Возврат денег за эвакуатор при гарантийном ремонте

Как вернуть деньги за услуги эвакуации и на что стоит обратить внимание при вызове эвакуатора. Вам обязаны вернуть деньги если:

1) Вы имеете действующий страховой полис,

2) Вы являетесь пострадавшим в ДТП, даже если остальные участники ДТП имеют только полиса ОСАГО или если виновник не имеет вообще никакого полиса (возмещение в судебном порядке).

3) Если ДТП произошло по вине дорожных служб (ямы, открытые люки и т. д.) при условии фиксации происшествия сотрудниками ГИБДД (возмещение в судебном порядке).

4) При поломке автомобиля, который находится на гарантийном обслуживании, при условии, что поломка произошла по вине сервиса или завода-изготовителя.

ст.18п.7. Закона о защите прав потребителя. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Достаточно часто в результате ДТП автомобиль получив даже не значительные повреждения, своим ходом не может покинуть место аварии, и в этом случае остается только один вариант – обратиться в службу эвакуации. И далеко не у каждого есть гараж или место на даче, чтоб можно было безопасно оставить автомобиль. Мало кто знает о том, что возмещение оплаты услуг службы эвакуации и платной охраняемой стоянки можно получить со страховой компании по ОСАГО.

Статья 61 правил ОСАГО гласит:

Расходы по эвакуации транспортного средства от места ДТП до места его ремонта или хранения подлежат возмещению.
Возмещаются расходы на хранение со дня дорожно-транспортного происшествия до дня проведения страховщиком осмотра или независимой экспертизы.

Но также стоит отметить что, если вы самостоятельно организуете независимую экспертизу, то стоимость стоянки вам будут оплачивать только 5 дней с подачи заявления в страховую компанию.

Для того чтоб вам возместили потраченные деньги за услуги эвакуатора и автостоянки, вам потребуется предоставить в страховую компанию следующие документы:

Акт о выполненных работах, содержащий следующую информацию: Ф. И. О. или юр. Лицо заказчика, дата, марка машины, гос. Регистрационные знаки, маршрут, денежная премия за услугу с описанием тарифа (км, час, иные позиции и прейскуранты) подпись и печать исполнителя.
Квитанция об оплате (номерная) с датой, подписью и печатью от службы эвакуации.
Квитанция об оплате (номерная) с датой, подписью и печатью с автостоянки, с указанным периодом хранения.

Сложности могут возникнуть, как с автостоянками, так и с частными эвакуаторщиками, не так много автостоянок, которые выдают хоть какой-либо документ подтверждающий оплату и хранение автомобиля, тоже самое касается и частных извозчиков, как правило, большинство частных эвакуаторщиков работают не легально и соответственно не могут предоставить вам подтверждение об оплате услуг, в таком случае о возмещение потраченных денег речи быть не может.

Вывод напрашивается сам собой, вполне реально получить потраченные деньги за эвакуацию и хранение автомобиля, но лишь в том случае если внимательно отнеслись к фискальным документам.

Доверяйте профессионалам, мы качественно окажем услугу по реальным фиксированным! расценкам и грамотно оформим необходимые документы. Мы готовы предоставить вам такую услугу как качественная независимая экспертиза автомобилей, любых других самоходных транспортных средств и оборудования. Экспертизу проводит аттестованный специалист, включенный в государственный реестр экспертов-техников в порядке, установленном приказом Минюста России от 06.02.2018 №8.

Great Wall Hover Клуб

Возмещение средств за эвакуацию гарантийной машины

Авторизуйтесь для ответа в теме

#1 krotobot Отправлено 23 Апрель 2014 — 22:26

чуть статей из закона
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?
ДаНет

ремонт гарантийный, но продавец отказался, ссылаясь на условия гарантии, но для этого у нас есть

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

и дополнительно места где судиться
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Машина на гарантии эвакуатор

Машина на гарантии эвакуатор1. Сломалась машина, на эвакуаторе перевез в другой город к официальному дилеру, ремонт по гарантии. Должны ли мне оплатить эвакуатор.

1.1. Да, вам обязаны компенсировать расходы на доставку транспортного средства к официальному дилеру на ремонт в период гарантийного обслуживания.

1.2. Станислав, да, вы можете требовать возмещение убытков на основании ст. 15 Гражданского Кодекса РФ. Для начала претензия, в которой отразить все ваши требования, а если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть квитанцию об оплате эвакуатора, гарантию, ДКП авто, документы на руках?

2. У меня авто на гарантии, произошла поломка, какие документы нужны для компенсации эвакуатора.

2.1. Для взыскания стоимости эвакуатора необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК и документов подтверждающих оплату эвакуатора, есть такие?

3. Авто на гарантии. Машине полгода. Два раза уже на эвакуатор привозила авто в салон. Машина каждый раз утром не заводится. Выезжает с салона еду домой и утром одно и тоже. Завтра опять ехать на эвакуатор Хочу уточнить. как бороться?

3.1. Напишите претензию на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. И подайте в суд на расторжение договора и возврат денег.

3.2. Вам нужно обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств за некачественный товар. Но придется подождать время, когда будет проведена экспертиза. После ее проведения Вам должны вернуть деньги, если брак окажется производственным.

3.3. Здравствуйте Оксана. Настаиваете на проведение экспертизы качество товара. Если это брак из-за погоды уже не первый раз ее ремонтируйте по гарантии, вам обязаны поменять товар или вернуть деньги.

3.4. Вне зависимости от того был ли это неудачный ремонт либо исправление недостатка было выполнено корректно, неоднократность поломки означает ее существенный характер, а значит, дает право требовать возврата автомобиля или его замены на аналогичный новый (ст.18 Зо ЗПП).
Автомобиль сломался в первые 15 дней после покупки. В этом случае неважно, сколько раз и как сильно ломалась машина — первого же и единственного обращения в сервис достаточно для того, чтобы возникло право заменить автомобиль на новый или вернуть его продавцу (п.1 ст.18 Зо ЗПП).
Ремонт автомобиля затянулся более чем на 45 дней. В соответствии со статьей 20 Зо ЗПП, потребитель имеет право на расторжение договора купли-продажи.

3.5. При осуществлении гарантийного ремонта должны составляться соответствующие документы (Акты). В документах должна быть указана причина возникновения неисправности. Если один и тот же дефект проявляется повторно/неоднократно, тогда у Вас есть право потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

4. Машина на гарантии, перегорел аккумулятор, автосервис отказался предоставить эвакуатор, сказав, что у них нет такого сервиса, но нам вернут деньги по чеку за эвакуатор, когда напишите заявление и приложите чек. А теперь отказывают в возврате денег.

4.1. Добрый день, Татьяна Леонидовна! В таком случае в судебном порядке с них данные денежные средства и взыскивайте. Удачи Вам и всего доброго!

5. Машина на гарантии. Должны мы оплачивать эвакуатор в другой город.

5.1. Да, должны оплатить.

6. Сломался автомобиль. Машина на гарантии. Я живу в пригороде возможен ли вызов эвакуатора за счет дилера.

6.1. Дилер обязан оплатить эвакуатор.

7. Приезжаю второй раз на эвакуаторе в сервис, машина на гарантии. Проблемы с топливной системой. Первый раз поменяли бензанасос, во второй раз какойто модуль, щас опять говорят бенза насос. Венят сигнализацию и демонтировать ее хотят за мой счет, но только для того что бы убедиться что это не она. Могули я требовать замены автомобиля? И как это правильно сделать?

7.1. Здравствуйте! Если у Вас повторно сломался бензонасос, соответственно у автомобиля имеется существенный недостаток (недостаток, выявленный неоднократно) и по Закону «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать замены автомобиля. Необходимо написать претензию в адрес продавца. Если тот откажется удовлетворять Ваши требования, необходимо будет обратиться в суд.

8. Машина на гарантии, не заводится, за чей счет эвакуатор?

8.1. У дилеров авто должен быть свой эвакуатор. Или они оплачивают.

Доставка автомобиля осуществляется за счет продавца.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

9. Авто на гарантии-за городом отказало рулевое управление-улетели в с трассы-вызвали эвакуатор и к дилеру-они говорят тяги погнулись во время падения-что делать?

9.2. Без соответствующей экспертизы не обойтись.

9.3. Добрый день!
Писать обоснованную претензию дилеру. Далее в суд, если дилер не захочет урегулировать вопрос мирно. В судебном порядке необходимо ходатайствовать о назначении экспертизы, которая должна будет установить причину ДТП.
Будут вопросы, обращайтесь.
Удачи!

10. Я владелец Чери Кимо, на днях сломался замок зажигания, машина на гарантии. Доставили эвакуатором к дилеру. Сервис мены сообщили что данной запчасти в наличии нет, ждать 2 недели, а это авто единственный мой заработок, могу ли я потребовать у дилера предоставления автомобиля на время ремонта моего т. к поломка не по моей вине а случай гарантийный, Заранее спасибо с уважением Владимир Владимирович.

п.2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» — В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

С Уважением, Генеральный директор правового центра «Зевс», Степанов Вадим Игоревич.

Возврат денег за страхование от несчастных случаев