Возврат денег за гостиницу при отказе от номера

Возврат денег за невозвратное бронирование гостиницы Что делать с визами. Открыты на год. Смогу ли я ей воспользоваться в другое время? через 3 месяца к примеру. Будут ли проблемы на границе с датами и например со страной (если я поеду не в страну выдавшую визу)? leto77 [26.05.15 07:47:44] у нас была отмена поездки с открытой на год визой под эту поездку. Просто написали в консульство письмо о причинах отмены, приложили скан выписки из больницы. Визу не аннулировали и в дальнейшем с ней проблем не было. 5 ответов из этой темы Ксюшенция2 254 29.05.15 12:03:09 (архив) / Италия … планы и я отменила бронь вовремя, о чем пришло оповещение на почту: Общая стоимость отмены бронирования € 0. Так что я просто стала ждать. Спустя все возможные и невозможные … Denira [12.02.15 13:34:05] …. Подала заявление в банк на несанкционированное снятие средств. Продолжение моей истории с возвратом. 05/01 отмена брони без предоплаты, но отель снял деньги.

Как вернуть деньги за «невозвратный номер в отеле?

Аннуляции Заказа, либо частичное изменение сроков проживания возможно без оплаты услуг по бронированию. В период с 1 января 2017 года по 30 апреля 2018 года. «Низкий сезон Срок подачи за 24 часа до заезда. Заезд с 8 января до 31 декабря, исключая периоды действия «Среднего сезона»,»Высокого сезона»,»Сезон «Мундиаль чемпионат мира по футболу».
Средний сезон Срок подачи за (120 часов) 5 суток до заезда. Заезд с 17 июля выезд до 1 сентября. «Высокий сезон Срок подачи за (240 часов) 10 суток до заезда. Заезд с 01 января выезд до 08 января Заезд с 14 февраля выезд до 15 февраля Заезд с 22 февраля выезд до 25 февраля Заезд с 08 марта выезд до 11 марта Заезд с 28 апреля выезд до 10 июня «Сезон «Мундиаль чемпионат мира по футболу Срок подачи за (720 часов) 30 суток до заезда.
Заезд с 10 июня выезд до 17 июля 5.2.1.

Возврат денег за невозвратное бронирование гостиницы

Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью ПИТЕРДОМ. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе размещать заказ или бронировать услуги на сайте http://www.otel-spb.ru/, являющееся или не являющееся Гостем. Гость — лицо, указанное в качестве получателя услуги, либо иным образом пользующееся услугами, представленными на сайте http://www.otel-spb.ru/, .

Сайт – информационный ресурс Исполнителя в интернете, расположенный по адресу http://www.otel-spb.ru/ через который осуществляется непосредственный заказ услуг. Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг по бронированию номеров Гостиниц.

Lenamikhno

Гость 0 — 30.07.2018 — 00:54 Буканул отель в Милане с 13 авг на 15 дней , но поехать не получается, а у отеля было условие , что спишут всю сумму и она невозвратная, как правильно поступить, чтоб вернули деньги ( 1800 дол). Звонят ли гостиницы в консульство, дабы на стучать об отказе брони? Гость 41 — 30.07.2018 — 11:29 Что значит заднюю включил, что значит кинул, неуместные сравнения? Я по определенным обстоятельствам не могу поехать! В случае отказа от отеля, с чего вы решили, что я этим подпорчу историю виз, я ,что не могу менять даты и отели, бред!? Гость 42 — 30.07.2018 — 11:31 41-Noto вот ответь на вопрос, ты когда бронировал отель, ты видел это условие? оно тебя изначально не насторожило? Птиц Venix 43 — 30.07.2018 — 11:32 42-Indira_Gandi да видел он. две тыщи глазья застлали.

Невозвратный тариф

Исполнитель предоставляет Потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах и ценах, обеспечивающую возможность их правильного выбора Информация размещается на сайте Гостиницы по адресу: http://www.otel-spb.ru/, Со всеми условиями Заказчик знакомится в процессе бронирования. В случае, если Заказчику не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отказа, возврата, внесение любых изменений в оформленный Заказ, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у Исполнителя. Раздел на Сайте «Контакты полный перечень телефонов доступных в круглосуточном режиме http://otel-spb.ru/contacts/ 3.2.
Если Гостиница не имеет возможности предоставить забронированный номер Гостю, прибывшему по оплаченной заявке, то Исполнитель предоставляет для размещения номер равноценной категории либо более высокой категории без дополнительной платы. 3.3.

Отель не возвращает деньги при отказе за бронирование — что делать?

Хозяин отказывается возвращать аванс в размере 350 евро. Это нормально? Я понимаю, если отмена происходит накануне, но впереди еще целое лето. Можно ли что то сделать в данной ситуации, чтобы вернуть хотя бы часть денег? Вилла очень востребованная, на лето вся занята, не думаю, что у него будут трудности сдать ее до сентября.

Спасибо! *Колян* [10.06.12 11:07:26] Цитата: Подругу уволили с работы, отпуск накрылся. Она забронировала виллу напрямую у хозяина на 14 дней в сентябре. Хозяин отказывается возвращать аванс в размере 350 евро.

Это нормально? Я понимаю, если отмена происходит накануне, но впереди еще целое лето. Можно ли что то сделать в данной ситуации, чтобы вернуть хотя бы часть денег? Вилла очень востребованная, на лето вся занята, не думаю, что у него будут трудности сдать ее до сентября. Спасибо! если в условиях аренды на случай отказа прописан данный штраф то это нормально.

Отмена

Так же не лицеприятно отзываетесь о тех, кто пытается вам указать на ваш же косяк. Это и вызывает возмущение больше всего. Гость 54 — 30.07.2018 — 14:22 to51,деньги блокированы, списание вероятней всего будет в день поселения, всякие потери карт и тому подобное не приветствую, потерять сумму или подарить проживание, кому нибудь из друзей не проблема, но почему бы не попытаться разрулить ситуацию. Черное зеркало, где обвинение отеля? Где просьба об указывании на ‘мой косяк’?( а для вас это косяк? Для меня просто бронь и обстоятельства ) Большой и красивый, где вынос мозга отелю и тем более консульству? Покупател 55 — 30.07.2018 — 14:40 За полгода до поездки забронировал на букинге отель. За пару месяцев оттуда позвонили и, долго извиняясь, сообщили, что в отеле не успевают закончить ремонт.

Возврат денежных средств при досрочном выезде гостя из гостиницы

Возврат денежных средств при досрочном выезде гостя из гостиницы Проживая в гостинице, у гостя могут измениться какие-либо обстоятельства, в связи с которыми, он может выехать из гостиницы досрочно. В этом случае постояльцу возвращается часть денежных средств, заплаченных им за проживание, и заполняется квитанция на возврат денег по форме № 8 –Г.

Выписывается данная квитанция работником гостиницы в одном экземпляре. Сдается в бухгалтерию вместе с «Кассовым отчетом (ф. N 5-Г). При оформлении возврата на первом и третьем экземплярах счета (ф. N 3-Г) или на первом и втором (ф. N 3-Гм) делается отметка о произведенном возврате. Работник бухгалтерии сверяет идентичность подписи гостя в форме N 8-Г с подписью в форме N 1-Г, после чего анкета возвращается в администраторскую.

Однако для осуществления возврата одних этих документов недостаточно.

Мы уже отмечали, что в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, исполнитель обязан заключить с потребителем договор на предоставление услуг.

При оформлении оплаты за проживание работники гостиницы выписывают гостю счет по форме №3-Г, представляющий собой бланк строгой отчетности. Выписка данного документа подтверждает, что договор между исполнителем и потребителем заключен.

Пунктом 12 вышеуказанных Правил установлено, что цена номера (места в номере), а также форма его оплаты устанавливаются исполнителем. А потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем в полном объеме услугу после принятия ее потребителем. С согласия потребителя услуга может быть оплачена им при заключении договора в полном объеме или путем выдачи аванса.

Обратите внимание!

В том случае, если используемый гостиницей бланк счета по форме №3-Г изготовлен не типографским способом (например, с помощью компьютера) то в этом случае считать данный документ бланком строгой отчетности нельзя, поэтому расчеты с гостем должны быть проведены с обязательным использованием контрольно-кассовой техники.

Предположим, что клиент при поселении в гостиницу оплатил счет за проживание авансом, причем расчет был произведен с использованием контрольно-кассовой техники, то есть работник гостиницы пробил данную сумму на ККМ и выдал клиенту на руки чек контрольно-кассовой машины.

Затем ситуация несколько изменилась и клиент решил выехать из гостиницы досрочно. Такая ситуация, часто встречается на практике. Пунктом 20 вышеупомянутых Правил указано*

* Потребитель вправе расторгнуть договор на оказание услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.*

Таким образом, если постоялец выезжает ранее указанного срока, излишне уплаченная им сумма должна быть ему возвращена. При этом возврат может быть осуществлен с помощью двух возможных вариантов:

В день внесения оплаты (до закрытия смены и снятия Z -отчета)

В день, не совпадающий с днем внесения денежных средств в кассу.

Если возврат осуществляется по первому варианту, то потребителю должен быть выписан новый счет и пробит новый кассовый чек на сумму фактически оказанной услуги. При этом «старые документы, а именно счет, который был выписан первоначально и чек ККМ должны быть истребованы работниками гостиницы у проживающего.

На сумму возврата по первоначальному чеку оформляется акт по форме КМ-3, утвержденный Постановлением Госкомстата РФ от 25.12.1998г. №132. Погашенный чек, наклеивается на лист бумаги и вместе с актом и первоначальным счетом сдается в бухгалтерию.

Сумма, на которую осуществлен возврат, заносится в специальный журнал кассира -операциониста (форма КМ-4) в графу 15 и на данную сумму уменьшается сумма выручки за день.

Такая процедура возврата предусмотрена «Типовыми правилами эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением», утвержденных Письмом Минфина РФ от 30.08.1993г. №104.

Если же возврат осуществляется не в день оплаты (то есть после снятия Z -отчета), то возврат денежных средств клиенту производится только из главной кассы предприятия, на основании письменного заявления и документа, удостоверяющего личность. При этом кассиром организации составляется расходно-кассовый ордер (форма КО-2) с обязательным заполнением всех реквизитов данного документа. К расходно-кассовому ордеру прикладывается заявление на возврат, первоначально пробитый чек и первоначально выписанный счет.

Исходя из аудиторской практики, можно судить о том, что нередко работники гостиницы осуществляют ошибки, связанные с возвратом денежных средств, при досрочном выезде гостя из номера.

Самая распространенная ошибка – пробитие «возвратного чека. Делать этого не нужно, так как это приводит к увеличению итоговой суммы выручки, фиксируемой по итогам каждой смены.

Возвращенный потребителем чек (его сумма уже содержится в фискальной памяти ККМ) с составлением всех необходимых документов, является свидетельством того, что потребитель отказался от услуги, разорвал договор, заключенный с гостиницей и получил денежные средства назад. Оформленная правильно процедура возврата документально подтверждена возвращенным чеком, актом и записью в книге кассира — операциониста.

В случае же пробития «возвратного чека», сумма по нему опять фиксируется в памяти машины, однако в этом случае отсутствует документально подтвержденный факт расторжения договора. В результате организация имеет разницу в сумме выручки и итогов блока фискальной памяти.

Более подробно с учетом и налогообложением в сфере гостиничного бизнеса Вы можете познакомиться в разработке ЗАО «Интерком – Аудит «Гостиничные услуги».

Возврат денег за гостиницу при отказе от номера

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
eMarket Help