Срок для ответа на претензию относительно возврата денег

Новости Северо-Запад

Содержание статьи

Новости Северо-Запад

18.01.16

Новости дня , Новости кратко

Студенты Великого Новгорода требуют вернуть льготные проездные Иначе обещают «выйти на площадь»

Срок для ответа на претензию относительно возврата денег

Студенты вузов Великого Новгорода требуют от городских властей вернуть студенческие льготные проездные. Петиция, размещенная сайте change.org, менее чем за сутки набрала почти 650 подписей.

В петиции сказано, что ситуация «переходит все рамки». «Как можно отменить студенческие проездные? Это несправедливо! Это ненормально, ни в одном цивилизованном городе, стране нет такого. 1600 рублей стоимость проездного, больше стипендии (стипендия в вузе около 1200, в колледже итого 500-800 рублей). Обуй, одень, накорми себя, учись на очном и плати 1600 за проездной?! Так что ли? Еще недавно проезд стоил 15 рублей, а теперь 22! За что? Автобусы новыми не стали, кондукторы те же, водители как не видели пассажира под дверями, так и не видят», – возмущаются авторы петиции.

Они подчеркивают, что средняя зарплата, которую может позволить себе студент очного отделения, не больше 5-10 тысяч рублей! «Сначала студенческий стал стоить, как в Петербурге, теперь совсем отменили, и они думают, что студенты, как покорные холопы молчать будут, не будут! Мы требуем вернуть студенческие проездные. Мы пишем петицию в администрацию города, затем в приемную президента РФ, мы выйдем на площадь Великого Новгорода», – сказано в документе.

В комментариях к петиции пользователи соглашаются с тем, что «это переходит все границы и что у многих студентов нет возможности работать, потому что учеба занимает все время, а у их родителей нет возможности оплачивать расходы детей. Также пишут об «отвратительном состоянии общественного транспорта. Приводят и примерно такую калькуляцию: «Учусь в колледже, отличник. Обувь и одежда закуплены на год вперед. Питаюсь только солнечной энергией. Стипендия – 800 рублей. Где взять еще 800, чтобы купить проездной?». Пишут и о том, что студенческие проездные отменили те, «кто сами ездят на правительственном транспорте и «им не понять наших проблем».

Напомним, 15 января сочинские пенсионеры перекрыли центральную улицу города, выступая против отмены льготных проездных. В акции участвовало около ста человек.

Добавим, что студенческие стипендии в сентябре 2016 года будут проиндексированы на 4%. Эту радостную для студентов весть объявил в середине декабря глава Минобрнауки РФ Дмитрий Ливанов. Сейчас средний размер стипендии в России составляет 2 тысячи рублей. Базовая стипендия – 1340 рублей. Если посчитать, индексация-2016 подарит студентам целых 53,6 рублей.

Великий Новгород, Полина Николаева

Великий Новгород. Другие новости 18.01.16

В Петербурге 10-месячная девочка впала в кому, захлебнувшись в ванной. / В Петербурге машина Генконсульства Украины насмерть сбила женщину. / В Петербурге автобус с пассажирами попал в кипяток. Читать дальше

Студенты Великого Новгорода пообещали выйти на площадь, если им не вернут льготные проездные

Студенты Великого Новгорода пообещали выйти на площадь, если им не вернут льготные проездныеСрок для ответа на претензию относительно возврата денег

В интернете появилась петиция студентов Великого Новгорода, требующих от городских и областных властей вернуть студенческие проездные. В противном случае учащиеся вузов и колледжей намерены «выйти на площадь». «Сначала студенческий стал стоить как в Петербурге, теперь совсем отменили, и они думают, что студенты, как покорные холопы, молчать будут. Не будут. – заявили авторы петиции.

Студенты Великого Новгорода потребовали от властей вернуть студенческие проездные билеты. В противном случае учащиеся колледжей и вузов обещают «выйти на площадь». Угроза протестных акций содержится в петиции, опубликованной на сайте Change.org.

Авторы документа адресуют его мэру Великого Новгорода Юрию Бобрышеву, губернатору Сергею Митину, а также ряду чиновников. «Администрация Великого Новгорода, это переходит все рамки. Как можно отменить студенческие проездные? Это несправедливо! Это ненормально, ни в одном цивилизованном городе, стране нет такого», – возмущены студенты. Они отмечают, что стоимость обычного проездного составляет 1 600 руб., при том что стипендия в вузе равна 1 200 руб., а в колледже – 500–800 руб. «Обуй, одень, накорми себя, учись на очном и плати 1 600 за проездной?! Так что ли? – продолжают авторы петиции. Они же отмечают, что еще недавно проезд в городском транспорте стоил 15 руб., а теперь – 22. «За что? – вопрошают студенты. – Автобусы новыми не стали, кондукторы те же, водители как не видели пассажира под дверями, так и не видят!».

«Сначала студенческий стал стоить как в Петербурге, теперь совсем отменили, и они думают, что студенты, как покорные холопы, молчать будут. Не будут. Мы требуем вернуть студенческие проездные. Мы пишем петицию в администрацию города, затем в приемную президента РФ, мы выйдем на площадь Великого Новгорода. Требуем вернуть студенческие проездные. – говорится в обращении.

На момент публикации материала требование студентов поддержали 1 580 человек из необходимых 2 500.

Отметим, студенческие проездные в Великом Новгороде отменили с 1 января 2016г. Нет там теперь и проездных для пенсионеров.

Напомним, на прошлой неделе пенсионеры из Сочи и Краснодара смогли добиться от властей возвращения льготного проезда на общественном транспорте после того, как перекрыли несколько улиц.

Льготы пенсионерам в Великом Новгороде

Льготы пенсионерам в Великом Новгороде Для начала необходимо обратиться в органы социальной защиты по месту жительства, чтобы узнать о всех льготах, которые вам положены. Дополнительно можно обратиться в Пенсионный фонд и Налоговую.

Федеральные льготы пенсионерам

Льготы выплачиваются из средств бюджета России. К федеральным льготникам относятся:

  1. дети с ограниченными возможностями и инвалиды
  2. ветераны войн
  3. члены семей умерших (погибших) Героев или полных кавалеров ордена Славы (вдова (вдовец), родители, дети в возрасте до 18 лет, дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет, и дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных учреждениях по очной форме обучения)
  4. ликвидаторы последствий аварии, ядерных испытаний и пострадавшие граждане
  5. пленники фашизма
  6. герои Советского Союза, Героев России, кавалеры Орденов Славы 3-х степеней (полные кавалеры ордена Славы)
  7. герои социалистического труда, героя Труда Российской Федерации, кавалеры Орденов Трудовой Славы 3-х степеней (полные кавалеры ордена Трудовой Славы)
  8. ветераны ВОВ и граждане, которые обеспечивали строительство прифронтовых объектов и работу ПВО

Льготы пенсионерам на коммунальные услуги и ЖКХ

Субсидии на оплату основных коммунальных услуг — выплачивают пенсионерам у которых размер пенсии менее регионального уровня (размер необходимо уточнять в ПФР).

Льготы пенсионерам на капремонт

Скидка 50% — для пенсионеров, достигших 70 лет и ветеранов труда
Скидка 100% — для пенсионеров, достигших 80 лет

Пенсионер обязан проживать один и не иметь задолженности за коммунальные услуги.

Налоговые льготы для пенсионеров

  1. пенсионеры освобождаются от уплаты налога на движимое и недвижимое имущество (льгота распространяется на 1 объект)
  2. пенсионер, продолжающий работать, имеет право на налоговый вычет при приобретении жилья
  3. пенсионер имеет право на налоговый вычет за оплату земельного налога

Транспортные льготы для пенсионеров

  1. бесплатный проезд в общественном транспорте (автобусы, электрички, метро и т. п.)
  2. пенсионерам, живущим в условиях Крайнего Севера и приравненных к нему регионов, предоставляется льгота на проезд к месту отдыха и обратно
  3. военным пенсионерам предоставляется льгота на проезд к месту лечения (компенсация стоимости билетов 1 раз в год)

Ежемесячная денежная выплата — ЕДВ пенсионерам

ЕДВ устанавливается и выплачивается территориальным органом ПФР. Ежегодно индексируется. Подробнее о размере и правилах получения ЕДВ на странице.

Адресная социальная поддержка

Адресная помощь может быть предоставлена в виде:

  • денежной выплаты
  • вещевой и продовольственной помощи
  • предоставления соцработника (для пенсионеров, не способных к самообслуживанию)
  • и др.

Медицинские льготы

  • бесплатное медицинское страхование
  • бесплатное обеспечения лекарствами или 50% скидка на покупку лекарств по рецепту
  • путевки в санаторий

Региональные льготы для пенсионеров

Каждый регион устанавливает дополнительные льготы. О них вы можете узнать в органах соцзащиты.

Срок для ответа на претензию относительно возврата денег

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону

  • незамедлительно или в срок, не превышающий 45 дней (по взаимному согласию обеих сторон), должны устраняться обнаруженные после покупки дефекты — п. 1 ст. 20;
  • 7 дней составляет срок замены товара с недостатками — абз. 1 п. 1 ст. 21;
  • в течение 20 дней должен быть заменен товар с дефектами, если требуется дополнительная проверка его качества и состояния — абз. 1 п. 1 ст. 21;
  • за 1 месяц должна быть произведена замена товара ненадлежащего качества, если товар, необходимый для замены, у продавца отсутствует — абз. 2 п. 1 ст. 21;
  • срок, необходимый для доставки товара в районы Крайнего Севера в целях замены некачественного товара, — абз. 3 п. 1 ст. 21;
  • 10-дневный срок установлен для удовлетворения таких требований потребителей, как уменьшение цены вследствие недостатков товара, возврат стоимости товара, возмещение убытков и др. — ст. 22.
  • Гражданский кодекс (ст. 452, ст. 810, ст. 837) в отношении изменения и расторжения договора, возврата займа, выдачи вклада и др.;
  • закон «О защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон) в части регулирования рассмотрения требований граждан к хозяйствующим субъектам в отношении выполненных и оказанных (или подлежащих выполнению) работ и услуг, а также купленных товаров;
  • Кодекс внутреннего водного транспорта (ст. 163), регулирующий сроки рассмотрения претензии перевозчиком или буксировщиком;
  • Закон «Об ОСАГО от 25.04.2002 № 40-ФЗ, содержащий сроки рассмотрения претензий страховыми организациями.

Для рассмотрения обращений в форме претензий от потребителей — физических лиц устанавливаются специальные сроки. Например, такой срок установлен Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утв. постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 № 111). Срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить требования второй стороны гражданских правоотношений или же направить отказ в надлежащей форме.

Рассмотрим, в каких случаях срок ответа на претензию закрепляется на законодательном уровне и какие сроки ответа на претензию предусматривает закон в тех или иных сферах правоотношений.

Какой срок рассмотрения и ответа на претензию установлен по закону: отказ от рассмотрения претензии, правила оформления претензии

Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. Поводом к оформлению данного документа могут послужить лишь серьезные основания, причем при подаче такого заявления обычно к нему прилагаются документы и прочие виды приложений, способные доказать обоснованность и компетентность претензии. «Высосать из пальца претензию лишь ради получения компенсации не получится, скорее всего компанией будет отправлен ответ, содержащий отказ в удовлетворении требований с аргументированным пояснением, построенным на основании законодательства РФ.

Если же реакции не последует, клиент вправе подать в суд, ведь отсутствие ответа — это то же самое, что отрицательный ответ; иными словами, если компания игнорирует претензию, значит, она отказывается произвести обмен товара или возврат денег. Срок ответа на претензию потребителя также может зависеть от того, какие временные рамки были обозначены в договоре — если покупатель и продавец заключали некое соглашение (например, договор о проведении ремонтных и отделочных работ или о поставке партии строительных материалов). Конечно, в этом деле придется особенно тщательно подходить к любому вопросу. Длительность рассмотрения всех претензий будет зависеть лишь от области деятельности, где в частности и произошел тот или иной инцидент.

К тому же согласно с законодательством, то основные закрепленные сроки на получение ответа, на вами отправленное письмо, то во многих случаях здесь особых нормативных актов не рассматривается.

Какой срок ответа на претензию по закону

В случае с ОСАГО страховщик обязуется рассмотреть поступившее в его адрес заявление в течение 10-ти дней. Это касается требований необоснованного занижения премии. Относительно всех других нарушений срок ответа будет составлять 30-ть дней по ст. 56-й ФЗ «Об ОСАГО». В тексте заявитель должен указать на причину такого обращения, ссылку на закон, обозначающий ответственность, а также на законный срок рассмотрения и ответственность.

Если речь идет о сегменте защиты прав потребителей, то здесь фигурируют отношения между условным покупателем и продавцом по поводу приобретения определенного товара. В статье 19-ой профильного закона о защите прав и преференций потребителей указано, что при неудовлетворении устных требований покупателя он имеет право направить формальную претензию в адрес условного продавца, которая должна быть рассмотрена в течении 30-ти дней. В частности данная норма установлена для возврата приобретенного ранее товара. Здесь целесообразно будет рассмотреть каждый случай в отдельности. Если речь идет о сфере защиты прав потребителей, и условный покупатель направляет в адрес формального продавца обращение по поводу каких-либо манипуляций с товаром, то последний должен ответить на такое заявление течение 30-ти дней, если речь идет о полном возврате денег.

Что касается обратного обмена товара на аналог, то в этом случае рассмотрение сокращается до 10-ти дней. Все требования необходимо указывать в документе при его составлении. Самостоятельное рассмотрение проблемы может решить вопрос без участия судебных органов. Поэтому в нескольких постановлениях, суды указывают, что именно досудебное форма поможет наиболее эффективно решить образовавшиеся вопросы или проблемы.

Только если такой порядок не приносит должных результатов, то спорное правоотношение может быть передано на рассмотрение в территориальный суд.

Какой срок ответа на претензию по закону

В случае с ОСАГО страховщик обязуется рассмотреть поступившее в его адрес заявление в течение 10-ти дней. Это касается требований необоснованного занижения премии. Относительно всех других нарушений срок ответа будет составлять 30-ть дней по ст. 56-й ФЗ «Об ОСАГО».

В тексте заявитель должен указать на причину такого обращения, ссылку на закон, обозначающий ответственность, а также на законный срок рассмотрения и ответственность. Если речь идет о сегменте защиты прав потребителей, то здесь фигурируют отношения между условным покупателем и продавцом по поводу приобретения определенного товара. В статье 19-ой профильного закона о защите прав и преференций потребителей указано, что при неудовлетворении устных требований покупателя он имеет право направить формальную претензию в адрес условного продавца, которая должна быть рассмотрена в течении 30-ти дней. В частности данная норма установлена для возврата приобретенного ранее товара.

Здесь целесообразно будет рассмотреть каждый случай в отдельности. Если речь идет о сфере защиты прав потребителей, и условный покупатель направляет в адрес формального продавца обращение по поводу каких-либо манипуляций с товаром, то последний должен ответить на такое заявление течение 30-ти дней, если речь идет о полном возврате денег. Что касается обратного обмена товара на аналог, то в этом случае рассмотрение сокращается до 10-ти дней. Все требования необходимо указывать в документе при его составлении.

Самостоятельное рассмотрение проблемы может решить вопрос без участия судебных органов. Поэтому в нескольких постановлениях, суды указывают, что именно досудебное форма поможет наиболее эффективно решить образовавшиеся вопросы или проблемы. Только если такой порядок не приносит должных результатов, то спорное правоотношение может быть передано на рассмотрение в территориальный суд.

Срок ответа на досудебную претензию по закону

А вот у второй стороны, то есть той, кому эта претензия адресована, выбора не так много – она должна написать ответ на претензию покупателя. При этом должны соблюдаться рамки времени. Сроки ответа на претензию потребителя не безграничны, потому надо поспешить, если хотите получить шанс урегулировать конфликт до судебного разбирательства, если оно последует.

Права покупателей контролирует ЗОЗПП, так же как и права продавцов, потому если нужна дополнительная информация о том, как добиться справедливого возмещения своих убытков, то сделать это можно, только изучив данный документ.

  1. Соглашение на тему перевозки груза. Согласно статье 797 ГК РФ – 30 дней. Кроме того, претензия может быть установлена согласно нормам транспортного кодекса или устава. Касаются эти ограничения, например, поставщика, которому пришло письмо, где была прикреплена претензионная форма.
  2. Услуги связи. Здесь не такие четкие рамки, потому что срок ответа зависит от конкретной услуги. Данные правила указаны в п. 5 ст. 55 закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи». Длительность срока составляет от месяца до полугода.
  3. Претензия на возврат денежных средств, обмен или возврат товара. В данном случае ответ должен быть написан в течение 14 дней. Но и здесь есть нюансы. Например:
  • От организации требуют заменить товар — 7 дней;
  • Если организация составляет ответ на претензию о расторжении контракта и возврате средств – 10 суток;
  • Если покупатель требует устранить недостатки в купленном товаре — не дольше 45 дней.

Анализируя правовые ситуации, нужно выделить несколько обстоятельств, которые влияют на срок рассмотрения претензии. Иногда на рассмотрение сложившейся ситуации достаточно 10 дней, а иногда сроки ответа на претензию вырастают в несколько раз, до 30 дней. Говоря другими словами, сроки ответа на претензию по закону могут варьироваться в зависимости от конкретных правоотношений.

Когда одной из сторон какой-то сделки, пусть она была связана с продажей дачи, или возникли трудности с работой страховой компании, и человек недоволен результатом, надо писать претензии, добиваясь, того, чтобы стороны соблюдали свои обязанности. Обстоятельства могут быть разные, а чтобы все урегулировать, используются письма-претензии. Чаще всего встречается претензия на возврат денежных средств за какие-то товары или услуги. Кроме того, человек может написать письменную претензию, если компания, с которой он сотрудничает, не выполняет свои обязанности, или делает это не на таком уровне, как того требуется. То есть, лучше всего, чтобы срок ответа на претензию составлял не меньше 30 дней, особенно если человек решил написать письменную претензию по договору поставки, а поставщику надо разобраться в обстоятельствах.

Также это правило может действовать в случае, когда заходит речь о крупных компаниях, где вина лежит на одном сотруднике, а «отдуваться приходится нескольким. Потому предусмотренный АПК РФ срок подготовки ответа более чем уместен. В АПК РФ нет конкретных сроков, которые могли бы соблюдаться всеми и при любых обстоятельствах.

Честно говоря, это создает определенную путаницу. Дело в том, что каждая отрасль контролирует процесс предъявления претензий и ответа на них согласно соответствующему нормативному акту. Потому такие нюансы как, сколько дней дается на ответ по претензии, сразу стараются указать в договоре, начиная сотрудничать, или в самом тексте документа претензионного характера.Срок для ответа на претензию относительно возврата денег


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help