-Кузнецком. Сказали узнавайте по телефону. через 20 дней. Я могу идти в суд или мне ждать пока пройдет экспертиза. Смущает что у них нет моей подписи от том в каком состоянии они у меня его забрали? Это нормально?

1.1. Здравствуйте! Право на обращение в суд с исковым требованием о возврате денежных средств, по окончанию 10 ти дневного срока. Желаю всех благ.

1.2. Здравствуйте, Марина!
Вам нужно дождаться ответа от продавца о результатах экспертизы (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если будете не согласны с заключением экспертизы, то имеете право провести независимую экспертизу.
Но в суд обращаться однозначно в настоящее время еще преждевременно.
А то, что у продавца нет Вашей подписи о том, в каком состоянии они забрали у Вас холодильник, то это только в Вашу пользу. Ваша добросовестность предполагается.

2. Купил холодильник. Через день он сломался. На гарантии, написал претензию. Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар. Мне дали отказ. Пожаловался в прокуратуру. Ответа нет. Как быть?

2.1. Обратитесь с иском в суд по Закону о Защите прав потребителей.

2.2. Обращаться в суд и иском о защите прав потребителей.

3. Сломался холодильник второй раз по гарантии, написал претензию на возврат денег, сказали повезут на экспертизу, ждите две недели, т. к замену холодильника нам не надо, то и предоставить холодильник на подмену нам отказали, правы они?

3.1. Здравствуйте! Да, правы

3.3. Первый ответ неверный, замену обязаны предоставить.

4. Сломался холодильник второй раз по гарантии, написали претензию на возврат денег, сказали повезут на экспертизу, ждите две недели и не дали холодильник на подмену, правы они?

4.1. Здравствуйте!Не правы. Статья 21 Закона о защите прав потребителей Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

5. Как написать ответ на претензию покупателя о возврате денег или обмену холодильника если в период эксплуатации от холодильника пахнет пластиком (со слов покупателя)

5.1. В произвольной форме, Андрей. Образцы есть в инете.

5.2. Вам нужно обратиться к юристу на платной основе. Конкретного образца нет.

5.3. Андрей, чтобы вам помочь с возражениями (ответом) на претензию, необходимо видеть саму претензию, она у вас на руках?

5.4. Здравствуйте. Пишите в простой письменной форме с изложением всех обстоятельств и фактов. Образцы ищите в интернете.

6. Нужен образец претензии магазину на возврат холодильника по причине громкой работы (шумит и гудит, но морозит хорошо). был приобретен 5 января, доставка 8 января из магазина Техносила. Оплачен наличными. Мой адрес Pantina_y_v@mail.ru

6.1. Здравствуйте! образцы ищите в интернете — юристы/адвокат сайта составляют документы за плату

7. Купил холодильник 13.10.15 после доставки обнаружил неисправности. Написал претензию на возврат холодильника. Там указал возврат денег или обмен. В магазине сказали что необходимо вызвать специалиста для выявления дефектов в работе холодильника. Могу я повторно написать претензию только на возврат денег, и необходим ли вызов специалиста?

7.1. Можете требовать возврат денег согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, но этому будет предшествовать проверка качества исполнителем с целью выявления недостатков.

8. С праздником!
Нам с ремонта вернули неисправный холодильник, теперь пишу претензию на возврат денег, вроде все понятно, только один есть момент, в пункте 4. Статьи 24 закона о защите прав потребителей есть возможность требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования, однако что делать если моей модели POZIS 149-4 А на сайте Белой техники где покупали уже нет, но есть абсолютно идентичная немного с другим индексом POZIS RD 149 A и естественно уже дороже чем мы брали, возможно ли в претензии потребовать чтобы вернули по цене идентичной модели раз нашей уже нет в продаже?

8.1. Претензия должна быть грамотная, свяжите ее с защитой прав потребителя, обяжите по такому же товару вернуть деньги, возместить моральный вред, если не ответят обращайтесь в суд и все выиграете на 2 холодильника, если волшебная претензия, могу с ней помочь, сразу действует на продавца.

8.2. А при грамотном подходе к делу можно и на 2,5 холодильника денег с продавца отсудить. Конечно, при условии, что Вы будете требовать расторжения договора и возврата уплаченных за холодильник денег. И возместить свои судебные расходы.

9. Холодильник по гарантии ремонтировали 2 месяца. Была отослана претензия в магазин на возврат денег. Магазин обещает вернуть деньги, но уже 2,5 месяца прошло после получения претензии. Могу ли я взыскать через суд неустойку за превышение срока ремонта и за не выполнение требований о расторжении договора купли продажи. Какова максимальная сумма неустойки.

9.1. Можете требовать неустойку. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях — в районный суд.

10. Я написала претензию на возврат денег за некачественный товар-холодильник. Если я получу отказ в возврате денег, в какой суд подать иск? Можно по моему месту жительства? Или обязательно по адресу интернет-магазина, или по юридическому адресу интернет-магазина?

10.1. Иски потребителей могут быть рассмотрены судом по их месту жительтсва.

Как правильно написать претензию на возврат денег за холодильником

Как правильно написать претензию на возврат денег за холодильником

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии со статьей 19 Закона РФ «О защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 г., потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 указанного Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

  1. Выплатить уплаченную мной сумму в размере 18 300 (восемнадцати тысяч трехсот) рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи холодильника.
  2. Выплатить уплаченную мной сумму в размере 2 500 (двух тысяч пятисот) рублей за испорченные продукты.
  3. Возместить мне уплаченную за правовую помощь ООО » сумму в размере 24 384 (двадцати четырех тысяч трехсот восьмидесяти четырех) рублей.
  4. Выплатить мне в счет компенсации причиненного морального вреда сумму в размере 35 000 (тридцати пяти тысяч) рублей.

Как правильно написать претензию на возврат бракованного холодильника

Несмотря на то что составляется она в свободной форме, лучше учесть некоторые рекомендации и проявить максимум внимания – продавцы не всегда охотно идут навстречу и безоговорочно принимают неисправный товар обратно. Нередко процедура возврата сопровождается конфликтами, попытками продавцов обойти закон и отказаться от приема бракованной вещи под различными предлогами. Чтоб правильно составить претензию, как образец можно использовать пример претензии, размещенный на нашем сайте. В связи со случившимися обстоятельствами, продукты на сумму 2 500 (две тысячи пятьсот) рублей были полностью испорчены. В этот же день мы приехали в магазин с просьбой возврата денежных средств.

Сотрудник ИП «Карасик Г. А. нам ответил, что гарантийный срок прошел и необходимо позвонить в сервисный центр, где сделают экспертизу и произведут ремонт холодильника. Хотя, позвонив в сервисный центр, нам ответили, что они могут произвести ремонт холодильника, но экспертизу не делают. Таким образом, считаю, что мои права нарушены, поскольку холодильник оказался ненадлежащего качества. В соответствии со статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) «

  1. Выплатить уплаченную мной сумму в размере 18 300 (восемнадцати тысяч трехсот) рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи холодильника.
  2. Выплатить уплаченную мной сумму в размере 2 500 (двух тысяч пятисот) рублей за испорченные продукты.
  3. Возместить мне уплаченную за правовую помощь ООО » сумму в размере 24 384 (двадцати четырех тысяч трехсот восьмидесяти четырех) рублей.
  4. Выплатить мне в счет компенсации причиненного морального вреда сумму в размере 35 000 (тридцати пяти тысяч) рублей.
  1. Претензия на возврат товара составляется в двух экземплярах: один из них вручается продавцу, второй, с отметкой о получении, остается у покупателя.
  2. Прежде чем приступать к описанию проблемы и выдвижению требований, стоит последовательно изложить обстоятельства приобретения товара, указав дату, время и место.
  3. При описании товара следует указать все известные характеристики: наименование, марку, модель, цвет, размер, комплектацию, артикул, серийный номер и пр.
  4. В мотивировочной части претензии нужно подробно перечислить все выявленные недостатки и обстоятельства их обнаружения.

При отказе продавца (изготовителя) разрешить добровольно удовлетворить ваши требования вы имеете право подать иск в суд. Чтобы составить исковое заявление воспользуйтесь бесплатным интернет-сервисом Рисковер, который автоматически сгенерирует для вас текст необходимого искового заявления после ответов на несколько вопросов относительно купленного вами холодильника. Помимо исковых требований о возврате денег, уплаченных за некачественный холодильник, вы вправе дополнительно потребовать от продавца возместить убытки, которые причинены вам в связи с продажей некачественного товара (п.

НК РФ и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 руб. При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

7. Обратитесь с жалобой на действия продавца (изготовителя) в Роспотребнадзор Полезный ресурс: Бесплатный интернет-сервис Рисковер, который автоматически сгенерирует для вас тексты необходимых претензий и исков.

Как правильно составить заявление на возврат холодильника

Тогда надо будет произвести возврат холодильника в магазин, получив обратно ранее уплаченные деньги. Однако там ему могут отказать в приемке, найдя отговорки различного рода. Стоит ли вообще обращаться с подобной просьбой в магазин и в какой срок это можно делать?

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом холодильника в магазин, то вам следует помнить, что:Сложная техника попадает под Постановление 55 в котором, представлен четкий список непродовольственных товаров, которые магазин не принимает, если они имеют надлежаще качество. Если за товар внесены деньги, он считается купленным, поэтому даже если он еще находится на складе у продавца отказаться от его приобретения невозможно, а тем более пытаться вернуть товар надлежащего качества без объяснения причины.

Вернуть неисправную технику можно в течение указанного срока.

  1. Паспорт или другое удостоверение личности.
  2. Чек, подтверждающий покупку
  3. Гарантийный лист.
  4. Оригинальная упаковка.
  5. Заявление или акт о возврате/обмене, составленное на имя директора магазина с обязательным указанием следующей информации:
  • Название магазина
  • ФИО и контактные данные покупателя
  • Сведения о холодильнике (производитель, модель, серийный номер)
  • Дата и сумма покупки
  • Дата составления, подпись, расшифровка подписи
  • Список сопроводительных документов

ГК РФ, а именно: лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также не полученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей определена компенсация морального вреда.

Претензия на возврат холодильника в течение дней образец

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:- обнаружение существенного недостатка товара;- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». В этот Перечень входят:1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)2.

Для того чтобы вернуть холодильник в магазин, Вам нужно вручить продавцу претензию на возврат холодильника с указанием Ваших требований, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: — вернуть заплаченные за товар денежные средства (срок — 10 дней); — требовать ремонта холодильника (срок — до 45 дней); — обменять холодильник (срок – от 7 до 20 дней); — потребовать возмещения денежных средств затраченных на ремонт холодильника (срок – 10 дней). Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), а также отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Холодильник относится к технически сложным товарам, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, это влияет на способ осуществления права, на возврат холодильника ненадлежащего качества (по гарантии) в магазин. Возврат холодильника ненадлежащего качества (по гарантии) в магазин (в течение 15 дней со дня покупки) В первые 15 дней со дня покупки холодильник можно вернуть в магазин при наличии любого недостатка. (после 15 дней со дня покупки) После 15 дней со дня покупки холодильник можно вернуть в магазин в случаях: — наличие существенного недостатка; — нарушение сроков ремонта холодильника (до 45 дней); — невозможность использовать холодильник более чем 30 дней в каждом гарантийном году из-за неоднократного устранения недостатков. Как правильно написать претензию на возврат денег за холодильником


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help