Срок возврата денег на карту при возврате товара
Пластиковая карта – это удобный инструмент оплаты продукции, как в обычном магазине, так и при покупках через интернет. Однако сдавая тот или иной товар, пользователи пластиковых карточек сталкиваются с рядом нюансов, которые замедляют процесс поступления денег обратно и не учитывают сроки прохождения каждого из этапов в цепочке перевода средств.
При возврате товара возврат денег на карту
Содержание статьи
Процедура перечисления денег покупателю при отказе от товара, регулируется законодательством РФ. От потребителя потребуется терпение и внимательность, так как этот процесс растянут по времени и ждать нужно будет до 40 дней. В случае не получения денег. следует писать жалобу. Поможет в решении данного вопроса опытный юрист.
Закон о возврате денег на карту при возврате товара что гласит?
Закон «О защите прав потребителей утверждает, что потребитель имеет право вернуть или поменять продукцию ненадлежащего качества (о причинах обмена или сдачи информирует статья 18 закона). Причем, форма оплаты не может послужить причиной в отказе перечисления денежных средств. Единственный нюанс, клиенту они возвращаются либо наличными, либо переводом (зависит от изначального способа внесения оплаты).
Срок возврата денег на карту при возврате товара — сколько дней ждать?
В законе «О защите прав потребителей статья 22 прописано, что денежные единицы должны быть перечислены сроком до 10 дней с момента получения и фиксации требования от покупателя, это касается обычной продукции. Если происходит отказ от технически сложного товара, время ожидания может быть увеличено и придется ждать до 30 дней. Выше перечисленные условия легко соблюдать, рассчитываясь за покупку наличкой.
При списании с банковской кредитки быстрое получение средств (до 3 дней) назад возможно только оформив отказ до закрытия магазина. Так как бухгалтеру достаточно лишь отменить транзакцию по оплате с кредитки.
Через сколько дней возвращаются деньги на карту при возврате товара, если заявление о его возвращении было подано не сразу, а в течение 14 дней, отведенные законом? Время перевода тогда затягивается до 40 суток, зависит от бухгалтерии магазина и банка-эмитента (который обслуживает денежную карточку).
Не вернули деньги на карту после возврата покупки — куда жаловаться?
Большинство пользователей кредитками действуют по формуле: быстро оплатил – быстро получил. Поэтому, процедура обратного перевода денег вызывает у них ощущение обмана и нерасторопности со стороны сотрудников магазина. Для начала следует разобраться, сколько нужно ждать по времени, от кого зависит процесс:
- потребитель составляет заявление с указанием своих паспортных данных, причиной отказа, прикладывает кассовый чек, чек снятия денег с пластика. Отдает документы продавцу;
- бухгалтерия передает копии заявлений от нескольких покупателей банку-эквайеру, который обслуживает операции по картам. Этот период может быть растянут по времени, зависит от бухгалтера;
- сотрудник банка регистрирует заявление, проверяет его достоверность, передает для дальнейшего перевода. Эта процедура забирает еще 3 дня;
- денежные средства поступают на корреспондентский счет банка-эмитента, который обслуживает конкретную денежную карточку. Ждать недолго, сутки;
- зачисление средств пользователю зависит от оперативности банка.
Частные структуры возвращают средства быстро, государственные – около 30 суток.
Поэтому, если возникает ощущение, что процесс сильно затянут, для начала следует обратиться к бухгалтеру магазина, узнать дату отправления заявления эквайеру. Далее, уточнить у банка, где именно находятся денежные средства. При желании, можно взыскать финансы путем судебного разбирательства.
Возврат денег на карту если покупка за наличные
Каждая операция по приобретению товара фиксируется контрольной кассовой лентой. Поэтому, замена наличной формы оплаты безналичной идет в разрез с налоговым законодательством и трактуется как «нецелевое использование средств», что влечет наложение взыскания в размере 50 000 рублей на магазин. Кроме того, договор между банком-эквайером и магазином подробно описывает процедуру того, как делать обратный денежный перевод, накладывает запрет замены способов оплаты.
Алиэкспресс возврат денег на карту при возврате товара
В личном кабинете сервиса Алиэкспресс, нужно открыть спор, подробно описать проблему. После признания правоты клиента компания обязуется списать средства потребителю. Перевод осуществляется автоматически по указанному ранее счету или номеру кредитки. В зависимости от вида пластиковой карточки ждать придется от 3 до 15 рабочих дней.
Средства могут не поступить в указанные сроки. Следует обратиться в организацию через которую осуществлялся платеж и узнать стадию передвижения и нахождения средств. Если их вина отсутствует, то нужно связаться с отделением банка держателя кредитки.
Возврат денег на карту Сбербанка при возврате товара
Процесс перечисления денежных средств на пластиковые карты Сбербанка происходит аналогично стандартной процедуре. Но, так как это государственный банк, то ждать поступления оплаты нужно будет около 30 дней.
Какие сроки при возврате денег за товар на карту
Какие сроки при возврате денег за товар на карту?
Чтобы права покупателя не были нарушены, необходимо знать сроки возврата денег на карту при возврате товара.
Сегодня все чаще покупатели рассчитываются за товары безналичным способом, так как это удобно и позволяет получить различные бонусы в виде cash back или бонусов.
В законе указано, в каких случаях покупатель может отказать от товара и каким образом должен происходить возврат.
Что гласит закон?
Подробная информация содержится в ФЗ-2300-1 «О защите прав потребителей»:
Какие правила применяются к составлению претензии на возврат товара ненадлежащего качества, читайте тут.
Условия и основания для возврата товара
Есть несколько причин для возврата товара, которые указаны в ст. 25 ФЗ-2300-1, а именно:
- наличие дефектов;
- продукция не подошла по фасону, форме или цвету;
- неполная комплектация;
- товар оказался не нужен;
- иные причины, которые побудили покупателя вернуть приобретенную вещь.
Если отсутствуют дефекты, то покупка должна иметь товарный вид.
При этом необходимо иметь на руках чек или счет-фактуру, подтверждающую факт приобретения товара.
Существует перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату. К ним относятся:
- продукты питания надлежащего качества;
- высокотехнологичные товары, например, мобильный телефон;
- ювелирные украшения и другие изделия, где используются драгоценные камни;
- бытовая химия;
- качественные медикаменты;
- предметы, которые используются для контакта с продовольственными товарами;
- текстильные изделия;
Читайте в этой статье, в течение какого времени продавец обязан вернуть деньги за товар покупателю.
Осуществить возврат тех товаров, которые не входят в указанные выше категории, возможно в течение 14 дней, если продукция имеет товарный вид и готова к дальнейшей реализации или у нее есть различные дефекты.
Срок возврата денег при ошибке перевода
Закон не предусматривает максимального срока возврата денежных средств в данном случае. Все зависит от конкретно взятого банка и конечного получателя.
При обнаружении неправильного перевода необходимо незамедлительно позвонить в банк.
Если транзакция не была исполнена, то она будет отменена, а средства вернутся на карту в течение 5 рабочих дней.
Если конечный получатель успел получить деньги, то ему необходимо отправить уведомление о возврате средств. Он обязан выполнить его предписание в течение 7 дней в добровольном порядке. При неисполнении требований плательщик должен решать проблему в судебном порядке.
Во время направления письма в банк о неправильном платеже требуется предоставить копию квитанции и максимально подробно описать сложившуюся ситуацию.
Читайте статью об ответственности при навязывании дополнительных услуг клиенту.
Через сколько дней денежные средства возвращаются на карту?
Возврат средств на карту идет не моментально. Необходимо пройти несколько этапов, а именно:
- написание покупателем заявления на возврат денег на карту;
- передача данной информации в банк, который обслуживает магазин;
- регистрация заявления в банке;
- осуществление транзакции на основании заявления;
- получение денег на карту.
Здесь вы можете скачать образец заявления на возврат денежных средств за товар на банковскую карту.
Точно нельзя сказать, сколько времени займет данный процесс. В некоторых случаях все происходит в течение 3-4 дней, а иногда за 30 дней.
Например, на карту банка ВТБ 24 возврат осуществляется за 10-12 дней.
В Сбербанке максимальный срок составляет 30 дней, что совпадает с максимальным сроком по закону.
Если клиент возвращает товар в день покупки, то транзакция отменяется, а деньги поступают на карту максимально быстро.
Если покупка была за наличные?
Весь порядок осуществления взаиморасчетов безналичным способом указан в ФЗ-54 «О применении контрольно-кассовой техники… и в Положении ЦБ РФ об эмиссии банковских карт от 24.12.2004 года.
Нет никаких преград для возврата денег наличными, когда покупатель производил оплату картой. Однако если он оплачивал наличными, а требует вернуть деньги на карту, то продавец нарушит закон, пойдя навстречу.
А в следующей статье вы узнаете, как и кем устанавливается срок оказания услуг в договоре.
Рекомендуется указывать причину возврата наличными «в связи с отсутствием банковской карты». Это защитит компанию от ненужного внимания контрольно-надзорных органов.
Куда жаловаться, если не вернули ДС на карточку?
Так как процесс возврата денег достаточно долгий, то необходимо уточнять у специалистов магазина, на каком именно этапе находится решение проблемы.
Если по каким-то причинам сотрудники не передали заявление на возврат в банк, то можно обращаться в следующие инстанции:
- В банк, в котором обслуживается банковская карта, чтобы его специалисты самостоятельно решали вопрос с банком, который обслуживает магазин.
Вопрос может разрешиться максимально быстро, если это одна и та же структура.
Таким образом, решать проблему рекомендуется именно с самим магазином, чтобы все было выполнено быстро и «полюбовно».
Читайте также в данной статье, когда и как подается исковое заявление в суд о возврате денег.
Только если специалисты по каким-то причинам не желают оказывать содействие в решении возникшего вопроса, необходимо обращаться в государственные структуры.
В течение какого времени приходят деньги на карту Сбербанка после возврата
Прочитайте другие статьи о возврате товаров:
- Возврат билетов на спектакль по закону
- В какой срок должны вернуть деньги при возврате товара надлежащего качества
- Lamoda возврат товара через пункт выдачи
- Документы необходимые для декларации на возврат денег
- Претензия на возврат денег за товар по закону о защите прав потребителей
