Возврат денег на карту при возврате билета аэрофлот

Как сдать билет Аэрофлота, купленный через сайт — условия и штрафы за возврат авиабилетов

Как сдать билет Аэрофлота, купленный через сайт – условия и штрафы за возврат авиабилетов Люди заранее планируют поездки и приобретают билеты на определенные даты. Жизненные обстоятельства вносят коррективы, и пассажир не всегда может вылететь в заранее намеченный день. В такой ситуации гражданин интересуется, как вернуть деньги за авиабилет. Для этого нужно совершить ряд действий, предусмотренных правилами авиакомпании.

Возврат денег на карту при возврате билета аэрофлот

Можно ли вернуть билеты Аэрофлота

Возврат авиабилетов – стандартная процедура для любой авиакомпании. Происходит отмена договора перевозки. Это означает, что гражданин отказывается от услуги по перевозке, а организация перечисляет деньги.

Условия возврата билетов Аэрофлота зависят от стоимости перевозки. Чем выше цена, тем выгоднее условия отказа от перевозки.

Не во всех случаях договор может быть расторгнут. Существуют невозвратные билеты. Это значит, что деньги не будут перечислены клиенту, если он добровольно, без веских оснований откажется от договора перевозки. Для дешевых билетов устанавливаются невозвратные тарифы, чтобы снизить возможные потери авиакомпании.

Чтобы узнать, можно ли вернуть невозвратный билет на самолет, нужно изучить приказ Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. В этом документе закреплены нормы, обязательные для исполнения пассажирами и авиаперевозчиками. Правила возврата авиабилетов, утвержденные в Аэрофлоте или другой компании, не могут им противоречить.

Возврат денег на карту при возврате билета аэрофлот

Как действовать, чтобы вернуть деньги

Человек, который хочет сдать билет Аэрофлота, должен совершить несколько действий:

  • подготовить документы, подтверждающие задержку вылета, болезнь или иное событие, помешавшее гражданину воспользоваться услугой по перевозке (необходимо при невозвратном тарифе);
  • направить письменное заявление в авиакомпанию или лично обратиться к представителю организации;
  • дождаться рассмотрения претензии;
  • получить денежные средства.

Алгоритм действий при возврате электронного и обычного билетов не отличается. Вся процедура может занять до 2 месяцев. Билеты, купленные через интернет, можно сдать на сайте авиакомпании и при личном обращении в офис организации.

Сотрудники авиакомпании стараются не информировать пассажиров о том, можно ли вернуть невозвратный билет на самолет. Представители ссылаются на правила компании, представляют расшифровку тарифов, где указаны штрафы за отмену брони.

Перед тем, как сдать невозвратный билет, необходимо получить подтверждающие документы:

  • медицинские справки, эпикриз, свидетельство о смерти;
  • отметки представителя Аэрофлота о задержке вылета или отмене рейса;
  • подтверждение, что гражданин не смог зарегистрироваться на рейс из-за отсутствия мест;
  • справка из органов охраны правопорядка о проведении длительного досмотра или иных контрольных мероприятий;
  • иные.

Возврат денег на карту при возврате билета аэрофлот

Как вернуть электронный билет с помощью сайта Аэрофлота

Клиенты при отказе от перевозки могут получить денежные средства в автоматическом режиме. Для оформления возврата билетов на самолет онлайн должны быть соблюдены следующие условия:

  • документы были оформлены на официальном сайте или в Центре бронирования;
  • электронный билет Аэрофлота не был изменен (все данные, введенные при покупке, остались прежними);
  • документ не был частично реализован (например, человек уже пролетел часть маршрута);
  • для аннулирования договора перевозки не требуется представлять дополнительные документы.

Возврат через интернет купленных авиабилетов в иных случаях не допускается. Гражданину необходимо будет связаться по телефону с представителями авиакомпании или обратиться в один из офисов организации.

Процесс возврата билетов Аэрофлота при помощи интернет-ресурса делится на несколько этапов:

  1. Следует перейти по ссылке «Обмен/возврат билета». Она размещается в разделе, где производится бронирование.
  2. Далее человек вводит код бронирования и фамилию человека, на чье имя были оформлены документы. Нажать кнопку «Поиск».
  3. На экране появится информация об оформленных электронных билетах. Далее нужно кликнуть на «Возврат». Загрузится страница, где документы можно аннулировать.
  4. Появятся сведения о рассчитанной сумме удержаний и итоговой сумме, которую может получить обратно гражданин. Для вычета применяются действующие в Аэрофлоте тарифы.
  5. Если гражданин согласен отменить бронь, то следует нажать кнопку «Подтверждение возврата». Электронный билет аннулируется. Деньги поступают в течение 10 рабочих дней на карту, с которой были перечислены.

Возврат денег на карту при возврате билета аэрофлот

Нюансы возврата средств

Возвратить деньги за невозвратный авиабилет можно в нескольких случаях (п. 227 приказа № 82):

  • рейс был отменен по любой причине (погодные условия, технические неполадки и т. д.);
  • перевозка была задержана;
  • вылет был осуществлен не по утвержденному расписанию;
  • овербукинг – человек не смог попасть в самолет, имея при себе надлежащим образом оформленные документы, из-за отсутствия места;
  • человек не попал на рейс из-за длительного досмотра перед вылетом сотрудниками компетентных органов, при условии, что никаких запрещенных к перевозке предметов не было обнаружено;
  • обслуживание на борту не соответствовало классу бронирования;
  • гражданин внезапно заболел, заболел или умер его родственник, который намеревался лететь тем же рейсом;
  • перевозчик или агент неверно оформили документы для поездки;
  • иные случаи, если это предусмотрено внутренними документами перевозчика.

Возврат авиабилетов происходит, если задержан или отменен тот рейс, который указан в перевозочном документе.

Если гражданин считает, что его права нарушены, он может обратиться в суд или подать заявление в Росавиацию.

В некоторых случаях стоит обменять билеты Аэрофлота на другую дату. Гражданин меняет условия поездки, вносит дополнительные средства. Это позволит сохранить деньги, если сдать невозвратный билет невозможно.

Условия и размер штрафа перевозчика

На каждом билете указывается тариф. Расшифровка обозначений расписана на сайте авиакомпании. Клиенты, забронировавшие билеты Бизнес и Комфорт Премиум имеют право вернуть полную стоимость поездки при любых условиях. На тарифах Оптимум в классах Бизнес и Комфорт деньги можно возвратить только до завершения регистрации на борт и с удержанием штрафа.

В любом случае плату вернут пассажиру, если его отказ от вылета является вынужденным.

Возврат денег на карту при возврате билета аэрофлот

Премиум экономичного класса

Данный класс позволяет возвратить полную стоимость перевозки в любом случае. Также гражданин может произвести обмен билетов на рейс Аэрофлота на другую дату бесплатно.

Оптимум эконом

Если клиент компании Аэрофлот решил заявить о возврате билета эконом класса данной категории после завершения регистрации на рейс, то денежные средства он не получит.

Пассажир получит деньги за вычетом 100 евро или долларов США в зависимости от валюты оплаты. Для перелетов в ряд государств СНГ и Европы устанавливаются льготные тарифы в 50 или 700 евро (долларов).

1 500 рублей удерживается, если гражданин собирался лететь из одного города в европейской части РФ в другой. Авиакомпания не вернет 2 500 рублей из стоимости поездки в пределах России по иным маршрутам. 15 000 йен при вылете из населенного пункта в Японии.

Возврат денег на карту при возврате билета аэрофлот

Бюджет

Рассматриваемые авиабилеты эконом класса имеют невозвратный тариф. Единственное исключение – вылет из населенного пункта Республики Корея. Гражданин имеет право отказаться от услуг компании до завершения регистрации на борт с вычетом 200 долларов США.

Деньги можно сохранить, изменив условия перевозки. За это взимается дополнительная плата в размере 2 000 рублей при перелете между городами, находящими в европейской части РФ. 4 000 необходимо внести при иных условиях перевозки внутри РФ.

При международных поездках гражданин доплатит 100 долларов США или евро. Сниженные ставки в размере 50 и 70 долларов США/евро установлены для ограниченного перечня стран Ближнего зарубежья. При вылете из Японии дополнительно перечисляется 15 000 йен.

Перед тем, как поменять билет на другую дату, следует убедиться, что самолет еще не отправился.

Промо

Данный тариф является невозвратным. Перечисленные средства можно вернуть, если гражданин собирается вылететь из Южной Кореи. Аэрофлот удержит 200 долларов США в этом случае.

Если существует риск, что пассажир не сумеет вылететь в определенный день, то стоит брать возвратные авиабилеты. Человек с комфортом доберется до пункта назначения или получит деньги без вычета, если поездка не состоится. Возвратные билеты Аэрофлота стоят дороже, но и уровень обслуживания при перелете выше.

Возврат денег на карту при возврате билета аэрофлот

Правила и условия возврата билетов Аэрофлот

  1. Сбор необходимых документов, перечень которых можно найти на сайте Аэрофлота или у его сотрудников.
  2. Обращение в компанию и передача ее специалистам подготовленных бумаг.
  3. Написание заявления, в котором указывается точная причина отказа от полета.
  4. Ожидание решения Аэрофлота (может занять несколько дней).
  5. Получение маршрутной квитанции со специальной пометкой об отмене бронирования.
  6. Снятие возвращенных денег в одном из государственных банков.
  1. Первым делом пишется заявление по стандартному образцу.
  2. После этого его, вместе с копией удостоверения личности, передают сотрудникам Аэрофлота.
  3. На следующем этапе предоставляют маршрутную квитанцию, имеющую отметку об аннулировании бронирования билета.
  4. Сотрудники авиакомпании рассчитывают размер штрафа и вычитают его из общей суммы, потраченной на приобретение талона.
  5. Пассажир забирает оставшиеся деньги, предъявляя полученные от Аэрофлота документы.

Наиболее комфортным и быстрым способом перемещения является авиаперелет. С каждым годом им пользуются все больше людей, поэтому чрезмерная нагрузка на аэропорт приводит к появлению различных трудностей. Самой частой проблемой для пассажира становится отмена рейса или его задержка.

В этом случае нужно знать правила возврата билетов Аэрофлота или любой другой компании. Такая информация пригодится и при отказе человека лететь на самолете.

  • отмена рейса;
  • длительная задержка или перенос на другую дату;
  • смена маршрута полета;
  • отсутствие свободного места на борту воздушного судна;
  • задержка пассажира на досмотре, которая привела к его опозданию на самолет;
  • нет возможности состыковать рейсы, указанные в билете;
  • допущение ошибок при оформлении маршрутной квитанции (со стороны сотрудников Аэрофлота);
  • снижение авиакомпанией класса обслуживания;
  • отказ в выдаче визы;
  • официально подтвержденная болезнь владельца талона или одного из членов его семьи;
  • смерть пассажира или его близкого родственника.

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот

Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. Компания «Аэрофлот на официальном сайте имеет полную информацию о том, как приобрести и куда сдать билеты. При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить.

 

Сданный авиабилет можно перебронировать на другую дату с условием оплаты штрафа. Перед тем, как сдать невозвратные билеты на самолет, стоит взять у лечащего врача справку, которая подтверждает наличие заболевания или факт смерти в период бронирования перелета. Нотариально заверенная справка должна быть с круглой печатью или специальным штампом.

Менеджеры авиакомпании принимают медицинские справки, как написанные от руки, так и в печатном виде. Однако стоит заранее уточнить все нюансы и стандарты медицинских документов, которые необходимо предоставить. По своей сути, электронный билет приравнивается к бумажному, однако его невозможно помять, потерять или как-либо испортить, что довольно часто встречается в современном мире. Приобретая электронный билет можно значительно сэкономить время на его оформление.

Такие типы авиабилетов также подвергаются возврату, но только через интернет и через официальный сайт. Полную информацию о сумме возврата денежных средств можно увидеть только после перехода в соответствующий раздел на сайте «Аэрофлота». Интернет-возврат может осуществляться в той валюте, в которой был оплачен авиабилет.

Сдать билет по невозвратному тарифу без причины и получить обратно его полную стоимость не получится. Лучше всего возвращать авиабилеты за сутки до начала регистрации и вылета самолета, что позволит избежать штрафа в размере 25% от стоимости. Однако в Воздушном кодексе РФ есть норма, которая позволяет возвращать пассажирам с невозвратными билетами сумму сборов, которые входят в стоимость билета.

Сумму тарифа билета авиакомпании не возмещают.

Возврат билетов «Аэрофлота»

В случае, если рейс перенесли или отложили даже не на долго, можно попробовать вернуть деньги за сборы даже невозвратных билетов. По сути, в услуге вам не отказано и вынужденного возврата здесь нет, но вследствие задержки рейса вы могли опоздать на важное мероприятие. Для возврата части суммы вам необходимо приложить к заявлению о возмещении посадочные талоны, копии билетов, а так же приглашения на официальные мероприятия, целью которых являлся полет. Это могут быть приглашения на свадьбу (с проштампованной датой и временем), оплаченные документы о бронировании гостиницы или билеты на концерты. Если полет не состоится по вашей вине, то можно будет вернуть лишь часть сборов (сборы аэропортов и т. д.), но деньги за сам тариф уже не вернуть.

По сути, эти риски являются платой за самые дешевые авиабилеты. Авиабилет, который был куплен за мили считается невозвратным. В случае сдачи такого билета и оповещении авиаперевозчика до регистрации, вернуться могут только сборы. Его можно обменять, оплатив при этом штраф.

По данным сайта «Аэрофлота», можно вернуть билет онлайн только при добровольном отказе. В случае вынужденного отказа необходимо связаться с со службой, решающей вопросы возврата и обмена авиабилетов по телефону +7 (495) 223-55-55 либо 8 (800) 444-55-55. Направить заявление о возврате в письменной форме можно по адресу callcenter@aeroflot.ru, но лучше всего — обратиться в ближайший к офис «Аэрофлота». Как правило, при успешном рассмотрении заявления деньги возвращаются максимум в течение нескольких месяцев.

Для начала, вы должны убедиться, что по невозвратному тарифу хотя бы некоторые из сборов будут подлежать возврату. Все условия прописаны в маршрутной квитанции или в электронном билете в сносках. Далее необходимо как можно раньше связаться с представителем авиакомпании.

Оптимальнее всего будет успеть связаться до начала регистрации, пока невозвратный билет не «сгорел». Самый быстрый способ — связаться по звонку, так как порой лично явиться можно только с опозданием. Также на электронную почту авиакомпании «Аэрофлот можно направить электронное письмо.

Дата и время отправки будут служить доказательством того, что вы оповестили перевозчика заблаговременно.

Правила и условия возврата билетов Аэрофлот

  1. Открывают сайт Аэрофлота и находят пункт меню «Купить билет».
  2. После клика левой кнопкой мыши открывается вкладка, в которой выбирают пункт «Поиск бронирования/Обмен/Возврат».
  3. В появившемся поле вводят фамилию человека, оформлявшего онлайн-покупку, а также специальный код бронирования.
  4. После выполнения этих действий откроется окно с подробной информацией о рейсе.
  5. Внизу открытой страницы находят пункт «Возврат и кликают по нему левой кнопкой мыши. Если такого пункта нет, то в верхней части переходят по ссылке «Покупка авиабилета в рублях». После этого выполняют все действия с самого начала.
  6. Подтверждают возврат авиабилета, а также вносят изменения (если они нужны) в платежные реквизиты.
  7. Через несколько дней на указанный банковский счет происходит выплата средств. Если пассажир не вносил изменения в финансовые данные, то выплата будет совершена на карту, с которой была оплачена покупка билета.
  1. Сбор необходимых документов, перечень которых можно найти на сайте Аэрофлота или у его сотрудников.
  2. Обращение в компанию и передача ее специалистам подготовленных бумаг.
  3. Написание заявления, в котором указывается точная причина отказа от полета.
  4. Ожидание решения Аэрофлота (может занять несколько дней).
  5. Получение маршрутной квитанции со специальной пометкой об отмене бронирования.
  6. Снятие возвращенных денег в одном из государственных банков.
  1. Первым делом пишется заявление по стандартному образцу.
  2. После этого его, вместе с копией удостоверения личности, передают сотрудникам Аэрофлота.
  3. На следующем этапе предоставляют маршрутную квитанцию, имеющую отметку об аннулировании бронирования билета.
  4. Сотрудники авиакомпании рассчитывают размер штрафа и вычитают его из общей суммы, потраченной на приобретение талона.
  5. Пассажир забирает оставшиеся деньги, предъявляя полученные от Аэрофлота документы.
  • смерть (оригинал и копия правильно оформленного свидетельства о смерти);
  • болезнь (справка от сотрудников государственного медицинского учреждения, копия больничного листа, выписка из истории болезни);
  • отказ в визе (соответствующая бумага из посольства);
  • вина Аэрофлота (маршрутная квитанция, в которой стоит пометка об отмене или задержке рейса из-за проблем с воздушным судном либо плохих погодных условий).

Возврат денег на карту при возврате билета аэрофлот


Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help