Что присудит суд за не возврат денег

Некачественное обучение: как потребителю вернуть деньги?Некачественное обучение — это прежде всего некачественные услуги. И потребитель, оплативший ее заранее, имеет право на требование возврата своих денег или повторного оказания услуги должным образом по Закону о правах потребителя. В самых тяжелых случаях потребитель не только не получает качественного обучения, но и несет какой-либо ущерб из-за некачественного оказания услуги. В этом случае потребитель имеет право предъявить требование и о взыскании денег за понесенный им ущерб.

Как доказать факт некачественного обучения?

Каждый случай индивидуален. Например, услуга обучения будет считаться оказанной некачественно, если есть расхождение в опубликованной на сайте или рекламном носителе программы обучения и реально полученными учеником знаниями. Или же есть несоответствие договора об обучении и какими-либо фактами, которые происходили в период обучения:

1. Перенос занятий на другое время без согласование с потребителем услуги,
2. Изменение тем уроков, изменение направления обучения,
3. Недолжный объем изложения тем, и как следствие — отсутствие знаний у обучающегося для полного успешного прохождения курса,
4. Некачественное изложение материала урока или другое недобросовестное исполнение преподавателем своих обязанностей, деструктивное поведение преподавателя или других работников обучающего центра, недолжное или неуважительное поведение персонала,
5. Другие нарушения пунктов договора об обучении.

Некачественное обучение и правильный возврат денег

Предположим, факт некачественного обучения вы обнаружили и хотите вернуть деньги за обучение. Куда обращаться? Сразу в суд? Не спешите!

У вас и у поставщика услуг есть возможность урегулировать спор без суда. По иному это называется досудебный порядок урегулирования спора по защите прав потребителей. И в этом мы можем помочь вам. Правильно составить претензию и провести переговоры с обучающей организацией о возврате денег — это наша работа. Досудебный порядок пройти нужно даже если вы и мы уверены, что руководство организации нам точно откажет. Сам факт, что мы с вами пробовали решить спор без суда, при помощи претензии, предлагали мирно решить вопрос, дает нам право требования штрафа по защите прав потребителей. И он немалый. Это еще + 50 % от суммы, которую вы потребуете взыскать с недобросовестного поставщика услуги обучения в суде.

Доказательство прохождения досудебного порядка решения спора — у вас на руках должна быть копия вашей претензии с отметкой о принятии в обучающем учреждении. Либо, если вы или мы отправляли претензию по почте, то из документов у нас должна быть опись вложения и квитанция об отправке на адрес обучающей организации. Ждем 10 дней с момента принятия претензии. Если нас пригласили на переговоры — идем и договариваемся. Если ответом нам было молчание, то готовимся идти в суд.

Соответственно, не расстраиваемся, что в досудебном порядке требование не удовлетворили. Или, радуемся, что удовлетворили и избавили нас от судебного дела: время ценный ресурс!

Где могут оказать услугу обучения некачественно? Да, практически везде!

• — Курсы актерского мастерства,
• — водительские курсы,
• — курсы кройки и шитья,
• — курсы владения компьютерными программами,
• — курсы программирования и иностранного языка,
• — обучение в вузах и техникумах на платных специальностях,
• — обучение в детских кружках и специализированных школах.

Везде, где есть услуга, она может быть оказана качественно или некачественно.

Ведение в суде дела о некачественном обучении за гонорар успеха

Юристы Законного Права обладают большой практикой в защите прав потребителей в суде. Мы можем провести судебный процесс и взыскать деньги за некачественное обучение, взыскать моральный и иной ущерб, который вам причинили.

Есть возможность проведения судебного процесса без оплаты. Гонорар успеха — 10 % от выигранной суммы — это то, что вы заплатите юристу в случае победы в суде. Существенная оговорка — вы имеете право заключить такой договор с нами на юридические услуги. Но нам это тоже должно быть выгодно. Поэтому такие условия проговариваются лично на встрече и фиксируются в договоре.

Обучение за счет компании: расстаемся с сотрудником без долгов

Обучение за счет компании: расстаемся с сотрудником без долгов На предприятиях начинает возрождаться практика направления сотрудников на обучение за счет нанимателя. Чтобы потраченные средства не пропали впустую, руководству стоит изучить некоторые нюансы возмещения затрат на обучение, если новоиспеченный специалист решил уволиться досрочно.

Кадровый голод заставляет работодателя тратить собственные средства, чтобы заполучить в компанию профессионально подготовленного работника в нужной сфере. Но что делать, если сотрудник с новеньким дипломом в кармане решил уволиться сразу после окончания обучения? Удерживать человека на работе насильно запрещено на уровне Конституции РФ, а вернуть потраченные на учебу средства вполне возможно.

Имеет ли право работодатель удерживать деньги за обучение

По окончании учебного заведения работник, вместе с более высокой квалификацией, получает дополнительную ответственность перед своим нанимателем. Для того чтобы исключить спекуляции на данную тему, в ст. 249 ТК РФ четко прописано, что сотрудник обязан либо отработать оговоренный срок после окончания учебного заведения, либо возместить его стоимость в объеме, пропорциональном неотработанному периоду.

Порядок направления работника на обучение

Поскольку законодательно процедура направления на профобучение не регламентирована, примерная последовательность шагов может выглядеть так.

1. Утверждение плана переобучения или повышения квалификации специалистов, а также критериев профессионального соответствия (приказом по предприятию или колдоговором).
2. Достижение письменной договоренности с работником (составление протокола о намерениях или дополнительного соглашения к трудовому договору, ст. 199 ТК).
3. Выбор учебного заведения с точки зрения совпадения учебных планов и необходимых предприятию квалификации и приобретаемых навыков.
4. Заключение трехстороннего договора (Компания-Студент-ВУЗ).
5. В случае получения образования без отрыва от производства или в заочной форме работнику должны быть обеспечены условия, при которых он сможет совмещать работу и учебу (дополнительные отпуска, неполный рабочий день).

Немаловажно и то, насколько подробно прописаны взаимные обязательства в договоре между сотрудником и предприятием:

• форма обучения;
• размер оплаты или стипендии на время обучения (обычно сохраняют средний заработок, ст. 187 ТК);
• срок отработки после окончания учебы;
• иногда должность и обновленный перечень трудовых обязанностей.

Обстоятельства, которые позволяют работодателю взыскать деньги за обучение с работника

Статья 249 ТК устанавливает только одну прямую причину взыскания с работника средств, потраченных предприятием на его образование. Это возможно в случае досрочного увольнения по неуважительной причине.

При этом уточнений относительно того, какие жизненные обстоятельства можно считать достаточными для отказа выплачивать неустойку, не приводится.

В судебной практике встречаются дела, в которых истец-работник указывает как уважительные причины, перечисленные в части 3 ст. 80 ТК: поступление на учебу, выход на пенсию, нарушение работодателем норм трудового законодательства. Если эти обстоятельства единственные, на которые ссылается сотрудник для отказа от возмещения затрат, это не будет учтено судьей. Дело в том, что перечисленные обстоятельства позволяют сократить срок предупреждения об увольнении, а не отказаться от выполнения условий договора в одностороннем порядке.

Бремя доказывания серьезности обстоятельств, принуждающих человека уволиться, ложится на работника, а право оценивать их остается у работодателя. В спорных ситуациях в дело вмешивается суд.

Примеры из практики

Судебная практика по делам о возмещении средств на обучение за счет нанимателя весьма обширна, но в каждом случае суды действуют, не оглядываясь на прецеденты. Можно привести ряд наиболее характерных обстоятельств и мотивации при вынесении решений.

1. Дело 2-3493/2018, Сыктывкар, Республика Коми

Предприятие требует от работника возврата средств, потраченных на переобучение, в связи с тем, что ответчик не сдал итоговые экзамены и не получил документ о прохождении курса, после этого сотрудник уволился по личной инициативе. Суд счел доводы истца достаточными и иск удовлетворил полностью.

2. Дело 2-1233/2018, г. Самара

Работодатель подал в суд на сотрудницу, которая, отучившись в ВУЗе за его счет, уволилась и не намерена возмещать стоимость обучения и выплаченную ей стипендию. Работница мотивирует отказ тем, что после получения диплома ей не дали должность специалиста (как было оговорено в ученическом договоре), а оставили на рабочей точке. Суд стал на сторону наемного лица, поскольку наниматель нарушил существенные условия соглашения с сотрудником.

3. Дело 2-1816/2018, г. Нижнекамск, Республика Татарстан

УФСИН РФ требует возместить часть затрат на обучение в связи с тем, что сотрудник проработал в управлении 52 месяца после обучения, вместо оговоренных договором 60 месяцев. Сумма к возмещению рассчитана пропорционально неотработанному периоду. Суд г. Нижнекамск Республики Татарстан удовлетворил иск в полном объеме.

Как определяется сумма, которая подлежит возмещению

Согласно ст. 249 ТК РФ, возмещению затрат на обучение подлежит часть потраченной суммы, пропорциональная неотработанному сроку. Это означает, что сотрудник, на обучение которого потрачено 100 тысяч рублей, при увольнении через два года из обязательных пяти после получения диплома должен вернуть в кассу предприятия максимум 60 тысяч руб.

В соглашении о направлении на учебу можно договориться о возмещении не только оплаты за обучение, но еще и дополнительных затрат работодателя (командировочных, платы за проезд и жилье). Если этого пункта в договоре нет, то суд учтет только стоимость услуг учебного заведения.

Как производится взыскание денежных средств с работника

Точную сумму возмещения работодатель может высчитать только после подписания приказа об увольнении. Удержать хоть рубль из расчетных бухгалтерия может исключительно при наличии согласия сотрудника, да и то не более одного среднего заработка (ст. 241 ТК.) Остаток можно получить несколькими путями:

• в день увольнения единовременно в кассу или на текущий счет компании (в добровольном порядке);
• в согласованном при увольнении порядке (частями в течение оговоренного периода);
• в порядке исполнительного производства (не более 20% из зарплаты на новом месте работы или из других источников дохода).

Законодательная база

Регулирование отношений между работниками и их нанимателями в случае направления первых на обучение происходит на основании:

• главы 32 ТК — ученический договор;
• ст. 249 ТК — порядок возмещения стоимости образования;
• ст. 187 ТК — гарантии сотрудникам, направленным на переобучение;
• ст. 196 ТК — права сотрудников на обеспечение условий для совмещения работы и учебы;
• закон 273-ФЗ об образовании в России — формы получения образования и лицензирования деятельности учебных заведений;
• определение КС РФ № 1005-О-О — при заключении договора о получении образования за счет нанимателя наемное лицо берет на себя дополнительное обязательство по отработке оговоренного срока, а в случае его нарушения по недостаточным основаниям — возместить расходы.

Что присудит суд за не возврат денег

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

• При экспертизе брака возврат денег за экспертизу
• Возврат денег от государства при покупке недвижимости
• Заявление на возврат денег по больничным листам
• Какие функции выполняют деньги в возврате взятой ранее ссуды
• Защита прав потребителя возврат денег за невыполненные юридические услуги