Здравствуйте Владимир, данная статья о поддержки яндекс такси, в которой говорится о том, на какие вопросы вам могут ответить. Конкретные ситуации мы описываем в отдельных статьях. А также вы можете посмотреть готовые ответы на официальном сайте, для пассажиров — https://yandex.ru/support/taxi/?lang=ru и для водителей — https://driver.yandex/ru-ru/base .
Как написать письмо в службу поддержки Яндекса — Статьи от Ingate
Содержание статьи
- название и версию используемого браузера;
- адрес страницы, где обнаружена ошибка;
- подробно распишите, какие действия вы предпринимаете и что, на ваш взгляд, не получается;
- по возможности прикрепите к сообщению скриншот выдаваемой ошибки.
Горячая линия Яндекс Еда: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800 |
Номер Яндекс Такси для пассажиров и водителей: как дозвониться
Просьба включить уведомления для пассажиров о том, что водитель может запросить пропуск.
Вы узнаете, как с ними связаться и что нужно добавлять в обращение.
Здравствуйте, Али. Вы можете оставить свое предложение в специальном разделе для водителей перейдя по ссылке https://taxi.yandex.ru/promo/peremena/?utm_source=new_driver , форма для идей находится в самом низу.
И горячая линия
- Через контактную форму. Посетите страницу сервиса и нажмите кнопку «Обратная связь». Появится диалоговое окно, позволяющее написать консультанту. Введите сообщение и нажмите кнопку «Начать диалог». Обычно операторы отвечают через пару минут.
- На почтовый адрес. Компания обладает электронным ящиком для консультирования клиентов. Письма принимаются по адресу love@eda.yandex.ru. Можно отправлять предложения, вопросы или отзывы и работе службы доставки.
- Через социальные сети. Компания открыла сообщества, через которые распространяются новости и различные выгодные предложения. Кроме того, работают менеджеры, отвечающие на комментарии подписчиков. Среднее время ответа несколько часов.
Служба поддержки Яндекс Деньги: телефон техподдержки, бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия Яндекс, служба поддержки Яндекс, бесплатная горячая линия 8-800
Просьба включить уведомления для пассажиров о том, что водитель может запросить пропуск.
Вы узнаете, как с ними связаться и что нужно добавлять в обращение.
Позвонить на единый номер горячей линии Яндекс Деньги можно в любое время суток бесплатно. Операторы службы поддержки сделают все возможное, чтобы ответить на вопросы, связанные с электронными платежами. Они помогут идентифицировать кошелек пользователя, окажут услуги для получения банковской карты сервиса Яндекс.
Телефон горячей линии Яндекс Еда, бесплатный номер службы поддержки
Как связаться с горячей линией Яндекс.Деньги
Телефон для партнеров
Для решения возникших проблем можно обратиться в офис.
территориальными ограничениями предоставления услуг;.
В отдельных случаях потребуются и другая информация, непосредственно касающаяся описания деталей ситуации. После того как заполните анкету, наберитесь терпения и ожидайте ответ. В случае загруженности службы поддержки это может занять длительное время.
Горячая линия Яндекс.Директ
- тарифами, действующими в будние и праздничные дни;
- созданием личного кабинета; ;
- правилами перевозки багажа;
- длительностью бесплатного периода ожидания;
- оформлением пакета услуг для представителей частных компаний;
- безопасностью поездки, на которую оказывают влияние квалификация водителя, осуществляющего перевозку, его знание правил дорожного движения;
- территориальными ограничениями предоставления услуг;
- недовольством сервисом, возникшими конфликтными ситуациями.
Контакты для прессы
Обращение через электронную почту
Ключевое о сервисе платежи, переводы, банковские карты.
Существуют мобильные версии для смартфонов с ОС Android и устройств iPhone, iPad.
Служба поддержки сервиса Яндекс Еда?
Номер телефона
- используемый браузер и его версию;
- адрес страницы, где была обнаружена проблема;
- какие манипуляции проводили до того, как возникли трудности, и как пытались их решить;
- если вместе с ошибкой дают пояснение, но вы его не понимаете, обязательно прикрепите скриншот.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Горячая линия для корпоративных клиентов
Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении.
Не была доставлена заказанная в личном кабинете пластиковая карта Яндекс.
Мобильное приложение
Техподдержка на сайте
- Возникли сложности при ее активации.
- Возникли сложности с выполнением платежа в интернет-магазине.
- Если произошел факт кражи денег из кошелька.
- Есть подозрение о том, что кто-то пытается взломать ваш личный кабинет.
- Заблокирован аккаунт (например, при подозрении Яндекс в использовании ЭПС в коммерческих целях).
- Не была доставлена заказанная в личном кабинете пластиковая карта Яндекс.
- Не получается привязать свою банковскую карту к счету в ЭПС.
- Не получается произвести вывод средств из ЭПС.
- Не получается произвести международные переводы.
- Не поступили денежные средства в процессе пополнения баланса кошелька каким-либо способом.
- Потребность в консультативной помощи по актуальным услугам, сервисным функциям сервиса, о доступности отдельных услуг в других странах.
- Сложности в процессе идентификации пользователя.
- Сложности с восстановлением пароля в процессе авторизации в своем личном кабинете.
- Трудности с обналичиванием средств через банкомат.
- ЭПС показывает ошибку при попытке совершения денежного перевода на счет другого пользователя.
Как написать в службу поддержки?
Горячая линия Яндекс Еда
В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.
Не была доставлена заказанная в личном кабинете пластиковая карта Яндекс.
Обращение в соцсетях
График работы
- Заполнить контактную форму. Откройте раздел “Контакты” и нажмите желтую кнопку “Обратная связь”. Появится диалоговое окно, предлагающее написать имя, телефон и текст сообщения. После заполнения всех полей кликните “Начать диалог”. Обычно операторы отвечают через 2-5 минут.
- Отправить письмо на почту love@eda.yandex.ru. Письмо составляйте похожим образом. Пишите имя, подробности проблемы, свои контакты. Можете прикладывать изображения с компьютера, подтверждающие проблему. Рассмотрение писем занимает несколько часов.
- Использование социальных сетей. Компания открыла официальные сообщества на Facebook и VK для быстрого консультирования пользователей. Подписчики оставляют комментарии, которые незамедлительно рассматриваются сотрудниками поддержки. Кроме того, через сообщества распространяются последние новости компании.
Что делать при смене водительского удостоверения?
Другие проблемы с Яндекс.Почтой
Спросите у водителя где он и напишите на адрес albinadubrova gmail.
Не забывайте составлять свои письма подробно, чтобы сотрудникам было легче вам помочь.
