Возврат денег за концерт рамазотти в Челябинске

Возврат денежных средств за неоказанные услуги: порядок и сроки возврата Спектр услуг, предоставляемых населению сегодня, огромен. Некоторые из них оказываются бесплатно, некоторые – за плату. Принято считать, что возмездные услуги должны быть качественнее, чем безвозмездные. Отчасти это верное суждение. Между тем на практике нередки случаи, когда клиент, внесший оговоренную сумму, не получает ожидаемую услугу. Как быть в такой ситуации? Предусмотрен ли законом возврат денежных средств за неоказанные услуги? Разберемся в этом далее.

Возврат денег за концерт рамазотти в Челябинске

Общие сведения

Действительно, как показывает практика, случаи неоказания уже оплаченных услуг достаточно часты. Но прежде чем предъявлять претензии, необходимо разобраться, кто виноват в случившемся? Ведь ситуации могут быть разными. К примеру, услуга могла быть не предоставлена в связи с болезнью клиента, недобросовестностью поставщика и прочими обстоятельствами. Немаловажное значение имеет и содержание договора, который заключали стороны. Так, зачастую возврат денежных средств за неоказанные гостиничные услуги не предусмотрен, если клиент вовремя не предупредил об обстоятельствах, помешавших ему ими воспользоваться.

Схема действий

Возврат денежных средств за неоказанные услуги по договору предполагает предъявление претензии. Она должна быть составлена в письменной форме. Это необходимо на случай, если компания не ответит на письмо или откажется исполнять требования.

Претензию следует составить в 2-х экземплярах. Один отправляется фирме, другой остается у клиента.

В претензии указываются:

  • Ф. И. О., адрес, контактные сведения заявителя и адресата.
  • Номер и дата заключения договора.
  • Причина обращения.
  • Требования.

Вручить претензию можно в руки уполномоченному представителю компании или направить по почте. В последнем случае следует оформлять заказное письмо с уведомлением. Если претензия на возврат денежных средств за неоказанную услугу вручается лично, то на экземпляре заявителя принимающий субъект должен поставить отметку о принятии и роспись.

По закону, адресат должен направить ответ в десятидневный срок. Ему необходимо изучить претензию, условия договора и принять решение.

Возврат денег за концерт рамазотти в Челябинске

Отдел по защите потребительских прав

В эту инстанцию следует обращаться, если компания отказалась осуществить возврат денежных средств за неоказанную услугу по претензии клиента. В Отдел по защите потребительских прав нужно написать заявление. В нем не нужно дублировать претензию. В заявлении следует коротко описать ситуацию: написать о том, что права были нарушены, была написана претензия, но в удовлетворении было отказано или ответ не был получен.

В заявлении, как правило, просят разобраться с возникшей ситуацией, провести проверку и оказать содействие в возврате денежных средств за неоказанную услугу. К документу прилагается копия претензии, договора и других документов, относящихся к делу.

Иск о возврате денежных средств за неоказанную услугу: образец

В суд инстанцию можно обратиться одновременно с направлением заявления в Отдел по защите потребительских прав, до или после него.

Законодательство предусматривает обязательный претензионный порядок в таких делах. Проще говоря, иск будет принят в том случае, если заявитель уже попытался решить вопрос в досудебном порядке. В подтверждение этому истец должен приложить копию претензии и других документов.

Необходимо учесть, что в соответствии с нормами о подсудности, заявление направляется в инстанцию по месту нахождения ответчика.

Возврат денег за концерт рамазотти в Челябинске

В тексте иска следует описать события в хронологической последовательности. Важно ссылаться в заявлении на конкретные правовые акты, которые были нарушены. В конце нужно перечислить прилагаемые документы.

Обязательными реквизитами иска являются:

  • Название инстанции, в которую направляется заявление.
  • Ф. И. О. истца и ответчика, адреса, контактная информация.
  • Дата составления.
  • Подпись.

Возврат денег за концерт рамазотти в Челябинске

Особенности разбирательства

Чтобы отстоять свою позицию, необходимо иметь убедительные и достоверные доказательства. Суду следует предоставить документы, подтверждающие, что услуга была оплачена, но не была предоставлена. Платежным документом может быть чек, квитанция, поручение. Если такие бумаги не сохранились, можно запросить выписку из банка (если оплата производилась со счета).

Обязательно нужно предоставить копию договора. Он является основанием для возникновения обязанностей и прав сторон.

Нюансы

Срок возврата денежных средств за неоказанную услугу в рамках претензионного порядка составляет, по общему правилу, 14 дней. Однако законодательство не запрещает осуществить выплату раньше. В настоящее время чаще всего перечисление осуществляется в течение 2-3 дней. Если выплата осуществляется через банк наличными, уполномоченный сотрудник указывает в поле «Назначение платежа» «Возврат денежных средств за неоказанную услугу». Расчетный документ будет подтверждать факт удовлетворения претензии заявителя.

Если дело дойдет до суда, то срок возврата затянется на весь период разбирательства. Непосредственное взыскание (в случае удовлетворения иска) осуществляется через ФССП. После вступления решения в силу заявителю выдается исполнительный документ. С ним он обращается к приставу, пишет заявление. С этого момента взысканием занимается сотрудник ФССП.

Возврат денег за концерт рамазотти в Челябинске

Важный момент

Следует отметить, что, если вина исполнителя будет доказана, то он должен будет вернуть 100% от полученной ранее суммы. Если же услуга не была оказана из-за действий заказчика, из общего размера выплаты удерживаются расходы фирмы. Кроме того, в зависимости от обстоятельств, заказчику и вовсе может быть отказано в возврате.

Другие выплаты

Кроме возврата денежных средств за неоказанную услугу, заявитель вправе потребовать дополнительные компенсации. Так, закон допускает предъявление требований о возмещении морального вреда, причиненного исполнителем. Стоит сказать, что в этом случае нужно будет доказать, что бездействие поставщика услуг привели к нравственным и физическим страданиям заявителя. Целесообразно иметь подтверждающие документы (справки от врачей и пр.).

Аванс и задаток

Зачастую договор или дополнительное к нему соглашение предусматривают предоплату. Для многих граждан аванс и задаток – одно и тоже. Между тем это совершенно разные понятия.

Возврат денег за концерт рамазотти в Челябинске

Задатком называется предоплата, перечисление которой регламентируется статьями 380-381 ГК. Эта сумма считается обеспечением исполнения обязательств по договору. По сути, задаток является доказательством заключения соглашения.

Законодательство закрепляет особый порядок возврата этой суммы. Если заказчик по собственному желанию отказался от услуги, то задаток не возвращается. Если доказана вина исполнителя, то он обязан вернуть сумму в двойном размере.

Что касается аванса, то он выступает в качестве обычной предоплаты за услуги, которые будут предоставлены в будущем. Обычно эта сумма используется для покрытия расходов поставщика. Аванс возвращается даже в том случае, если клиент сам отказался от услуги.

Факт возврата оформляется письменно. Это может быть даже простая расписка. Если стороны обговаривают выплату задатка, то необходимо составить дополнительное соглашение. В нем закрепляются условия и порядок возврата, правила уведомления о наступлении форс-мажорных обстоятельств.

Возврат денег за концерт рамазотти в Челябинске

Заключение

Юристы рекомендуют внимательно, до подписания изучать договор на предоставление услуг. Дело в том, что в настоящее время на одном рынке работают и добросовестные поставщики, и мошенники. Если возникли сомнения по поводу содержания договора, целесообразно показать его квалифицированному юристу.

К сожалению, многие граждане игнорируют необходимость заключать письменный договор, ограничиваясь только устным соглашением. При возникновении споров в таких случаях доказать свою правоту будет крайне сложно. Договор является главным подтверждением возникновения правоотношений между сторонами. Поэтому его нужно оформлять всегда.

Возврат денег за концерт рамазотти в Челябинске

Как вернуть деньги за несостоявшийся концерт Рамаззотти

Сейчас еще можно встать в очередь кредиторов, в реестр вас включат при проведении конкурсного производства, оно будет длится до 6 августа 2018 года. Неважно, выиграли Вы мировой суд или еще не обращались туда — подавайте иск сразу в арбитражный суд, образец заявления здесь. Обязательно должны быть отправлены доказательства оплаты билетов, оригиналы квитанций об отправке пакета документов должнику и конкурсному управляющему.

 

Приставам писать смысла нет (счета «ГК заморожены в связи с началом банкротства), в арбитражный суд подаем именно заявление на включение в реестр кредиторов, а не иск! Еще раз перечитайте этот абзац, затем приступайте у действиям:

  1. Сначала необходимо отправить почтой документы для временного управляющего и должника. Отправку можно сделать ценными письмами с уведомлением о вручении. Сохраните обе квитанции об отправке.
  2. Затем отправить заявление в арбитражный суд. В пакет документов для суда добавьте оригиналы двух квитанций: об отправке писем в адрес арбитражного управляющего и должника + документы по списку (оригинал выписки из банка, оригинал заявления, оригинал почтовых квитанций, копии паспортов, решение мирового суда, если обращались туда и т. д. — что есть). Временному управляющему можно направить обычные ксерокопии документов. Должнику достаточно положить лишь заявление о включении в реестр. Адреса указаны в документе.

Определением Арбитражного суда г. Москвы от 30.01.17 г. в отношении Общества с ограниченной ответственностью «ГЛОБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ (ОГРН 1147746269043, ИНН 7704858856) введена процедура наблюдения, временным управляющим утвержден Свиридов Михаил Александрович. Сведения опубликованы в газете «Коммерсанть №26 от 11.02.2017г.. По истечении месяца после публикации о введении наблюдения, реестр требований кредиторов не закрывается.

Кредиторы вправе предъявлять свои требования пока идет любая стадия банкротства. Те, кто не успел подать свои требования в течение месяца в наблюдении, не смогут участвовать в первом собрании кредиторов, но в реестр кредиторов они попадут. Таким образом, пропуск кредитором 30-дневного срока для заявления своих требований на стадии наблюдения лишает его участия в первом собрании кредиторов, но не лишает права включения в реестр кредиторов. См. п.7 ст. 71 ФЗ N 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».

Решением Арбитражного суда города Москвы от 12.02.2018 по делу №А40-226086/16 ООО «Глобальные коммуникации (ИНН 7704858856, КПП 770401001, ОГРН 1147746269043, адрес места нахождения: 119002, г. Москва, ул. Арбат, д.35) признано несостоятельным (банкротом), открыто конкурсное производство.
Конкурсным управляющим утвержден Бабкин Олег Петрович (ИНН 381207241042, СНИЛС 133-201- 830 00, fmyarbitr@gmail.com), член Ассоциации МСОПАУ (адрес места нахождения: 101000, г. Москва, Лубянский проезд, д. 5/1, ИНН СРО 7701321710, ОГРН СРО 1027701024878, адрес для корреспонденции: 143401, г. Красногорск, Ильинский бульвар, д. 4, а/я № 1164).

Казанцам не возвращают деньги за билеты на Рамазотти и предлагают сходить на Билана

В свою очередь директор концертного агентства «Сабантуй Фарит Мухамедьяров заверил корреспондента «Вечерней Казани», что он бы рад вернуть деньги за билеты на несостоявшийся концерт Рамазотти хоть сейчас, да не может! Ведь «Сабантуй был лишь посредником в организации приезда Рамазотти в Казань, а основной организатор — московское ООО «Глобальные коммуникации». Но и москвичи, по словам Мухамедьярова, в сложившейся ситуации не виноваты, а исключительно сам Рамазотти.- Буквально за неделю до концерта я прочитала в СМИ, что Рамазотти отменил тур по России, — рассказала Эльвира корреспонденту «Вечерней Казани». — Расстроилась, конечно, но до последнего надеялась, что он все же приедет.

Уже после 17 апреля, когда окончательно стало ясно, что концерта не будет, я отправилась в кассу продажи билетов, чтобы узнать, как я могу их вернуть и получить обратно деньги. В кассе ответили, что возврат средств начнется после 17 мая. И показали соответствующий приказ директора агентства «Сабантуй», которое занималось организацией концерта в Казани.- Мы сейчас ждем судебных решений, надеемся, что московские организаторы перечислят нам деньги за билеты, и мы сможем возвращать их людям. К сожалению, из своих средств вернуть мы их не можем, поэтому и предлагаем вариант обмена билетов на равноценные по стоимости на концерты других, российских, звезд, — объяснил Мухамедьяров. — Мы ведь и сами пострадали в этой ситуации, хорошо потратились на рекламу концерта Рамазотти, а затраты на рекламу — невозвратные.

Я уже устал от шквала гневных звонков и обращений, куда только не грозят на нас жаловаться. И я всем объясняю, что «Сабантуй — только агент, мы финансовых обязательств такого рода перед покупателями билетов не несем. Уже почти два месяца не могут вернуть свои деньги казанцы, купившие билеты на концерт мировой звезды Эроса Рамазотти. Итальянский певец и композитор должен был выступить в «Татнефть-Арене 17 апреля, однако незадолго до этого стало известно, что мероприятие отменяется. На тот момент на концерт было продано около 3,5 тысячи билетов по ценам от 1,5 до 17 тысяч рублей.

Естественно, разочарованные поклонники Рамазотти захотели получить деньги назад, но не тут-то было.

Несостоявшийся «сабантуй Рамазотти: певцу не хватило шариков, а отмена концертов обошлась в полмиллиарда

— Подобных ситуаций у нас не было. Просто всегда деньги были здесь, и мы возвращали их или меняли билеты. В этот раз нам звонили, кто-то сразу начинал ругаться, предъявлять претензии.

Мы отвечали: давайте подождем суда или сразу подавайте на «Глобальные коммуникации». Информация про судебный процесс 7 августа, как и про другие суды, висит на нашем сайте. Большинство людей ждет. Но есть те, у кого это то ли бизнес, то ли они юристы, они самые хитрые — хотят вернуть билет, получить возмещение морального ущерба, неустойку (подождали год).

Хотя мы всем объясняем, что мы не виноваты, мне приходится ходить по судам, — отметил гендиректор. По словам руководителя «Сабантуя», концерт должен был состояться в «Татнефть-Арене 17 апреля 2016 года, готовиться к нему начали за год. Однако в конце марта 2016 года появилась информация, что Рамазотти в Россию не приедет. Фарид Мухамедьяров отметил, что к этому моменту в Казани было продано около 3 тысяч билетов на сумму порядка 7 млн рублей, а на первый концерт певца в Татарстане хотели приехать поклонники из других городов:— Права были переданы, мы оплатили контракт Radiorama, но они нарушили обязательства, в результате чего артист не приехал, — рассказал «Реальному времени юрист «Глобальных коммуникаций Валерий Панасюк. — Ссылаются якобы на контракт Trident, но он абсолютно не взаимосвязан с этим. Они просто пытаются найти причину, почему они не возмещают убытки.

Мы считаем, что наша позиция верна, она основана на законе, и «Глобальные коммуникации должны одержать верх. Последнее заседание было на прошлой неделе, где абсолютно невыразительную позицию высказали юристы Radiorama и Trident и не представили ничего — полное непонимание с их стороны, что и как происходит. Однако Фарид Мухамедьяров сначала предоставил суду договор между «Сабантуем и «Глобальными коммуникациями», а затем и четыре решения судов по похожим требованиям. Вердикт в них был один — ответственность за отмену концерта несет ООО «Глобальные коммуникации». В итоге следующее заседание назначено на август и пройдет уже после суда в Москве.

А «Сабантуй также намеревался оспорить постановление Роспотребнадзора по РТ. Возврат денег за концерт рамазотти в Челябинске


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help