Ржд Официальный Сайт Телефон Горячей Линии Бесплатный Москва • Другие контакты оао ржд

Важно! При пользовании онлайн-ресурсом, граждане должны помнить, что указанная выше ссылка является именно способом обращения к руководству компании, а не справочной службой, поэтому все письма информационного характера, не содержащие описания конкретных ситуаций и требований, рассматриваться не будут

ЦЕНТР СОДЕЙСТВИЯ МОБИЛЬНОСТИ ОАО «РЖД»

эксперт
Мнение эксперта
Александр Горбунков, главный оператор и консультант
Со всеми вопросами можно обращаться ко мне!
Задать вопрос эксперту
Жалоба в РЖД: как написать и подать, сайт и телефон горячей линии, образец • Сферу регулируют положения закона 17-ФЗ О ж д транспорте в РФ от 10. оформление билетов различных категорий, например, премиальных;. Со всеми дополнительными вопросами обращайтесь ко мне за консультацией!

Техподдержка РЖД: телефоны, как написать в службу поддержки

Жд вокзалы Москвы: купить билет, телефон справочной, вокзалы жд на карте, метро
Главное, не впадать в панику и не бояться предпринимать активные действия.
Став жертвой нарушения со стороны сотрудников РЖД, можно подать жалобу в следующие инстанции.

Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?
ДаНет

Справочная информация

Портал еспп ржд для работников создать обращение ⋆ Техподдержка
название документа жалоба, претензия, заявление;.
Обращения по вопросам расписания движения поездов, обслуживания и перевозок пассажиров компанией АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» просьба направлять непосредственно на электронные адреса, указанные на сайтах этой компании.

Общегородской контакт-центр / Проекты / Сайт Москвы

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Ржд жалоба президенту от проводников
У Октябрьской железной дороги сменился начальник.
Балакирево Гжель Кривандино Куровская Лосиноостровская Панки Черусти.

Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту обладает широкими полномочиями, но основными поводами для обращения граждан является недовольство санитарно-гигиеническим состоянием поезда и сомнения насчёт эпидемиологической безопасности пользования услугами РЖД.

ОАО «РЖД»

  • При наличии свободных мест в составе на текущую дату — приобретать билеты в любой доступный вагон с желаемым классом обслуживания.
  • Если вместе с пассажиром в поезде следует малолетний ребёнок, который не достиг 5-летнего возраста, не занимающий отдельного места в вагоне, провоз его должен осуществляться по нулевому тарифу.
  • Каждый клиент РЖД имеет право на провоз личных вещей в качестве багажа в оговоренных ведомством объёмах без осуществления коммерческих грузоперевозок.
  • Во время длительного маршрута клиент РЖД обладает правом на осуществление одной транзитной остановки продолжительностью не более 10 суток.
  • Если поездка по каким-то независящим от пассажира причинам не состоялась или была со значительной задержкой, клиент компании имеет право на компенсацию полной стоимости билета со всеми сборами.
  • Когда в поезде по вине перевозчика не нашлось места для пассажира, купившего билет, компания обязана посадить его в ближайший, следующий в этом же направлении состав без каких-либо оплат и опозданий.
  • Если пассажир не смог воспользоваться услугами перевозчика по причине болезни, что подтверждается специальным медицинским документом, он имеет право пролонгировать проездной документ на время его временной недееспособности.
  • Если пассажир хочет отправиться в требуемом направлении предыдущим поездом, компания не вправе ему отказать при условии, что в составе имеются свободные места в соответствии с выбранным клиентом тарифом.

Куда жалуемся

Что доступно на «РЖД Попутчике»?
Существует ряд вопросов, с решением которых специалисты колл-центра помочь не смогут.
Подобные претензии, как правило, касаются нарушения трудовых прав.

Большим спросом у жителей столицы пользуется линия единого диспетчерского центра города Москвы. Операторам линии можно сообщить об аварийной ситуации в сфере ЖКХ, оставить заявку на текущий ремонт в квартире или обслуживание дворовой территории, а также получить имеющуюся информацию по плановым или аварийным отключениям.

Хранение багажа

  • Возможные опоздания в движении поездов.
  • Стоимость перевозки багажа
  • Расчет возврата проездных документов.
  • Наличие мест разной категории удобства и их стоимость.
  • Правила поездок с детьми.
  • Правила провоза багажа, ручной клади, домашних животных.
  • Правила приобретения и возврата билетов онлайн.
  • Изменения стоимости проездных документов.
  • Правила поездок в страны СНГ и за рубеж.
  • Режим работы билетных касс на вокзалах ОАО «РЖД».
  • Наименование предоставляемых услуг и их стоимость.

Нюансы подачи жалобы на РЖД

Составление жалобы в ММТП
Единый диспетчерский центр Москвы 7 495 539-53-53.
Документ может быть предоставлен в головной офис компании.

Для сотрудников ОАО РЖД существует свой номер телефона для решения возникающих вопросов: 8 800 100 15 20. Обращаться по нему могут все работники компании из любого уголка страны. Кроме того, ничего не запрещает сотрудникам обратиться и на горячую линию в стандартном порядке. Подобные претензии, как правило, касаются нарушения трудовых прав.

Места, куда можно подать жалобный документ

  • Руководство РЖД. Россияне, которые привыкли решать проблемы мирным путём, могут подать жалобу руководству перевозчика. Претензия может быть направлена в одно из региональных представительств, в центральное отделение, находящееся в столице, а также сообщать о проблеме, используя возможности официального сайта РЖД. Независимо от способа подачи жалобы, документ будет рассмотрен, а к нарушителю примут соответствующие меры. Если претензия вручается при личном посещении офиса, то при себе следует иметь копию документа, но котором будет поставлена отметка о принятии документа.
  • ММТП. В транспортную прокуратуру следует обращаться только в том случае, если у вас на руках есть доказательства нарушения, а само основание является достаточно веским. Также ММТП является следующей инстанцией после ЖРД. Говоря иначе, если жалоба к руководству перевозчика не принесла желаемого результата, то можно смело подавать претензию в транспортную прокуратуру.
эксперт
Мнение эксперта
Александр Горбунков, главный оператор и консультант
Со всеми вопросами можно обращаться ко мне!
Задать вопрос эксперту
На что имеют право клиенты РЖД • Заявление можно подать и в центральное управление в столице. Звонящий связывается с одним из многих специалистов или получает информацию от автоответчика. Со всеми дополнительными вопросами обращайтесь ко мне за консультацией!

Полезное видео

Справочная
Железнодорожное сообщение в столице обеспечивается 9 ж д вокзалами Москвы.
Голосовой помощник принимает показания счетчиков воды по номеру 7 495 539-25-25.

Что может стать основанием для написания жалобы на РЖД?

Ржд жалобы пассажиров
Наличие мест разной категории удобства и их стоимость.
Личный прием граждан начальником ДЖВ и его заместителями проводится в последний четверг месяца в помещении VIP-зала Курского вокзала. Граждане, проживающие на удаленном расстоянии от Москвы, могут присутствовать на личном приеме в региональной дирекции железнодорожных вокзалов. Проще говоря, сеть у нас работает на честном слове.

У Октябрьской железной дороги сменился начальник

Продажа билетов

Что делать в случае отказа в удовлетворении жалобы
Трафик ограничен количеством пользователей и зоной покрытия сети.
Голосовой помощник принимает показания счетчиков воды по номеру 7 495 539-25-25.

Название Адрес Телефон Сайт Время работы
1 Курский г. Москва, ул.Земляной Вал, 29 8 (499) 266 66 44 kursky.dzvr.ru Круглосуточно
2 Казанский г. Москва, Комсомольская пл., д. 2 8 (499)266-66-44 kazansky.dzvr.ru Круглосуточно
3 Киевский г. Москва, пл.Киевского вокзала, д. 1 8 (499)266-66-44 kievsky.dzvr.ru Круглосуточно
4 Ярославский г. Москва, Комсомольская пл., д. 5 8 (800) 510 11 11 yaroslavsky.dzvr.ru Круглосуточно
5 Белорусский г. Москва, пл. Тверской заставы, д. 7 8 (800) 510 11 11 belorussky.dzvr.ru Круглосуточно
6 Ленинградский г. Москва, Комсомольская площадь, д. 3 8 (800) 510 11 11 leningradsky.dzvr.ru Круглосуточно
7 Павелецкий г. Москва, Павелецкая площадь, д. 1а 8 (800) 510 11 11 paveletsky.dzvr.ru Круглосуточно
8 Савеловский г. Москва, площадь Савеловского вокзала, д. 2 8 (800) 510 11 11, 8 (499) 266 66 44 savelovsky.dzvr.ru с 04:00 до 00:40
9 Рижский г. Москва, Рижская пл., д. 1 8 (800) 510 11 11 rizhsky.dzvr.ru с 04:00 до 01:00

Каждый из вокзалов обслуживает и пригородные электрички. С Курского и Белорусского вокзалов идут дальние транзитные поезда, а с Киевского, Павелецкого и Белорусского — специальные «аэроэкспрессы» — поезда, направляющиеся в аэропорт. Благодаря им обеспечивается скоростное транспортное сообщение между ж/д вокзалами города Москвы и «Внуково», «Шереметьево» и «Домодедово».

Транспортная прокуратура

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обращение на горячую линию компании
Исключения составляют Савеловский, Курский и Белорусский вокзалы.
В поезде дальнего следования нет работающей системы отопления;.

🟠 Напишите свой вопрос в форму ниже

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: