Телефон Горячей Линии Алиса Поддержки Яндекс • Проблемы при оплате

Соответствующая опция располагается в параметрах завершенных поездок. Нажмите «Помощь с поездкой» и выберите вариант «Получить чек». Платежный документ моментально отобразится на экране мобильного устройства.

И горячая линия

Служба поддержки Яндекс Такси: для клиентов и водителей

Служба техподдержки для клиентов: телефон горячей линии и обратная связь онлайн
При противодействии позвоните на единую горячую линию.
Выберите количество звездочек, которыми вы оцениваете поездку, при желании можно добавить отзыв.

Служба поддержки Яндекс Такси: номер телефона для клиентов и водителей

Здравствуйте.
Помогите пожалуйста решить проблему . Работал в парке / Победа / г.Тюмень . на балансе остались средства , не могу вывести . И реквизитов таксопарка нет в приложении . пишу в поддержку — тишина . что делать то ?

Как написать в техподдержку Яндекс Браузера?

1. Перейдите по указанной ссылке.
2. Откройте панель управления – «Пользователям».
3. Выберите пункт «Написать в поддержку».
4. Определите категорию проблемы.
5. Укажите в форме электронную почту, контактный номер и суть обращения.
6. При необходимости прикрепите документальное доказательство.
7. Подтвердите отправку запроса.

Почему не зачислили бонус

Служба поддержки Яндекс Такси для водителей
Если вы оставили в авто свои вещи, позвоните таксисту.
Специалисту необходимо пройти обучение и сдать экзамен для работы в компании.

Как оставить отзыв о поездке?

Например, если вы оставляете жалобу в Яндекс Такси о накрутке километража (водитель повез вас по длинному маршруту), вам будут возвращены денежные средства, но информация должна быть подтверждена. Как правило, ответ от техподдержки клиенты Яндекс Такси получают в течение 10-15 минут.

Через сайт

1. проблема с оплатой (неправильный расчет или отсутствие отчета)
2. отзыв о работе сервиса
3. оформление подписки
4. невозможность ввода промокода
5. жалоба на водителя или диспетчера
6. утрата вещей в автомобиле

Частые поводы для обращения

Стоимость заказа рассчитана неверно
Теперь второй день долблю в поддержку по поводу вывода денег.
Разберемся, как написать в службу поддержки Яндекс.

Не работает промокод

Через электронную почту обрабатываются письма частных и корпоративных клиентов. Поскольку электронный кошелёк привязан к аккаунту ЯД, поэтому сообщения от ЯД направляются на e-mail системы. Контактный адрес сервиса inform@money.yandex.ru.

Обращение через форму сайта

• об автомобиле;
• о водителе;
• о таксопарке;
• о тарифе;
• о дате и времени поездки;
• о пункте отправки и пункте назначения;
• о времени в пути;
• о стоимости.

Оплатил поездку дважды

Через Яндекс.Про (бывший Таксометр)
Стереть информацию о завершенных поездках доступно также через историю заказов.
В социальных сетях можно найти официальные группы Яндекс.

В каким вопросах поможет поддержка?

На балансе в таксометре висит 1325 рублей,не переводились деньги за 12 и 13 февраля,тех.поддержка отвечает через 4-5 дней и то,типо разбираемся (деньги переводятся но с баланса не списываются) ,но это не правда,именно эта сумма за эти два дня висит на балансе. Таксисты считайте всегда свои деньги!

Обращение по телефону

1. В процессе поездки была изменена конечная точка маршрута или она изначально не указывалась при заказе. Цена в таких случаях рассчитывается по прибытию в пункт назначения.
2. Добавилась плата за ожидание. Для каждого тарифа предусмотрено несколько минут бесплатного ожидания, по завершении которых насчитывается дополнительная плата.
3. В приложении установлены автоматические чаевые таксисту.

Написать через приложение Яндекс Такси (Яндекс GO)

Есть ли телефон горячей линии
Потому что только отписки, а не решение вопросов.
При противодействии позвоните на единую горячую линию.

Здравствуйте, Виктория. Водитель движется по маршруту навигатора. Цена по праздничным дням, в час пик повышается из-за повышенного количества заказов такси, также при заказе такси через приложение, вверху появляется об этом информация. Обычно, если подождать 15-30 минут, цена понижается.

Какие проблемы решает служба поддержки?

1. Новички не знают, как зарегистрироваться в системе и получить статус индивидуального предпринимателя-партнера службы «Яндекс.Такси».
2. Возникают сложности с выводом заработанных денег и получением бонусов.
3. Непонятен принцип списания комиссионного сбора.
4. Специалисту необходимо пройти обучение и сдать экзамен для работы в компании. .
5. Необходима помощь в проверке водительских прав и документов, выданных на транспортное средство, для определения их соответствия принятым стандартам.
6. Рейтинг работника был снижен, ухудшились показатели активности по необоснованным причинам.
7. Появились проблемы с загрузкой мобильного приложения «Таксометр».
8. Нужна консультация по вопросу использования таксопарка.
9. Произошла конфликтная ситуация с кем-либо из пассажиров.

Как удалить историю поездок

Двойная оплата
Сегодня вызвали такси, машина пришла и водительсказал, что у него нет адреса по месту назначения.
Баллы не будут списываться за отмену при отсутствии пользователя при следующих условиях.

Полностью согласен с Давидом.Тех поддержка Яндекс такси не решает проблемы они только отвечают шаблонно нам жаль,мы не можем,у нас нет возможности и т д.На просьбу дать мне контакты связаться с разработчиками или кто бы мог помочь снова ответ мы не можем.
Вывод.Зачем содержать огромный штат работников у которых один и тот ответ.С этой задачей может справиться и Алиса .

Через сайт агрегатора

• пишите на родном языке, старайтесь избегать ошибок;
• максимально точно опишите проблему, предоставьте уточняющие скриншоты;
• не допустите ошибок при вводе адреса электронной почты;
• если придет уточняющий вопрос, ответьте на него четко и по делу.

Что делать при смене водительского удостоверения?

Почему изменилась стоимость поездки?
Водитель начал требовать, чтобы я вышел прямо на ЗСД.
Согласна с комментариями о работе техподдерки водителей.