Как договориться с продавцом на алиэкспресс о возврате денег

Возврат денег без спора. Те покупатели, у кого и так уже большой процент споров, пытаются решить ситуацию напрямую с продавцом, без открытия диспута. Высылают доказательства проблемы ему в личных сообщениях и просят вернуть деньги. С одной стороны, продавцу тоже выгодно, если не будет открыт спор. В этом случае его репутация не пострадает, и не будут применены штрафные санкции от Алиэкспресс.

А с другой стороны, хитрый продавец может и обмануть покупателя, обещая вернуть ему деньги. Про нюансы возврата денег без спора мы расскажем ниже:

1. Продавец обманет и вообще не вернет деньги.

Ситуация: Вы пишете продавцу, показываете доказательства проблем с товаром. Он соглашается вернуть вам желаемую сумму. Только просит сначала подтвердить получение товара и подождать 14 дней, чтобы деньги за заказ пришли к нему на счет. И, получив их, он вам обязательно сделает возврат. Вы закрываете сделку, проходит срок, в течение которого вы можете открыть спор. И вот деньги уже у продавца, но возврата все нет и нет. Вы пишите продавцу, а он или уходит в подполье, или кормит вас бесконечными «завтра». В итоге вы лишаетесь и возможности получить компенсацию через спор. И обещанных продавцом денег.

Решение: Я никогда не вписываюсь в такие рискованные схемы. Если продавец предлагает вам возврат, то настаивайте, что вы подтвердите получение товара и не будете открывать спор, если получите возврат. Если денег не будет на счету, то у вас будет возможность открыть спор и уже официально получить компенсацию.

2. Возврат денег на Paypal.

Ситуация: Продавец согласен сделать возврат денег на Пейпал. ВЫ ему даете свои реквизиты, он делает перевод. Но тут есть подводные камни. На пейпале китаец оформляет перевод как сделку купли. То есть как будто он перевел вам деньги за товар. А через какое-то время он открывает спор на paypal и говорит, что вы не выслали ему товар. Администрация пишет вам, просит доказать, что вы выслали посылку. А вам и ответить нечего, так как вы ничего не отправляли. Заверения, что это он возвращал вам деньги за товар на Алиэкспресс не помогают. В итоге вся сумма возвращается на счет китайцу. А вы остаетесь без денег.

Решение: Если продавец предлагает вам вернуть деньги на Пейпал, то нужно быть очень осторожным. Так как только в единичных случаях продавцы оформляли возврат просто как перевод. В остальных случаях- как сделку и потом оспаривали платеж, получая деньги назад. Внимательно читайте отзывы о продавце, дорожит ли он репутацией. Нужно осознавать, что риски остаться без денег в данной ситуации велики.

3. Возврат на банковскую карту.

Ситуация: Продавец может попросить ваши банковские реквизиты, чтобы вернуть деньги без спора. И тут есть два подводных камня.

  1. Если сумма небольшая, то продавец при наличии чека, может отозвать платеж в течение 24 часов
  2. Если сумма возврата более 50$, то продавец может запросить Чарджбэк (возврат платежа через банк)

Решение: Данный способ более надежный, чем возврат на Пейпал. Поэтому, тоже проявите осторожность перед тем, как согласиться на данный способ возврата. При маленьких суммах подождите минимум сутки, последите за состоянием счета. Если при больших суммах вам придет оповещение, что продавец хочет сделать чарджбэк, то приготовьтесь оспаривать его заявление.

4. Возврат денег на Киви кошелек.

Ситуация: Этот способ, наверное, один из самых надежных. Продавец просит номер вашего Киви кошелька, чтобы вернуть деньги. Но стоит помнить, что он может в течение 24 часов вернуть себе деньги, если получатель ими не воспользовался.

Решение: Сразу, как только вы увидели поступление денег на ваш Киви кошелек, выводите деньги. Они не должны оставаться на счету. В противном случае, продавец легко вернет себе деньги.

Важно. Сейчас еще раз хочется напомнить, что по правилам Алиэкспресс, все денежные операции (оплата и возврат денег) должны осуществляться через площадку. И возврат денег без открытия спора вы делаете на свой страх и риск. При столкновении с мошенниками площадка Алиэкспресс уже не сможет никак повлиять на продавца-обманщика.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Спор на Алиэкспресс — открываем, выигрываем и возвращаем деньги

Спор на Алиэкспресс — открываем, выигрываем и возвращаем деньги. В данной статье мы поговорим о таком важном моменте, как открытие и ведение спора (диспута) на Алиэкспресс. И постараемся разобраться в следующих вопросах:

Оглавление
  1. Как открыть спор на Алиэкспресс
  2. Причины для открытия спора на Алиэкспресс
    • Товар получен
    • Товар не получен
  3. Что можно потребовать от продавца в споре на Алиэкспресс
  4. Правила ведения спора. Разберемся в том, как нужно вести себя во время ведения спора. Что стоит писать продавцу и администрации Алиэкспресс, а от чего лучше воздержаться
  5. Сроки открытия и ведения спора на Алиэкспресс
  6. Как обострить спор на Алиэкспресс. Когда в спор вмешивается администрация Алиэкспресс и чем это чревато
  7. Как изменить и отредактировать спор на Алиэкспресс
  8. Как происходит возврат товара и денег в споре на Алиэксрпресс
  9. Видео по теме

В общем, разберемся том, что нужно делать, чтобы выиграть спор на Алиэкспресс и вернуть свои деньги максимально быстро.

Ни для кого не секрет, что товары с Алиэкспресс могут придти не исправными, с дефектами, не соответствующими описанию, а могут и вовсе не придти, потерявшись где-то в дороге. Всякое случается.

Деньги за бракованный товар уже уплачены, продавец в Китае – как же быть?

Именно для урегулирования таких ситуаций, администрацией Алиэкспресс и введен такой инструмент как Диспут или Спор, называйте, как нравится, разницы нет.

Спор с продавцом Алиэкспресс, позволит вам, во-первых, сообщить продавцу, что его товар не исправен или не пришел, а во-вторых, потребовать возврата уплаченных денег.

В принципе это и есть самая простая схема ведения диспута на Алиэкспресс. Вы сообщили продавцу, что его товар сломан, а он вернул вам за это деньги (или часть денег). И довольно часто случается, что все так и происходит (особенно с дешевыми товарами). Продавцу не хочется тратить время на споры с покупателем, еще меньше ему хочется светиться перед администрацией Алиэкспресс, так он просто предлагает вернуть деньги за товар, в обмен на хороший отзыв от вас. Думаю, все замечали, что 98% процентов всех отзывов на Алиэкспресс положительные, хотя товары с косяками не такая уж и редкость.

Сложнее дело обстоит с более дорогими товарами или просто упрямыми продавцами. В таких случаях возврат денег может стать той еще головной болью.

А вообще стоит сначала проверить продавца, прежде чем заказывать у него что то.

Продавец может придраться к чему угодно, вроде неверно указанной причины спора. Может потребовать от вас в качестве доказательств чуть ли не художественный фильм, с проведением лабораторных испытаний его товара, дипломированными специалистами из Кембриджа. Может слезно умолять вас закрыть спор, так как он бедный работяга и у него 10 детей, которых надо кормить. А может и вовсе забить на ваши претензии и ничего не отвечать, вдруг вы забудете.

Короче, также сильно как вы хотите вернуть свои деньги, также сильно продавец не желает вам их отдавать.

В общем без знаний о том как правильно вести спор (диспут) на Алиэкспресс никуда. Так что начнем разбираться.

Как договориться с продавцом на алиэкспресс о возврате денег

Продавец на Алиэкспресс требует вернуть товар

Здравствуйте, помогите разобраться пожалуйста. Заказала шапку, получила ужасного качества шапку,открыла спор,вернуть товар и деньги, алиэкспресс вынес решение на следующий день, вернуть мне деньги,товар вернуть продавцу, я нажала кнопку да. Теперь у меня только информация о возврате средств,что средства перечислены и спор закрыт. Никакого таймера на возврат товара не появилось. Написала продавцу чтоб указал адрес куда отправить посылку, молчит!

Деньги не пришли, хотя прошло 2 дня,и придут ли вообще, если я не отправлю шапку обратно? А в истории спора написано что возврат средств осуществлялся. Вы получите деньги лишь тогда, когда продавец подтвердит получение возврата от вас и отсутствие претензий в вашу сторону. То есть вы с продавцом теперь меняетесь местами.

Теперь он может не прийти получать посылку, может сказать что вы отправили посылку на не правильный адрес, открыть спор на вас (покупатель плохо упаковал посылку и кошелек пришел поврежденным), обвинить вас в повреждениях по вашей вине и прочем. А вы будете должны вновь в споре доказывать обратное. Однако нужно понимать, что Алиэкспресс защищает вас лишь в пределах той суммы, что вы им уже перечислили при оплате заказа. То есть компенсацию за пересылку продавец вам должен оплатить каким-то другим способом и мимо Алиэкспресс. Медиаторы факт оплаты никак контролировать не будут.

Если продавец вам эту компенсацию просто не перечислит, то поддержка лишь пообещает вам «рекомендовать продавцу совершить выплату. Только и всего. 1. Подтверждать получение еще не полученного товара очевидно плохая идея.
По предложенной схеме также очевидно что продавец ничего вам возвращать не планирует. Спор по причине Личная причина после подтверждения получения заказа подразумевает возврат вами товара (а вы ведь его даже получать не хотите). У продавца простая схема.

 

Вы подтверждаете получение, открываете спор по Личной причине, продавец его принимает и вам дается 10 дней на отправку товара обратно. А товара то у вас нет. Если в течении 10 дней вы не предоставляете трек, то спор и заказ закрываются в пользу продавца.

Вам необходимо внимательно прочитать условия доставки товара в лоте и продолжать спор акцентируя внимание что из описания лота вы поняли что товар будет доставлен вам домой. В зависимости от условий в лоте шанс выиграть спор у вас есть, хотя шанс и не высокий.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс: описание всевозможных случаев возврата интересные нюансы, о которых не все знают

Заказывая покупку через Алиэкспресс, каждый потребитель рискует получить некачественное изделие, поэтому администрация сайта рекомендует своим клиентам, при вскрытии посылки, выполнять следующие правила:
Процесс получения посылки снимать на видео, что автоматически обеспечит алиби для покупателя в отношении поломки или брака изделия.
Посылка может прийти позже намеченного срока и вины продавца в этом не будет. Так как проблемы могут возникнуть на таможне и в работе курьеров.
Переговоры следует проводить тактично, ведь нечестный бизнесмен может открыть на покупателя встречный диспут.
Часто бывает так, что у бизнесмена после нескольких неприятных инцидентов, возникших на торговой площадке Алиэкспресс, пропадает желание дальше вести свой бизнес в рамках данного ресурса. Неплохой альтернативой может стать такой новый вид деятельности, как заработок на Авито. Больше интересной информации о нем можно узнать из статьи: «Как заработать на Авито – 4 правила + идеи для собственного бизнеса».

Сегодня покупка различных товаров в интернет-пространстве стала обыденным явлением, поэтому с покупкой некачественной продукции может столкнуться каждый. Делая покупку в обычном магазине, покупатель может при определенных условиях ее вернуть, но по-другому обстоит дело с приобретением брака на Алиэксресс.
Ниже внимательно обсудим проблему, как вернуть деньги за бракованную продукцию или совершить ее обмен на другую.

  • вернуть деньги за отправленную посылку допускается при условии проведения диспута;
  • при обмене брака на другое изделие оплата посылки будет проводиться покупателем;
  • если диспут по решению проблемы будет проходить в направлении частичной материальной компенсации, то вопрос будет решен оперативно;
  • речь о частичном денежном возврате может вестись после факта дошедшей до покупателя посылки;
  • спор о полной компенсации возможно начать до ее прихода;
  • иногда китайский предприниматель, в период обсуждения возврата товара, предлагает закрыть спор, обещает бесплатно прислать ему замену и возместить все убытки (не стоит верить обещаниям, так как их, как правило, не выполняют; нужно продолжать спор до конца);
  • если заказчик уже не раз сталкивался с такой проблемой, то следует подчеркнуть его невнимательность, ведь сайт дает возможность изучить рейтинг продавца до совершения покупки.

Материальную компенсацию предприниматель осуществляет при выполнении определенных требований:
Потребитель должен доказать факт плохого качества (брака);
Китайские бизнесмены часто уговаривают закрыть спор и обещают удовлетворить все пожелания покупателя. Но после этого деньги не возвращаются, а заказчик возобновить повторно спор уже не может.
От получателя потребуются доказательства, что изделие получило дефект не по вине покупателя, а по причине имеющего место заводского брака.
Когда доказывающая база, собранная покупателем, сможет заверить администрацию Алиэкспресс, что изделие некачественное, то продавца заставят вернуть деньги.
Существует несколько способов, как возвратить деньги с Алиэкспресс:

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

О возможности возврата денег стоит знать, ведь многих от покупок на данной торговой платформе с огромным ассортиментом останавливает именно вопрос: как вернуть деньги за товар, если он не понравится? Лучше переплатить в магазине, но увидеть и потрогать, протестировать изделие перед покупкой, чем потерять деньги. Но если знать процедуру, становится очевидно: при явном браке возвращать товар, купленный на Али, можно и нужно. Покупая на Aliexpress, нельзя знать наверняка, будет ли полученная вещь качественной или хотя бы соответствовать той, что представлена на странице магазина. Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если продавец прислал не тот товар, который ждешь?

Некоторые продавцы, отправляя заведомо бракованный товар, рассчитывают на то, что покупатель не захочет возиться с возвратом и выяснять отношения, а просто «проглотит низкосортную покупку. Но все же, возможность вернуть деньги на Алиэкспресс есть. Доступ к диспуту получают только покупатель и продавец.

Покупатель должен написать обращение и разъяснить в нем свои требования. Хорошо, если это будет подкреплено фотографиями несоответствия, видеоматериалами и негативными отзывами других покупателей. Имея веские доводы, сложно не согласиться с требованием вернуть деньги.

Часто уже на этой стадии получается достигнуть соглашения, поскольку продавец также не особо заинтересован в длительном развитии конфликта, а тем более — в ужесточении его. Если же компромисс не достигнут, привлекаются специалисты в виде администрации самой торговой площадки — и уже они, учитывая аргументы каждой из сторон, выносят свое решение. Если причины для возврата существенные, споры решаются в пользу покупателя.

Если нет — в пользу продавца. Притом важно отметить, что продавец если дошел до арбитража, будет до последнего отстаивать свою позицию: в отличие от покупателя, ему грозят штрафные санкции за некачественный товар. Решение арбитража обсуждению и пересмотру не подлежит — оно окончательно.

  • продавец не отправил посылку в заявленный срок. После оплаты заказа начинает отсчет автоматический таймер — продавец должен за это время перевести заказ в статус «Отправлен и выдать трек-номер для отслеживания перемещения посылки;
  • покупатель сам отменил уже оплаченный заказ в личном кабинете в графе обработки заказа. При отмене необходимо указать причину, а продавец должен подтвердить действие — возможно, он уже успел отправить заказ, но еще не внес эту информацию;
  • после получения посылки был открыт спор и затем закрыт в пользу покупателя;
  • продавец — мошенник, и это доказано — в таком случае сервис Алиэкспресс замораживает обработку заказа, а затем возмещает покупателям расходы.

Иногда покупателей Aliexpress интересует, как вернуть деньги, если за время между совершением проплаты и ее возвратом карта стала недействительна. В таком случае деньги зачисляются на банковский счет, к которому прикреплена эта карта и у которого нет такого ограничения по сроку действия. Получить возврат можно, придя в отделение с паспортом, либо же сумма будет на счету новое, перевыпущенной карты.Как договориться с продавцом на алиэкспресс о возврате денег


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help