Сроки рассмотрения заявления на возврат денег за услугу

Срок рассмотрения претензии в магазине о возврате товара

  • Срок предъявления претензии по товару
  • Существенные недостатки и подача по ним претензий
  • Сроки подачи претензий по таким недостаткам
  • Как долго рассматривают поданные претензии
  • Требование замены товара на аналогичный
  • Устранение недостатков или возмещение ремонта
  • Возврат средств или уменьшение цены

Срок предъявления претензии по товару Длительность срока обуславливается различными параметрами, но в первую очередь будет зависеть от качества товара. Если товар:

  • Надлежащего качества, то согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей у покупателя будет 14 дней на подачу претензии.

Срок возврата товара и денег по закону о защите прав потребителей

Срок рассмотрения претензии на товар ненадлежащего качества

  • 1 Срок возврата денег и товара надлежащего качества
  • 1.1 Срок возврата товара надлежащего качества в интернет — магазин
  • 1.2 Сроки возврата денег за товар надлежащего качества на банковскую карту
  • 2 Срок рассмотрения заявления о возврате товара надлежащего качества
  • 3 Какой срок возврата товара ненадлежащего качества?
  • 3.1 Срок возврата товара ненадлежащего качества в интернет — магазин
  • 4 Возврат денег за товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока
  • 5 Сроки рассмотрения заявления на возврат товара ненадлежащего качества

Срок возврата денег и товара надлежащего качества Прежде видится важным разобраться в том, что такое товар надлежащего качества? Это продукт, изготовленный по всем нормам и установленным стандартам. К качеству такого изделия претензий быть не может.

Какой срок рассмотрения претензии по закону?

Сроки рассмотрения заявления о возврате товараЕсли у продавца… в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. (ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»). Сроки рассмотрения заявления о возврате товара

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Добрый день. Я обратилась в магазин с заявлением о возврате денежных средств за смартфон, т. к.
    у него дефект камеры (смартфон еще находится на действующем гарантийном обслуживании). В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. 10 дней прошло, связалась с продавцом, он сообщил мне, что смартфон находится на диагностике в сервисном центре и по законодательству сервисный центр может дать ответ до 45 дней.

Срок рассмотрения претензии по закону «о защите прав потребителей»

На возврат денежных средств за товар надлежащего качества продавцу отведено 3 дня (п.2 ст. Заявление о возврате товара — каковы сроки рассмотрения? Закона «О защите прав потребителей») Обмен товара ненадлежащего качества Решение об обмене товара продавец может принимать согласно закона максимум 20 дней, включая время диагностики (п.1 ст.21 Закона «О защите прав потребителей») В случае, когда у Вас на руках имеется заключение СЦ о неисправности товара, то срок на принятие решения об обмене составляет максимум 7 дней (п. 1 ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»). Если у продавца отсутствует товар для замены, то требование должно быть удовлетворено в течение одного месяца.

Срок рассмотрения претензии потребителя

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону? Насколько это соответствует действительности? Не обманывается ли потребитель, соглашаясь ждать так долго? Давайте разбираться, в какие же именно сроки по закону ответ на претензию покупателя должен быть дан. Закон позволяет потребителю самому выбрать, как бы он хотел поступить с тем товаром, с которым возникли неполадки или другие недостатки. Перечень возможностей приведен в ст. 18 закона о ЗПП (Закон).

  • замену покупки на аналогичный товар;
  • замену некачественной вещи на другую модель (с доплатой или, напротив, возвратом разницы);
  • уменьшения цены на продукцию с недостатком;
  • ремонта вещи или оплаты ее самостоятельного исправления;
  • возврата денег.

Все это он излагает письменно.

Срок рассмотрения претензии в магазин

Что и как в нем писать, описаны выше в данной статье. Согласно действующему законодательству у покупателя есть право на возврат или замену товара в случае, если он ему по неким параметрам не подошел или после покупки потребитель обнаружил недостатки, брак и т. д. А продавец обязан, опять-таки согласно действующему законодательству, произвести замену товара или возмещение стоимости возвратного товара в полном объеме.
Еще раз следует подчеркнуть, что обе операции возможно завершить только при соблюдении основных правил — сохранении товарного вида и упаковки, а также при наличии чека. Заявление необходимо оформить в двух экземплярах: один передается продавцу, а второй — остается у Вас. На Вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии такого заявления.

Срок рассмотрения заявления о возврате товара

Если сложилась такая ситуация, то потребитель может обратиться в суд. Такой документ носит название «досудебная претензия», срок рассмотрения которой описан в законе, в данном случае основной упор делается на законодательные рамки. Что может послужить отказом для рассмотрения претензии и что делать в таком случае? Если вторая сторона отказывается выполнять требования потребителя или пропускает отведенный для решения спора срок, то потребитель имеет полное право обратиться в суд. Досудебное разрешение споров имеет свои сроки, поэтому обязательно необходимо в них уложиться. Срок рассмотрения претензии магазином То есть устранение такого недостатка может быть куда дороже даже самой вещи, если в целом имеется шанс на устранение.

Срок рассмотрения претензии на возврат товара

В большинстве случаев обработка и регистрация занимают не более 3 дней. После этого деньги приходят на ваш счет в течение 10 дней. Иногда продолжительность данного периода может быть выше это зависит от специфики работы банка.
Срок рассмотрения заявления о возврате товара надлежащего качества Если вы предъявили претензию на возврат изделия надлежащего качества, по закону жалобу могут рассматривать до 10 дней. В течение этого времени с вами свяжутся специалисты и обсудят детали. При этом следует иметь в виду, что у продукта обязательно должен быть исходный внешний вид, без механических дефектов и повреждений.

В противном случае вы можете получить отказ на вашу просьбу. Какой срок возврата товара ненадлежащего качества? К продуктам ненадлежащего качества относятся те, у которых после покупки в процессе эксплуатации обнаруживается серьезный дефект, поломка или брак.

Сроки рассмотрения заявления на возврат денег за услугу

Заявления на возврат денег за оказание услуг срок

Просим перечислить сумму в размере __________ (двести пятьдесят тысяч) рублей в течение десяти дней с момента получения настоящей претензии на банковский счет по следующим реквизитам: В случае невыполнения требований настояще й претензии в указанный срок я буд у вынужден а обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав, законных интересов и взыскания вышеуказанных сумм. Подавляющее большинство судебных разбирательств о защите прав потребителя завершаются в пользу последнего. отсылки к пунктам договора о сроках и порядке исполнения обязательств Нормативную базу, на основании которой вы требуете выплаты основной суммы и неустойки (процентов) Срок для удовлетворения требований (перечисления денег) Реквизиты банковского счета для перечисления Доказательства возникновения убытков, если такие возникли При отсутствии возможности урегулировать проблему или игнорировании требований претензии необходимо обращаться с иском в суд.

  • В первую очередь следует оформить претензию о возврате денег за не оказанный сервис;
  • Вручить документ лицу, ответственному за предоставление услуг;
  • Заявление вручается лично уполномоченному представителю, который расписывается за получение. Если он отказался принимать жалобу следует направить ее заказным письмо с уведомлением;
  • Если компания отказывается вернуть деньги в обозначенный законом срок можно обратиться в Федеральную службу защиты прав потребителей;
  • Если все мирные способы по возвращению потраченных средств оказались не эффективными рекомендуется обратиться в судебные органы.

Деньги вернут в полном объеме в том случае, если поставщик не получил прямых убытков от вашего отказа от услуги. Если же он понес какие-то расходы, то вернут сумму за вычетом трат. Обычно все эти нюансы прописаны в договоре Аванс и задаток — это два существенно разных понятия Нередко в договоре или дополнительном соглашении к нему устанавливается предоплата в виде задатка и аванса.

Заявление на возврат денежных средств в течение какого срока должны дать ответ

К документу прилагается копия претензии, договора и других документов, относящихся к делу. В суд инстанцию можно обратиться одновременно с направлением заявления в Отдел по защите потребительских прав, до или после него. Законодательство предусматривает обязательный претензионный порядок в таких делах.

Проще говоря, иск будет принят в том случае, если заявитель уже попытался решить вопрос в досудебном порядке.

  1. Полное наименование предприятия-продавца или ФИО частного предпринимателя, адрес местонахождения магазина; ФИО заявителя и его контактные данные. Эта информация прописывается в правом верхнем углу листа.
  2. В конце, перед тем, как ставить текущую дату и подпись, лучше всего упомянуть, что в случае не выполнения предъявленных требований и отказе в приеме заявления, Вы готовы будете обратиться в суд.
  3. По тексту необходимо указать дату и приблизительное время совершения покупки. После чего кратко и доступно описать все причины возврата, при наличии недостатков — обязательно перечислить их. При оформлении заявления в тексте желательно ссылаться на соответственные статьи или пункты статьи потребительского закона.

Купила мобильный телефон через интернет в Санкт-Петербурге за 11000 руб,прислали не тот,который в рекламе и не соответствует данным. Отправила письменную претензию,они согласились,я отправила им телефон обратно,сегодня они его получили(пришло СМС-уведомление),я написала на возврат денежных средств заявление. Сколько времени рассматривается мое заявление?Спасибо за консультацию 08 Декабря 2019, 10:40, вопрос №1466832 Вера Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (2) 8,2 Рейтинг Правовед.ru 10157 ответов 2513 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кемерово Бесплатная оценка вашей ситуацииСпасибо за консультациюВераНе позднее 10 дней со дня предъявления Вами требований:ст. 26,1 ФЗ «О защите прав потребителей»: При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 08 Декабря 2019, 10:42 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Важно Защита прав потребителей Томской области Для получения помощи по вопросам предоставления некачественных услуг и некачественного выполнения работ, приобретения товаров с недостатками и другим вопросам защиты прав потребителей в том числе и в обжаловании решений судов по всем гражданским делам Вы можете обратиться в Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России и РОО «Томское общество — Народное право».719 ответов 137 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день Вера. Срок возврата денег уплаченных за товар согласно закона о защите прав потребителей составлояет 10 дней. 08 Декабря 2019, 10:45 0 0 Похожие вопросы 12 Октября 2015, 08:47, вопрос №1003112 01 Декабря 2015, 12:35, вопрос №1057151 21 Января 2019, 12:35, вопрос №1109107 22 Июля 2019, 08:17, вопрос №1703107 31 Октября 2019, 11:14, вопрос №1425711 Смотрите также

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

Прежде видится важным разобраться в том, что такое товар надлежащего качества? Это продукт, изготовленный по всем нормам и установленным стандартам. К качеству такого изделия претензий быть не может.

То есть вас могут не устроить фасон вещи, покрой, цвет и прочее, но не качество. И в этом случае вы можете вернуться в магазин и потребовать обмена вещи либо возмещения денег. Сроки возврата товара надлежащего качества в магазин не должны превышать 14 дней. В таком случае последовательность ваших действия должна быть следующая:

  • Убедитесь, что с момента покупки прошло не более двух недель;
  • Удостоверьтесь, что продукт подлежит возврату. По закону сдать некоторые группы товаров невозможно;
  • Проверьте наличие чека, этикеток и целостности упаковки. Также вещь должна иметь первоначальный вид;
  • Если вы желаете произвести замену изделия, тогда составьте заявление на возврат. В магазине вам предложат образец и подскажут, как правильно заполнить;
  • Если же достойной замены в магазине не найдется, вам обязаны вернуть деньги.
  • В какой срок должны вернуть деньги за возврат товара надлежащего качества? В соответствии с законодательными нормами вам обязаны вернуть в течение 3 дней с момента написания заявления.

Если вы предъявили претензию на возврат изделия надлежащего качества, по закону жалобу могут рассматривать до 10 дней. В течение этого времени с вами свяжутся специалисты и обсудят детали. При этом следует иметь в виду, что у продукта обязательно должен быть исходный внешний вид, без механических дефектов и повреждений. В противном случае вы можете получить отказ на вашу просьбу.

С некачественными продуктами дело обстоит несколько иначе. Срок их возврата увеличивается до 30 дней, так как в большинстве случаев продавец настаивает на проведении экспертизы. К тому же всегда остается вероятность того, что недобросовестный продавец обвинит вас в поломке товара и откажется возмещать денежные средства.

При этом возврат денег за бракованный заказ должен наступить в течение десяти дней со дня направления претензии. Довольно часто вы расплачиваетесь за покупки с помощью банковской карты. И в случае возврата денег за купленный товар, вам их также вернут на карту. Как только продавец удостоверится в целостности вещи, он примет от ваз заявление на возврат средств. После чего ваше заявление отправят в банк, где его обработают.

В большинстве случаев обработка и регистрация занимают не более 3 дней. После этого деньги приходят на ваш счет в течение 10 дней. Иногда продолжительность данного периода может быть выше это зависит от специфики работы банка. При получении посылки реализатор продукции должен дополнить ее надлежащими документами, которые касаются способов и сроков сдачи заказа обратно.

По закону данный период составляет семи дней. То есть после получения и вскрытия посылки, если в ней обнаружились дефекты или изделие просто не понравилось, вы имеете право вернуть его. Если у продавца подобная информация отсутствует, то товар можно вернуть не позднее 90 дней.

Естественно продукт должен быть в первоначальном виде с сохраненными чеками и этикетками.

Возврат денег за услуги

Причины возврата денег за услуги бывают разные. Например, исполнитель запросил предоплату, но услугу не выполнил. В этой ситуации заказчик вправе просить вернуть заплаченные средства, ведь были нарушены права потребителя. При желании получить деньги обратно необходимо наличие договора. Его стоит заключить еще до того, как передаются деньги.

В нем описана вся необходимая информация о предоставлении услуг: сроки, стоимость, действия при форс-мажорах и т. д. При его наличии вы сможете подтвердить нарушение договора второй стороной, если она не выполнила обязательства. Для начала необходимо тщательно изучить условия договора. Это поможет вам ознакомиться со своими правами и правильно действовать в этой ситуации. После этого необходимо прекратить действие действующего договора. Причем сделать это нужно в письменном виде, так как устная форма не имеет юридической силы и вы не сможете получить компенсацию.

Поэтому необходимо составить претензию о возмещении средств в письменной форме. Каждый клиент имеет право оплачивать только выполненные услуги. Если нарушены условия договора или же услуги не выполнены, заказчик вправе потребовать вернуть заплаченные средства. Для этого ему необходимо оформить претензию на имя директора.

При отказе он может обратиться в государственные органы по защите прав потребителей. В крайних обстоятельствах начать судебное разбирательство. Однако важно иметь достаточно доказательств, чтобы выиграть процесс.

Некоторые решают сначала проконсультироваться с юристом. Мирно решить вопрос о возврате средств выходит не всегда. Что делать, если виновная сторона никак не реагирует на претензию? Как вернуть деньги за услуги, которые так и не были предоставлены?

Многие решаются начать судебное разбирательство. Согласно закону потребитель вправе оформить иск в суд, с помощью которого может потребовать вернуть средства. Заявление подается истцом по месту жительства.

В нем необходимо указать причины взыскания компенсации, а также доказательства виновности исполнителя. И также необходимо иметь документ, подтверждающий, что исполнитель проигнорировал претензию или ответил на нее отказом.

В течении какого времени производится возврат денег за не использованные услуги

  • Для начала бухгалтерия магазина отправляет дубликат требования о возмещении денежных средств от покупателя в финансовую организацию, которая по договору занимается обслуживанием безналичных терминалов на точке продаж.
  • Затем банковский работник должен проверить поступивший документ на предмет ошибок и принять его в делопроизводство.
  • После регистрации заявления в системе, обслуживающий банк должен перевести сумму возраста на расчетный счет финансовой организации, к которой относится карта клиента.
  • Далее, банк непосредственно переводит денежную сумму на карту лица, потребовавшего возврат.

Добрый день! Хотел бы уточнить у Вас в какой срок и каким документом регламентируется возврат средств от ЮЛ к ФЛ за неиспользованную услугу? Я передал оплату за страховой полис КАСКО страховому брокеру.

На следующий день решил отказаться от этого полиса. В офисе СК сказали, что денежные средства еще не были внесены брокером на счет СК. Брокер говорит, что вернет деньги в течение 15 рабочих дней.

Причем законодатель позволяет получателю услуги самому прекратить подобные отношения, но при условии, что он возместит все те расходы, что исполнитель уже успел понести. Если это право не соблюдается, а исполнитель пытается каким-то образом его нарушить, то тогда единственной инстанцией, способной помочь, будет суд. И в любом случае затраты придется оплачивать, ведь никаких нарушений со стороны исполнителя нет.
Кроме того получатель услуги, то есть заинтересованное лицо, может прекратить все отношения с исполнителем, также согласно закону, а именно статьей 29, если он будет недоволен выполнением услуги. Существенные недостатки или просто недостатки в итоге могут стать аргументом для того, чтобы расторгнуть договор и при этом не оплачивать никакие расходы. К сведению Если вещь оказалась бракованной, то, как следует из статьи 18 вышеупомянутого закона, продавец обязан возместить покупателю деньги, если тот обратился с письменной претензией. В этом случае, ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей отводит предпринимателю 10 дней на удовлетворение требования потребителя.

Согласно ФЗ №54 от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа», получить деньги за покупку, приобретенную безналичным способом, можно только на банковскую карту, с которой производилась оплата. Основанием будет служить квитанция возврата. Выдача суммы покупки наличными деньгами будет являться незаконной.

Внимание На практике, деньги, которыми был оплачен товар, могут возвратиться на карту в течение 30 суток. Сроки рассмотрения заявления на возврат денег за услугу


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help